DC Comics le meilleur des super-héros / Eaglemoss Aout 2015

de **VAFC59282** » 08/05/2018 17:54

Message précédent :

jb681131 a écrit:
VAFC59282 a écrit:Arf ça va être compliquer d’avoir un nouvel album avec mon buraliste surtout, si Le soucis n’est pas régler...

Ce problème c'est à voir avec Eaglemoss directement.
Je pense qu'avec preuve d'achat et certainement frais de port tu peux avoir un échange ou plus certainement un remboursement.
Par contre je ne sais pas si Eaglemoss va republier l'article avec correction.

Preuve d'achat? A part avoir le bouquin je n'ai pas de ticket de caisse

de **jb681131** » 08/05/2018 18:46

VAFC59282 a écrit:
jb681131 a écrit:
VAFC59282 a écrit:Arf ça va être compliquer d’avoir un nouvel album avec mon buraliste surtout, si Le soucis n’est pas régler...

Ce problème c'est à voir avec Eaglemoss directement.
Je pense qu'avec preuve d'achat et certainement frais de port tu peux avoir un échange ou plus certainement un remboursement.
Par contre je ne sais pas si Eaglemoss va republier l'article avec correction.

Preuve d'achat? A part avoir le bouquin je n'ai pas de ticket de caisse

Mais moi j'irais en 1er lieux voir le marchand de journaux qui te l'a vendu s'il ne peut pas demander un échange (si Eaglemoss réimprime le tome avec la correction)

de **Mickey Kuyo** » 08/05/2018 20:46

Ambre2410 a écrit:Le problème avec les buralistes, c’est qu’ils vont répondre qu’ils ne sont pas responsable et vont te renvoyer vers eaglemoss

Ou ils seront commerçants et reconnaîtrons qu'il y a un défaut si on leur montre.

de **Ambre2410** » 08/05/2018 21:57

J’espere Vraiment qu’ils Vont apporter une modification de ce volume, car l’ayant spécifié dans mon mail, ils m’ont juste répondu qu’ils me réexpédiait un exemplaire.

de **Crystal Bowie** » 09/05/2018 00:44

Bonsoir,

J'ai vérifié mon album ce soir et bingo, même défaut que pour tout le monde! :shock:

J'ai donc contacté le service client par mail en expliquant le problème et en insistant sur le fait que beaucoup d'abonnés avaient découvert le même défaut (sans citer le forum

).

J'ai conclu en leur demandant s'ils avaient l'inention de réimprimer l'album avec les corrections nécessaires. J'ai demandé un geste commercial si ce n'était pas le cas. On peut toujours rêver...

Pour le logo qui manquait sur le dos d'un des albums de la collection "La Légende de Batman", ce n'est pas bien grave, mais là il nous manque carrément des pages d'un chapitre!

Même si Eaglemoss est une grosse machine, j'espère qu'ils tiendront compte de ces remarques, surtout si les abonnés se sont mobilisés pour signaler le problème.

de **Tarlon** » 09/05/2018 10:16

Boarf, sachant que la Belgique a du retard sur la collection, il essayeront de nous fourger les invendu avec l'erreur.

On parie?

de **Crystal Bowie** » 09/05/2018 12:51

J'ai eu une réponse aujourd'hui. Mail envoyé hier, ils ont été réactifs, d'habitude il faut bien attendre 4 ou 5 jours pour avoir une réponse.

Ils me renvoient le numéro, réponse standard et aucune mention du problème dans leur mail.

En espérant PS qu'ils renvoient des tomes avec les mêmes problèmes... :roll:

de **KoJ** » 09/05/2018 14:59

Je viens de les avoir par téléphone. Ils vont me renvoyer un exemplaire, mais a priori, l'opératrice ma dit qu'ils n'ont pas encore noté de problème sur ce volume. L'information n'est pas encore centralisé. Je pense que le plus efficace serait de remonter massivement le problème sur leur page facebook, sinon ils ne vont pas déclencher de réimpression corrigeant le
défaut. j'ai feuilleté la fin du bouquin, j'ai aussi l'impression qu'il manque des pages.

C'est pas à cause de ce tome que les envois ont été super retardés ?

de **Ambre2410** » 09/05/2018 15:36

Essayons de tous commenter la publication concernant ce volume sur Facebook, ainsi que d’envoyer un message privé ! Plus on sera nombreux, mieux ce sera !

de **sytchev013** » 10/05/2018 13:21

J'ai vérifié hier aussi et j'ai le même problème sur ce tome.
Je les contacterai sur Facebook mais j'espère vraiment qu'ils ne renvoient pas le même tome défectueux sinon ça n'a pas trop d'intérêt ...

de **stephanefly** » 11/05/2018 09:12

Je n'ai pas encore vérifier mon tome (reçu en début de semaine), si quelqu'un possède le tome original il pourra peut être nous faire une comparaison entre les 2 volumes pour voir plus en détail les erreurs.

de **Crystal Bowie** » 11/05/2018 09:28

Bonjour,

J'ai quelques tomes à vendre.

Vous pouvez me contacter en MP.

de **Terry Bogard** » 12/05/2018 12:43

Je vend le Green Lantern premium #3 car il y a quelques accro a l’arrière de la jaquette (reçu comme sa).
Sinon a l'intérieur il est nickel jamais lu.

de **KoJ** » 12/05/2018 12:47

stephanefly a écrit:Je n'ai pas encore vérifier mon tome (reçu en début de semaine), si quelqu'un possède le tome original il pourra peut être nous faire une comparaison entre les 2 volumes pour voir plus en détail les erreurs.

Si j'ai bien compris le pitch en début de tome, ce n'est pas comme dans l'original, ils ont voulu intercaler du spécifique au Limier Martien, et se sont ratés :/

de **gokudo200** » 12/05/2018 23:41

non

il manque les pages 129 à 136 à la place ils ont édité une deuxieme fois 119 à126

donc en clair

tu as

119-120-121-122-123-124-125-126-127-128-119-120-121-121-123-124-125-126-137

de **KoJ** » 13/05/2018 15:45

C'est ce que j'appelle "se rater"

de **Crystal Bowie** » 14/05/2018 16:22

Bonsoir,

Voici un lien sur un nouveau sujet que je viens de créer : collections-hachette-et-eaglemoss-en-cours-votre-avis-t82693.html

Je vous remercie à l'avance si vous prenez le temps de le lire et me donner votre avis.

Cela permettra également aux différents abonnés Hachette / Eaglemoss qui font des collections différentes de faire connaissance!

de **Crystal Bowie** » 14/05/2018 16:40

Avec un lien tout pourri, ça va moins bien marcher!

collections-hachette-et-eaglemoss-en-cours-votre-avis-t82693.html

Merci!

de **Ambre2410** » 15/05/2018 12:14

Salut à tous ! Eaglemoss m’a répondu sur Facebook en MP à propos du tome Justice League qui a un problème d’impression. Ils me demandent des photos. Je vous tiens au courant !

de **VAFC59282** » 15/05/2018 16:27

Voici la réponse que j’ai eu sur facebook : Bonjour Valentin, nous vous invitons à contacter le service client juste ici https://www.macollection.fr/fr/contact/ Nous allons réimprimer les copies et sommes désolés de ce désagrément ! Bonne journée, la Team Eaglemoss