Archives Tintin et figurines en étain ATLAS

[Pietje]

Message précédent :

Juste pour dire qu'après avoir rouspété, Atlas a subitement retrouvé du stock et m'a envoyé les deux qui me manquaient

Bon, entre temps, j'ai évidemment acheté d'occasion (et un peu plus cher que le prix éditeur ) les deux qui me manquaient donc je me retrouve avec deux exemplaires en trop que je pourrai revendre à prix d'or dans 46 ans et demi.

Content pour toi quand-même Sinon je me souviens qu'il y a quelques mois plusieurs personnes s'étaient renseignées et on leur avait répondu que les Q&F et Jo & Zette n'étaient plus disponibles et ne seraient plus réimprimés par contre les Tintin en N&B l'étaient encore mais on dirait que le stock diminue aussi... Atlas réédite souvent ses collections mais je ne sais pas si ce sera le cas avec Tintin car avec Moulinsart c'est toujours particulier

[Genug]

Franchement, le service client est quand même bien pourri je trouve. Pas du tout efficace.

Apparemment certains finissent par avoir leur compte mais c'est pour avoir connu avec Atlas le genre de mésaventures que tu décris que je ne me suis jamais décidé à franchir le pas.

J'ai eu quelques soucis aussi, enfin principalement plusieurs arrêts d'envoi pendant plusieurs mois pour rupture de stock, enfin c'est toujours l'excuse qu'ils donnaient puis j'ai eu un volume en double et une mauvaise figurine mais ils ont fini par me renvoyer la bonne et j'ai pu garder les doublons sans qu'on me les facture. Au final j'ai toute la collection avec toutes les figurines et tous les cadeaux sauf les presse-livres que je n'ai jamais reçus...

Tant mieux pour toi, mais moi je peux être très con (si je fais un petit effort), alors quand je paye un truc je supporte assez mal qu'en face le vendeur me réponde qu'il prend mon pognon mais que la camelote il l'aura quand il l'aura. Oh, je dis pas que ça m'a simplifié l'existence d'une manière générale, mais voilà, je me connais moi-même, comme on a dit chez les Grecs...

[Kiwan]

Je compte revendre les figurines en étain (les 24 premières), elles sont toujours restées dans leur boîtes... est-ce que ça intéresse quelqu'un ? Savez-vous sinon à combien elles se vendent ?

Merci!!

[szut29]

la collection est terminée ? Elle ne sera pas rééditée ?

ça fait un moment qu'elle est finie la collection... y'a juste les derniers en cours qui sont en train de se finaliser...

[vbury]

Petite question pour ceux qui sont encore en cours dans cette collection, arrivez vous à suivre et à être à jour dans l'envoi des commandes et des différents titres :
Je m'explique, leur site internet, c'est un peu le minimum syndical. Après la grosse mise à jour de cet été où les comptes ne fonctionnaient plus, je me retrouve avec une liste de 8 envois ( ça s'arrête au milieu de 2014) et sans les titres. En appelant le service client pour savoir si j'avais bien tout reçu, je m'aperçois qu'ils m'annoncent d'autres titres que je n'ai pas reçu...bref, c'est un peu le bordel, du coup, je sais pas si ce sont des colis qui ont été perdus (que je n'ai jamais reçu donc) ou juste des erreurs sur les titres. Impossible de savoir ce qu'il me reste à recevoir. J'ai une réexpédition d'un album qui avait été endommagé qui tarde depuis le mois de février sans savoir si je recevrais ou pas cet album. Une autre fois, c'est la figurine qui n'y était pas. Tout ça a été signalé mainte fois mais le problème n'a toujours pas été réglé.
Pour résumé, c'est le bordel uniquement pour moi ou d'autres sont dans le même cas?

[Abraxas76]

Pour le moment, Atlas est incapable de gerer quoique ce soit ! J'ai le meme souci avec la collection asterix, je n'ai plus les titres notés sur le site, et le dernier livre recu etait un doublon (alors que je n'ai recu que 13 livres dans cette collection pour le moment !!)
Bref, depuis fin juin, c'est le bordel monstre, et cela concerne visiblement beaucoup de monde, en particulier les "retardataires" ayant débuté leur collection bien après les autres

[szut29]

fallait s'abonner au tout début et la pas de soucis...

y'a 1an et demi que la mienne est finie !!!!

[Doktary]

Pour moi gros bordel, les albums n'arrivent plus, on me prélève mais on me réclame des paiements par courrier alors qu'ils ont prélevé sur ma CB (comment annuler un prélèvement auto sur une CB ?), le service client ne répond pas aux mails et est injoignable par téléphone (on annonce 7 à 10 minutes d'attente et après 7 minutes ils prétendent avoir trop d'appel et raccrochent). Un scandale ... et il ne me manque que les 5 derniers N&B ... Je ne sais plus quoi faire

[jules_de_chez_smith]

ma réponse va pas te plaire mais tant pis ...

si tu veux annuler un prelevement automatique par carte bleue, il n'y a que atlas qui peux le faire ...si ca continue malgré tout, 1 seule et unique solution : changer de carte bleue ! oui, je sais c'est brutal mais quand tu apprends ça, ben tu fais plus jamais de prelevement par carte bleue ..

courage ...

[Diddu]

Non, tu peus aussi demander à ta banaque de suspendre un prélèvement automatique, mais c'est généralement payant (et à ta charge). En moyenne, les banques facturent 15€.

Cela ne résoudra pas ton problème avec Atlas, mais te permettra au moins de ne plu être prélevé pour rien.

[Doktary]

Nouveau prélèvement de 33,80 euros aujourd'hui après un prélèvement la semaine dernière ... et bien entendu toujours pas d'album.
J'ai laissé un post sur leur site Facebook.
Je propose à tout le monde de "liker" mon post ...

https://www.facebook.com/editionsatlasfrance/


(mon visuel est le même que sur ce forum)

[jules_de_chez_smith]

Non, tu peus aussi demander à ta banaque de suspendre un prélèvement automatique, mais c'est généralement payant (et à ta charge). En moyenne, les banques facturent 15€.

Cela ne résoudra pas ton problème avec Atlas, mais te permettra au moins de ne plu être prélevé pour rien.

eh bien non ! si le prelevement as été fait via papier signé, oui on peut fonctionner comme ça. s'il a été mis en place avec une carte bleue , on ne peux pas l'arreter ! ( moi aussi, quand mon banquier m'a expliqué ça, suis resté sur le c..)

[Doktary]

Ha ha ... ils ont viré mon commentaire sur leur page Facebook ... ça ne devait pas leur plaire :/ ...

[szut29]

pas de bol, écris leur directement ou téléphone...

[Doktary]

C'est bien là qu'est l'os ... ils ne répondent à aucun moyen de communication. Je devrais essayer le Tam tam ?

[clefrere]

J'ai exactement le même soucis...

[Doktary]

On va fonder un club ...

[vbury]

J'arrive à les avoir par téléphone moi mais ils ne savent pas régler les problèmes par contre.

[Doktary]

Après des dizaines de tentatives, j'ai eu ujn jour une conseillère à l'accent très typé (Maghreb) qui n'y comprenait effectivement rien et qui m'a dit "transmettre ma réclamation", je pense que le central d'appel est situé en Afrique du nord ...

[sellig29]

comme la plupart ,au Maroc en général !

[vbury]

Putain de service client trop "space".
Ca fait plusieurs mois que j'essaye de demander une réexpédition de colis que je n'ai jamais reçu (toujours difficile avec le suivi sur internet super mal fait de savoir où on en est exactement). Bref, 3 albums non reçus et indiqués expédiés sur le site. La bonne femme au téléphone me dit qu'elle m'enverra une liste de tous les albums de la collection pour que je puisse savoir où j'en suis : 1 mois après je reçois une liste mais pour les voitures de Tintin...dommage mais pas super grave non plus.
On me dit plusieurs fois que mes albums non reçu vont m'être réexpédiés. Après plusieurs appels, j'en reçois 1 (vol 714 pour sydney) par contre pas de bol, c'est une version néerlandaise dans la même collection "les archives de Tintin" et toujours rien pour les 2 autres.
Je sais pas d'ailleurs si ça intéresse quelqu'un cette version néerlandaise...je sais pas quoi en faire.