Mondial Relay change sa grille tarifaire (04/2024)

[xof 24]

Message précédent :
Ce n'est pas MONDIAL RELAY, mais le site de vente. Il calcule un poids par BD et multiplie...

Ensuite il y a eu sûrement de l'abus et il a été je pense renégocié les tarifs...

Faut savoir que le tarif réel d'un colis de 3kg c'est 7,40 euros, 4 KG c'est 14,40 euros via Mondial relay.

Je pense que beaucoup d'acheteurs via les sites pensent que les prix des frais d'envois sont les frais "normaux" alors que je le répète, ceux sont des prix négociés.

Et nombre de vendeurs via les sites envoient des colis bien plus lourd que ce qui est normalement prévu. Pour l'instant çà passe. Mais je pense que d'ici un an ou deux, il y aura une modification. Le poids devra être "respecté" aussi sur les sites de commerces style EB, BC, VD,Raku. ...

[Blueberry13]

Oui je me suis mal exprimé, je voulais parler du site de vente

[mtintin]

Bonjour,

Petite anecdote : un client m'achète 3 BD l'autre jour sur le Bon Coin.

Quelle surprise quand il m'annonce que les frais de port sont de 12.90€ par Mondial Relay et de 22.90€ en colissimo.

Je lui dis que je suis vraiment étonné d'un tel tarif pour 3 BD!

Je décide de modifier mon annonce et quand j'arrive sur la page des différents moyens de livraison, je découvre que "5 à 10 kilos" est sélectionné par défaut avec une mention "conseillé" notifiée à côté. J'ai évidemment choisi le poids inférieur et les choses sont rentrées dans l'ordre.

Pareil hier : "10 à 20 kilos" sélectionné par défaut, alors qu'il s'agissait de 10 BD franco-belge, grand format certes, mais qui faisaient 7 kilos.

C'est la première fois que je remarque cela. Et vous?

Comme évoqué par certains d'entre vous, il vaut mieux éviter de sous-estimer le poids du colis. J'essaye toujours de faire au plus juste en prenant une marge d'un kilo, mais là c'est le site lui-même qui fait augmenter les frais de port artificiellement!

Drôle de pratique! A moins que ce ne soit un bug passager...

J'ai eu la même mésaventure. LBC avait calculé des frais de port exorbitants. J'ai rectifié le poids et tout est rentré dans l'ordre.

[zyxon]

Bonjour,

Petite anecdote : un client m'achète 3 BD l'autre jour sur le Bon Coin.

Quelle surprise quand il m'annonce que les frais de port sont de 12.90€ par Mondial Relay et de 22.90€ en colissimo.

Je lui dis que je suis vraiment étonné d'un tel tarif pour 3 BD!

Je décide de modifier mon annonce et quand j'arrive sur la page des différents moyens de livraison, je découvre que "5 à 10 kilos" est sélectionné par défaut avec une mention "conseillé" notifiée à côté. J'ai évidemment choisi le poids inférieur et les choses sont rentrées dans l'ordre.

Pareil hier : "10 à 20 kilos" sélectionné par défaut, alors qu'il s'agissait de 10 BD franco-belge, grand format certes, mais qui faisaient 7 kilos.

C'est la première fois que je remarque cela. Et vous?

Comme évoqué par certains d'entre vous, il vaut mieux éviter de sous-estimer le poids du colis. J'essaye toujours de faire au plus juste en prenant une marge d'un kilo, mais là c'est le site lui-même qui fait augmenter les frais de port artificiellement!

Drôle de pratique! A moins que ce ne soit un bug passager...

J'ai eu la même mésaventure. LBC avait calculé des frais de port exorbitants. J'ai rectifié le poids et tout est rentré dans l'ordre.

c'est fréquent, il faut toujours vérifier le poids du colis, et ne pas hésiter à demander aux vendeurs de le faire avant un achat
je pense que le poids par défaut se base sur le libellé de l'article, des mots comme intégrale ou lot de x objets
de même, il faut supprimer l'option suivi pour les bds quand le poids est inférieur à 2kg

[zyxon]

mise à jour des tarifs MR par ebay

[pipat]

Une anecdote toute fraîche à propos de Mondial Relay…

Pour un paquet pris en charge le 3/05.
Le 15/05, MR me demande de choisir un autre point de retrait pour la raison suivante :
« Votre colis est trop grand pour le point de retrait choisi. » (un locker)

Enfin reçu, le paquet mesure 25 x 20 x 3 cm !

[silverfab]

Une anecdote toute fraîche à propos de Mondial Relay…

Pour un paquet pris en charge le 3/05.
Le 15/05,... !

Pas mieux chez shop2shop/chronopost de mes c... avec des colis déposés le 26 avril et arrivés le 15 mai, avec un suivi quasi inexistant

Bon, on sait qu'entre la fin d'année avec le black friday + noël et les périodes de pont, il vaut mieux éviter d'expédier/commander trop de colis!

[xof 24]

Les Lockers, selon moi, c'est merdique.
Le soucis étant que si tout est complet ...Ben le livreur repart avec...et cela peux durer x jours. Et au final...il te demande un point relais "basique ".

Fuyez autant que possible les Lockers, même si vous me dites que c'est fort pratique pour venir récupérer son colis à 2h00 du matin

[silverfab]

Les Lockers, selon moi, c'est merdique.
Le soucis étant que si tout est complet ...Ben le livreur repart avec...et cela peux durer x jours. Et au final...il te demande un point relais "basique ".

Fuyez autant que possible les Lockers, même si vous me dites que c'est fort pratique pour venir récupérer son colis à 2h00 du matin

Ou alors que sur du petit (voir très petit) paquet/colis, et encore!

[tioun]

Les Lockers, selon moi, c'est merdique.

Assez d'accord. Un jour un gars va chercher son colis et me contacte car il n'a jamais recu de SMS et n'a donc
pas le code pour ouvrir le coffre .... pratique!

Sinon je râlerai plutôt sur le délais qui est passé à 8 jours.
Avant, jamais de souci. Depuis déjà 5 personnes qui ne vont
pas chercher leur colis dans le délais réduit. C'est relou surtout que le gars en général commence par me demander
de payer un second envoi de ma poche... la discussion commence donc bien.

[xof 24]

Les Lockers, selon moi, c'est merdique.

Assez d'accord. Un jour un gars va chercher son colis et me contacte car il n'a jamais recu de SMS et n'a donc
pas le code pour ouvrir le coffre .... pratique!

Sinon je râlerai plutôt sur le délais qui est passé à 8 jours.
Avant, jamais de souci. Depuis déjà 5 personnes qui ne vont
pas chercher leur colis dans le délais réduit. C'est relou surtout que le gars en général commence par me demander
de payer un second envoi de ma poche... la discussion commence donc bien.

J'ai eu une petite frayeur sur un colis envoyé.
L'acheteur ne répondait pas à mes mp et j'avais omis de lui demander un mel.
Heureusement j'ai pu compter sur une aide .

J'ai eu le cas d'un retour, via une vente sur un site autre.
Le gus c'est réveillé un mois après...
Ben il a commandé autre chose et je lui ai mis avec le livre.

[mtintin]

Premier problème avec MR:
Le colis a changé plusieurs fois de point de livraison et le destinataire a dû effectuer 20 km pour récupérer le colis.
Et là, gros désagrément. Ce n’était pas le colis attendu.
L’étiquette que j’avais collée sur le colis a été arrachée et collée sur un autre colis qui contenait des habits de bébé.
Collée sur l’étiquette du colis contenant les habits.
Du vrai travail de pignouf.
Je vais voir comment Leboncoin réagit face à la défaillance de son sous-traitant.

[xof 24]

Premier problème avec MR:
Le colis a changé plusieurs fois de point de livraison et le destinataire a dû effectuer 20 km pour récupérer le colis.
Et là, gros désagrément. Ce n’était pas le colis attendu.
L’étiquette que j’avais collée sur le colis a été arrachée et collée sur un autre colis qui contenait des habits de bébé.
Collée sur l’étiquette du colis contenant les habits.
Du vrai travail de pignouf.
Je vais voir comment Leboncoin réagit face à la défaillance de son sous-traitant.

J'ai eu une fois ce cas... En fait ils avaient collé une autre étiquette dessus mon colis...
Et hier, au point relais , ils avaient le même soucis d'un bordereau qui était par dessus un autre colis...

Je ne comprends pas comment ils ont pu faire avec ton bordereau, sachant que tu utilises de la colle, puis du ruban adhésif ???

Quand je vois certains déposés des colis avec juste deux bouts de ruban adhésif d'écolier...

[PHILGUZZ]

Oui ça fait peur les colis qui sont déposés à moitiés vides, déjà complètement écrasés, avant d'avoir été empillés et les étiquettes à peine scotchées avec 3 misérables bouts de scotch. J'ai encore vu ça pas plus tard que vendredi !!!
On se demande comment ça peut arriver, pas étonnant qu'ils ont des tonnes de colis qu'ils revendent au poids à des revendeurs au détail, ça fleuri un peut partout ! Et revendu ensuite de 5 à 10€ le kilos Mais qui peut être assez con pour acheter ça et se retrouver avec des trucs dont on a pas besoin.

Moi c'est la poste qui m'a fait ce coup là il y a une douzaine d'années un colissimo pour la suisse qui c'est retrouvé aux USA.
Les postiers avaient collé une autre étiquette par dessus la mienne (Je mets sur toute ça surface des bandes de scotch transparent, impossible à moins de gratter très fort de décoller mes étiquettes et j'ajoute en plus mes coordonnées avec un tampon). La destinataire aux USA à réussi à me contacter et j'ai pu lui envoyer de l'argent pour qu'elle renvoie mon colis en Suisse. Je vous raconte pas les péripéties et le nombre d'heures perdues pour arriver à me faire rembourser par la poste, mais je lache rien tel un morpion et ils me connaissent maintenant, ils m'en ont tellement fait à la poste.

J'envoie 50 fois plus de colis par mondial relay et proportionnellement j'ai 500 fois moins de problèmes. Après quand il y a un raté bah faut se démerder pour débrouiller le problème. Bon courage Michel !

[zyxon]

Premier problème avec MR:
Le colis a changé plusieurs fois de point de livraison et le destinataire a dû effectuer 20 km pour récupérer le colis.
Et là, gros désagrément. Ce n’était pas le colis attendu.
L’étiquette que j’avais collée sur le colis a été arrachée et collée sur un autre colis qui contenait des habits de bébé.
Collée sur l’étiquette du colis contenant les habits.
Du vrai travail de pignouf.
Je vais voir comment Leboncoin réagit face à la défaillance de son sous-traitant.

si ca peut te rassurer, je viens d'avoir le problème avec un colis que j'envoyé, le gars se retrouve avec 2 débardeurs à la place d'une bd. En fait les 2 colis ont changé de destination (point relais indisponible) et MR a inversé les 2 étiquettes.
il appelle MR et le lendemain, le problème a été réglé, échange de colis via MR.

[mtintin]

Dans mon cas, il n’y a pas eu d’inversion d’étiquette. Quelqu’un a arraché mon étiquette et l’a collée sur un colis qui en possédait déjà une.
Par ailleurs, je n’ai pas à m’adresser à MR. C’est à Leboncoin de gérer ça. MR est leur sous-traitant.
J’ai reçu une première réponse de Leconcoin à côté de là plaque comme je m’y attendais. A croire qu’ils sont abrutis ou qu’ils le font exprès.

[PHILGUZZ]

Si ton étiquette à été arrachée à mon avis c'est mort (A moins qu'il y ait tes coordonnées en plus sur ton colis (tampon ou manuscrit) et même avec ça ils ne vont pas rechercher ton colis.
Si tu demandes au bon coin à mon avis tu peux t'assoir dessus, ils en ont rien à cirer.
et mondial relay, comme ton colis est bien arrivé, à mon avis c'est mort aussi, impossible de faire jouer l'assurance
Il faut que ton destinataire, fasse 1 photo du colis, essaie de décoller ton étiquette sans arracher celle qui se trouve en dessous
et fasse une photo de l'étiquette en dessous. Il te les envoies et là tu pourra faire une réclamation à mondial relay.
S'il arrache l'étiquette du dessous en décollant la tienne et que c'est illisible, à mon avis c'est mort.

[Laurent57]

Salutations,

Je ne fais plus d'envois en directe chez moi, même pour les colis de boutiques je préfère le mondial relay, l'action finale des livraisons est souvent catastrophique (par terre devant ou derrière la maison, écrasé et plié dans la boite aux lettres, chez un voisin totalement indisponible et injoignable et même plusieurs fois à l'autre bout de la ville chez un gars qui avait juste le même prénom que moi).

Je fais rarement de livraison avec Shop2Shop.
Les quelques centaines en mondial relay ces dernières années sont passées en sans problèmes. Quelque soit la taille ou même le poid du colis (j'ai déjà reçu des trucs abominablement emballés comme des valet de chambres ou des petites enclumes).

En comparaison la petite dizaine en shop2shop est bien passée jusqu'à hier. Le colis est resté un peu longtemps en mode "transport" puis est passé directement en status "le client est venu chercher le colis" sans passer par la case "le colis est arrivé au point relais".
Il a pour le moment disparu durant le trajet, en attente de l'enquête LeBonCoin.

Je suis plutôt chiffon, 10 BD d'Hugo Pratt en éditions originales, en parfait état (entre Très bon et comme neuf).

[Petitchene]

-

[grelots]

Salut à tous
Il m'est arrivé une petite histoire.
J'ai commandé via un forum d'astronomie un oculaire à un vendeur.
On passe par paypal entre ami (erreur je sais) et mondial relay
Je reçois le paquet dans un locker ce matin... en l'attrapant dans le casier j'ai vu tout de suite qu'il ne contenait pas l'objet qui doit faire 500gr
Le vendeur me jure que lui il l'a mis... La boite a été rescotché avec du scotch transparent...
2 solutions le vendeur est malhonnête et a expédié la boite vide et s'est gardé l'oculaire.
2ème solution un maillon de la chaine Mondial relay a barboté mon oculaire!!!
Qu'en pensez-vous? Avez-vous eu ce genre de désagrément...
Quel recours ais-je? pas d'assurance je crois que je l'ai dans le cul....
Petite précision le vendeur a passé du feutre sur son adresse en haut du bordereau d'expédition?!!! bizarre non?
Merci de vos retours
JM

[xof 24]

Alors le feutre...déjà pour moi cela ne sent pas bon.

Le PayPal entre amis...je sais que beaucoup pratiquent...mais un virement bancaire ce n'est pas beaucoup plus compliqué et au moins tu as le nom, l'adresse du vendeur.

Je ne sais pas via quel site tu es passé .
Je ne connais pas le prix de l'objet .

Mais je sens fortement pour toi une perte sèche.
C'est mon humble avis.
J'espère qu'il en sera autrement