Gaston - Collection Hachette - 8 janvier 2015

[Yumno]

Message précédent :

En tout cas ils ont un très bon service client, je leur ai envoyé un mail, réponse 30 min après comme quoi ma demande de résiliation a bien été prise en compte et ils me renvoient un exemplaire du tome 3 (en espérant que celui là ne soit pas abimé).
C'est dommage parce que contrairement à certains, niveau frise c'était pile poil, pas de décalage.
Je ne comprends pas vraiment leur "politique" sur l'emballage, réduction de cout sans doute, mais avec toutes les bandes dessinées qu'ils sont obligés de redonner car le client a reçu la sienne abimée, je ne sais pas si au final ils sont gagnants.
Vous me direz dans mon cas oui, parce que je n'aurai pas les autres cadeaux...

Je me pose la même question , ça ne reviendrait pas moins cher un meilleur emballage ?
Bon après peut être que peu de personnes osent demander un autre album, ça doit compenser

[fvcpp]

puis p'tre tout le monde n'est pas aussi exigeant que ca au final, a part 2 ou 3 fondus du forum, les gens acceptent tres probablement les coins cognés

[brettsinclair]

Et puis y'en a qui reçoivent en bon état.

[Till]

puis p'tre tout le monde n'est pas aussi exigeant que ca au final, a part 2 ou 3 fondus du forum, les gens acceptent tres probablement les coins cognés

mise a part le coin cogné, j'ai quand même 2 belles encoches ..

[fvcpp]

mise a part le coin cogné, j'ai quand même 2 belles encoches ..

les gens se disent peut etre qu'apres avoir ete lu 2 ou 3 fois par les p'tits cousins, le livre sera lui meme dans un pire etat, donc pas de stress a avoir pour quelques petites marques ?

[fvcpp]

Et puis y'en a qui reçoivent en bon état.

la majorite silencieuse

[Corentintin]

Et puis y'en a qui reçoivent en bon état.

En effet cher brettsinclair, il se dit qu'il y aurait des abonnés de Hachette Collection qui reçoivent des livres en parfait état, mais ils sont si peu nombreux que ces heureux abonnés ont monté une petite association pour pouvoir contempler ensemble leurs BD immaculées et aussi pour se protéger des clients mécontents de Hachette Collection qui essayeraient de leur voler ces livres sans coins écrasés.

Bien que Hachette Collection fasse le maximum pour négliger l'expédition de leurs ouvrages ( carton de taille disproportionné, absence de calage...), il se peut qu'un jour de chance inouïe vous receviez une BD pas cabossée.

Tant qu'il n'est pas minuit, le tigre ne dit pas qu'il dort sans souper.

[brettsinclair]

Et puis y'en a qui reçoivent en bon état.

En effet cher brettsinclair, il se dit qu'il y aurait des abonnés de Hachette Collection qui reçoivent des livres en parfait état, mais ils sont si peu nombreux que ces heureux abonnés ont monté une petite association pour pouvoir contempler ensemble leurs BD immaculées et aussi pour se protéger des clients mécontents de Hachette Collection qui essayeraient de leur voler ces livres sans coins écrasés.

Bien que Hachette Collection fasse le maximum pour négliger l'expédition de leurs ouvrages ( carton de taille disproportionné, absence de calage...), il se peut qu'un jour de chance inouïe vous receviez une BD pas cabossée.

Tant qu'il n'est pas minuit, le tigre ne dit pas qu'il dort sans souper.

[Till]

Bien que Hachette Collection fasse le maximum pour négliger l'expédition de leurs ouvrages ( carton de taille disproportionné, absence de calage...), il se peut qu'un jour de chance inouïe vous receviez une BD pas cabossée.

c'est exactement ça mais on a aussi les rugbymans de la poste qui sont de la partie, certes les bandes dessinées ne sont pas du tout calé, mais quand le colis arrive avec tout un côté enfoncé\défoncé, quelqu'un a du se croire au tournois des 6 nations

[Yumno]

Bien que Hachette Collection fasse le maximum pour négliger l'expédition de leurs ouvrages ( carton de taille disproportionné, absence de calage...), il se peut qu'un jour de chance inouïe vous receviez une BD pas cabossée.

c'est exactement ça mais on a aussi les rugbymans de la poste qui sont de la partie, certes les bandes dessinées ne sont pas du tout calé, mais quand le colis arrive avec tout un côté enfoncé\défoncé, quelqu'un a du se croire au tournois des 6 nations

Ça me rappelle le jour ou je suis allée chercher mon colis et que la femme le retournait dans tous les sens pour trouver l'étiquette ... Ma tête ressembler à

[RuaLten]

on a aussi les rugbymans de la poste qui sont de la partie, certes les bandes dessinées ne sont pas du tout calé, mais quand le colis arrive avec tout un côté enfoncé\défoncé, quelqu'un a du se croire au tournois des 6 nations

CQFD...

[guillaumelecat]

Apparemment dans mon centre de tri postal, ils sont peut être plus doux que la moyenne française.
Mais ils ont une curiosité, très ciblé :
Un colis amazone ou hachette arrive, en assez bonne état.
Mais un colis Fnac, c’est systématiquement une belle ouverture sur le coté ;
pour pouvoir voir ce qu’il y a dedans (« merde encore un bouquin, c’est nul »).
Mais je pense que là, on pourrait faire un topique juste sur le sujet.

[C.Redfield]

sinon y a meme un reportage sur le sujet

http://www.youtube.com/watch?v=73Z_6qjYPU4

[guillaumelecat]

merci pour le lien
malheureusement cela ne fait que confirmer ma courte expérience en temps que facteur;
rien ne change en dix ans (ou alors en pire).
comme on dit "c était mieux avant".

[barbumyt]

Apparemment dans mon centre de tri postal, ils sont peut être plus doux que la moyenne française.
Mais ils ont une curiosité, très ciblé :
Un colis amazone ou hachette arrive, en assez bonne état.
Mais un colis Fnac, c’est systématiquement une belle ouverture sur le coté ;
pour pouvoir voir ce qu’il y a dedans (« merde encore un bouquin, c’est nul »).
Mais je pense que là, on pourrait faire un topique juste sur le sujet.

Et aller au bureau de poste et faire une déclaration sur les détériorations ciblées des colis serai peut être une bonne chose. J'ai des petits colis (2) qui ne sont jamais arrivés, petite discutions avec la préposée de la poste et renseignement d'un formulaire, maintebnant les colis passent (pour l'instant sans encombre).

[tony lg]

bref t'as fait une réclamation.....

[harrison]

J'ai une amie qui travaille pour ColisPrivé (l'entreprise qui distribue ce genre de paquet par chez moi, enfin je dis ça... je ne l'ai toujours pas reçu ), et bien je peux vous dire qu'ils sont très vigilants sur les réclamations : les livreurs sont des privés (pas salariés de ColisPrivé, mais à leur compte) qui sont pénalisés lorsqu'une réclamation arrive chez ColisPrivé justement (mauvais état, colis soi-disant perdu...), et ça peut réellement leur coûter cher en termes de pertes.
Elle m'expliquait pas plus tard qu'hier soir que la pénalité est indexée sur le poids du colis, qui est multiplié par un indice (elle m'a dit 23), ce qui fait le montant de pénalité imputée au livreur. Bref, pas trop le droit à l'erreur les livreur, au risque qu'on s'en prenne directement à leur portefeuille...

[Elv1s]

Je garde une mauvaise expérience d'un livreur de Colis Privé. Obligé de porte plainte pour dégradation volontaire sur ma BAL...

[brettsinclair]

Je garde une mauvaise expérience d'un livreur de Colis Privé. Obligé de porte plainte pour dégradation volontaire sur ma BAL...

Dis toi qu'il a bien était puni, compte tenu du poids du colis conjugué avec le coefficient de marée et l'alignement de Pluton et Jupiter....il a du prendre cher ton livreur.

[harrison]

Dis toi qu'il a bien été puni, compte tenu du poids du colis conjugué avec le coefficient de marée et l'alignement de Pluton et Jupiter....il a du prendre cher ton livreur.

Tu peux chambrer, mais sans faute stp, tu seras plus crédible.

[brettsinclair]

Tu sais moi, la crédibilité c'est pas trop mon truc.....