Archives Asterix - Sept 2012 - Editions Atlas VPC

[harlockness]

Message précédent :
À toute fin utile, j'ai eu plus de succès en contactant Atlas en message privé sur facebook. En communiquant toutes les infos nécessaires (n° de client, dates des factures concernées, dernière réception effective...), j'ai eu une réponse dans la journée comme quoi une nouvelle expédition de l'article réexpédié par colisprivé serait programmée. Restera à voir dans quelque temps si c'est suivi d'effet. Mais bon, mes mails sur le site n'ont quant à eux eu aucune réponse...

[Philippe44]

Je viens de recevoir "Comment Obelix est tombé dans la marmite" ! Ça continue !

Pareil, bien reçu aujourd'hui

[waki13]

Je viens de recevoir "Comment Obelix est tombé dans la marmite" ! Ça continue !

Une tite Photo ?
le Prix est toujours : 28.80 ?

Merci

[Philippe44]

Pour moi, c'est toujours 29,80 € (depuis plus d'un an)

le prochain envoi pour moi, annoncé sur le site Atlas, est : les 12 travaux d'Astérix

[bilt]

Quelqu'un a t-il déjà reçu un livre abimé et a voulu le remplacer.

Je viens de recevoir "Astérix chez les Pictes" avec un coin tapé et le blanc du titre en couverture quelque peu effacé à un endroit. J'aimerai bien demander un renvoi mais comment cela se passe t-il avec Atlas? Faut-il renvoyer la bd et attendre une nouvelle expédition? Si c'est le cas vu le délais qu'il faut patienter pour recevoir un tome et vu que j'attends toujours une réexpédition pour "Astérix chez les Bretons" prélevé mais jamais reçu, je laisse tomber... ou cela se passe t-il comme avec Hachette où il faut juste le signaler et ils renvoient un nouveau tome?

Merci d'avance pour vos renseignements.

[harlockness]

J'avais eu un Rose & le Glaive relié à l'envers. J'ai suivi la procédure de la FAQ pour colis défectueux, avec des photos du problème en pièce jointe. Ils m'en ont renvoyé un en me disant de garder le premier.

[bilt]

Merci
Parce que dans le FAQ je vois qu'ils parlent d'une procédure de retour...

[darKman7]

ben la procédure c'est que tu les contacte dans "Nous Contacter" ...
tu exposes ton problème et voilà, t'auras un mail qui confirmera ta prise de contact
et voilou

[bilt]

Oui, oui, en théorie c'est cela...
Mais bon je bataille depuis 3 mois pour avoir la réexpédition d'un tome qui m'a été prélevé et que je n'ai pas reçu.
Impossible d'avoir une réponse correcte que cela soit par téléphone ou par mail donc si je dois renvoyer mon livre pour espérer en avoir un je ne sais pas quand (et encore si on me le renvoie), même si cela m'embête, je préfère garder mon livre abimé...

[darKman7]

désolé je fais partie de ceux qui n'ont jamais eu de problème autre que retard, je te suggère de lancer et relancer un mail et d'essayer d'appeler (si numéro clientèle existe?) n'attends pas décembre, y'a toujours du retard à ce moment
tiens nous au courant...

[Philippe44]

Pour "le chaudron" j'avais fait "nous contacter" puis comme motif "incident de livraison" et ils m'en on renvoyé un rapidement, sans demander de retour


mais je crois que je fais partie aussi de ceux pour qui tout se passe bien

[Busch]

CHOUCHOUX!

[Doktary]

euh ... oui moi je rentre aussi parmi les désespérés ... mais chouchou au pluriel c'est chouchous hein

[nicomauny]

le service clients téléphonique ne répond plus depuis 24h...

[Busch]

euh ... oui moi je rentre aussi parmi les désespérés ... mais chouchou au pluriel c'est chouchous hein

Je pensais que cela venait de chou, mais cela vient de chuchu en portugais... J'ai appris quelque chose...

[Doktary]

Et moi j'ai dit ça pour me marrer hein, pas pour critiquer loin de là

[Busch]

Je n'ai pas pris cela pour une critique

[nicomauny]

Le monsieur de facebook me dit qu'il n'est pas en mesure de me répondre désormais...

[archie07]

j'ai reçu "Comment Obélix ...".
La prolongation avec les adaptations en DA ne m'intéressant pas : collection suspendue pour moi ! Ouf !

[brettsinclair]

Le monsieur de facebook me dit qu'il n'est pas en mesure de me répondre désormais...

Et un community manager en dépression...un!

[Doktary]

De mon côté pour Tintin j'ai eu "Lucas" sur Facebook qui me dit que mes Tintins sont prêts à être expédiés (payés depuis 1 mois et demi ...)