Mondial Relay change sa grille tarifaire (04/2024)

[xof 24]

Message précédent :

Premier problème avec MR:
Le colis a changé plusieurs fois de point de livraison et le destinataire a dû effectuer 20 km pour récupérer le colis.
Et là, gros désagrément. Ce n’était pas le colis attendu.
L’étiquette que j’avais collée sur le colis a été arrachée et collée sur un autre colis qui contenait des habits de bébé.
Collée sur l’étiquette du colis contenant les habits.
Du vrai travail de pignouf.
Je vais voir comment Leboncoin réagit face à la défaillance de son sous-traitant.

J'ai eu une fois ce cas... En fait ils avaient collé une autre étiquette dessus mon colis...
Et hier, au point relais , ils avaient le même soucis d'un bordereau qui était par dessus un autre colis...

Je ne comprends pas comment ils ont pu faire avec ton bordereau, sachant que tu utilises de la colle, puis du ruban adhésif ???

Quand je vois certains déposés des colis avec juste deux bouts de ruban adhésif d'écolier...

[PHILGUZZ]

Oui ça fait peur les colis qui sont déposés à moitiés vides, déjà complètement écrasés, avant d'avoir été empillés et les étiquettes à peine scotchées avec 3 misérables bouts de scotch. J'ai encore vu ça pas plus tard que vendredi !!!
On se demande comment ça peut arriver, pas étonnant qu'ils ont des tonnes de colis qu'ils revendent au poids à des revendeurs au détail, ça fleuri un peut partout ! Et revendu ensuite de 5 à 10€ le kilos Mais qui peut être assez con pour acheter ça et se retrouver avec des trucs dont on a pas besoin.

Moi c'est la poste qui m'a fait ce coup là il y a une douzaine d'années un colissimo pour la suisse qui c'est retrouvé aux USA.
Les postiers avaient collé une autre étiquette par dessus la mienne (Je mets sur toute ça surface des bandes de scotch transparent, impossible à moins de gratter très fort de décoller mes étiquettes et j'ajoute en plus mes coordonnées avec un tampon). La destinataire aux USA à réussi à me contacter et j'ai pu lui envoyer de l'argent pour qu'elle renvoie mon colis en Suisse. Je vous raconte pas les péripéties et le nombre d'heures perdues pour arriver à me faire rembourser par la poste, mais je lache rien tel un morpion et ils me connaissent maintenant, ils m'en ont tellement fait à la poste.

J'envoie 50 fois plus de colis par mondial relay et proportionnellement j'ai 500 fois moins de problèmes. Après quand il y a un raté bah faut se démerder pour débrouiller le problème. Bon courage Michel !

[zyxon]

Premier problème avec MR:
Le colis a changé plusieurs fois de point de livraison et le destinataire a dû effectuer 20 km pour récupérer le colis.
Et là, gros désagrément. Ce n’était pas le colis attendu.
L’étiquette que j’avais collée sur le colis a été arrachée et collée sur un autre colis qui contenait des habits de bébé.
Collée sur l’étiquette du colis contenant les habits.
Du vrai travail de pignouf.
Je vais voir comment Leboncoin réagit face à la défaillance de son sous-traitant.

si ca peut te rassurer, je viens d'avoir le problème avec un colis que j'envoyé, le gars se retrouve avec 2 débardeurs à la place d'une bd. En fait les 2 colis ont changé de destination (point relais indisponible) et MR a inversé les 2 étiquettes.
il appelle MR et le lendemain, le problème a été réglé, échange de colis via MR.

[mtintin]

Dans mon cas, il n’y a pas eu d’inversion d’étiquette. Quelqu’un a arraché mon étiquette et l’a collée sur un colis qui en possédait déjà une.
Par ailleurs, je n’ai pas à m’adresser à MR. C’est à Leboncoin de gérer ça. MR est leur sous-traitant.
J’ai reçu une première réponse de Leconcoin à côté de là plaque comme je m’y attendais. A croire qu’ils sont abrutis ou qu’ils le font exprès.

[PHILGUZZ]

Si ton étiquette à été arrachée à mon avis c'est mort (A moins qu'il y ait tes coordonnées en plus sur ton colis (tampon ou manuscrit) et même avec ça ils ne vont pas rechercher ton colis.
Si tu demandes au bon coin à mon avis tu peux t'assoir dessus, ils en ont rien à cirer.
et mondial relay, comme ton colis est bien arrivé, à mon avis c'est mort aussi, impossible de faire jouer l'assurance
Il faut que ton destinataire, fasse 1 photo du colis, essaie de décoller ton étiquette sans arracher celle qui se trouve en dessous
et fasse une photo de l'étiquette en dessous. Il te les envoies et là tu pourra faire une réclamation à mondial relay.
S'il arrache l'étiquette du dessous en décollant la tienne et que c'est illisible, à mon avis c'est mort.

[Laurent57]

Salutations,

Je ne fais plus d'envois en directe chez moi, même pour les colis de boutiques je préfère le mondial relay, l'action finale des livraisons est souvent catastrophique (par terre devant ou derrière la maison, écrasé et plié dans la boite aux lettres, chez un voisin totalement indisponible et injoignable et même plusieurs fois à l'autre bout de la ville chez un gars qui avait juste le même prénom que moi).

Je fais rarement de livraison avec Shop2Shop.
Les quelques centaines en mondial relay ces dernières années sont passées en sans problèmes. Quelque soit la taille ou même le poid du colis (j'ai déjà reçu des trucs abominablement emballés comme des valet de chambres ou des petites enclumes).

En comparaison la petite dizaine en shop2shop est bien passée jusqu'à hier. Le colis est resté un peu longtemps en mode "transport" puis est passé directement en status "le client est venu chercher le colis" sans passer par la case "le colis est arrivé au point relais".
Il a pour le moment disparu durant le trajet, en attente de l'enquête LeBonCoin.

Je suis plutôt chiffon, 10 BD d'Hugo Pratt en éditions originales, en parfait état (entre Très bon et comme neuf).

[grelots]

Salut à tous
Il m'est arrivé une petite histoire.
J'ai commandé via un forum d'astronomie un oculaire à un vendeur.
On passe par paypal entre ami (erreur je sais) et mondial relay
Je reçois le paquet dans un locker ce matin... en l'attrapant dans le casier j'ai vu tout de suite qu'il ne contenait pas l'objet qui doit faire 500gr
Le vendeur me jure que lui il l'a mis... La boite a été rescotché avec du scotch transparent...
2 solutions le vendeur est malhonnête et a expédié la boite vide et s'est gardé l'oculaire.
2ème solution un maillon de la chaine Mondial relay a barboté mon oculaire!!!
Qu'en pensez-vous? Avez-vous eu ce genre de désagrément...
Quel recours ais-je? pas d'assurance je crois que je l'ai dans le cul....
Petite précision le vendeur a passé du feutre sur son adresse en haut du bordereau d'expédition?!!! bizarre non?
Merci de vos retours
JM

[xof 24]

Alors le feutre...déjà pour moi cela ne sent pas bon.

Le PayPal entre amis...je sais que beaucoup pratiquent...mais un virement bancaire ce n'est pas beaucoup plus compliqué et au moins tu as le nom, l'adresse du vendeur.

Je ne sais pas via quel site tu es passé .
Je ne connais pas le prix de l'objet .

Mais je sens fortement pour toi une perte sèche.
C'est mon humble avis.
J'espère qu'il en sera autrement

[grelots]

j'ai son mail paypal peut on déposer une plainte avec un seul mail nom et prénom?
Après il prend le temps de me répondre...

[xof 24]

j'ai son mail paypal peut on déposer une plainte avec un seul mail nom et prénom?

Si tu veux des informations, faut plutôt aller vers un sujet plus opportun.
Me semble qu'il en existe un

[grelots]

Merci, je vais chercher

[grelots]

J''ai envoyé un message a mondial relay...
Je connais le poids du carton vide... Peut-être que chez eux il y a moyen de savoir à l'expédétion, le poids contrôlé par leur robots... Ca peut donner une indication si le carton été plein ou pas

[akosh]

Oui , le feutre c'est très bizarre

[xof 24]

Merci, je vais chercher

Retrouvé un sujet sur paypal...et remonté

[grelots]

Question (toujours pour mon soucis de colis vide)
Savez-vous si MR communiquent facilement le poids des colis en cas de litige, j'imagine qu'il y a un contrôle automatique du poids en début de chaine? Donc très facile de savoir si le carton a été déposé vide, disons que ça réduit la possibilité de malversation chez MR?
Pas encore de réponse de Mondial relay de mon côté...

[Choci Loni]

Amha, il communique quand le poids déclaré est inférieur au poids constaté et que le tarif payé est inférieur à qu'il aurait du être.
Quand c'est l'inverse, poids déclaré supérieur à celui constaté le colis doit passer sans aucune notification.

[grelots]

Amha, il communique quand le poids déclaré est inférieur au poids constaté et que le tarif payé est inférieur à qu'il aurait du être.
Quand c'est l'inverse, poids déclaré supérieur à celui constaté le colis doit passer sans aucune notification.

Oui je me doute mais conserve t-il des traces du passage d'un colis!! Ce serait une preuve (pas 100%) en cas d'enregistrement au même poids que la réception que c'est mon vendeur le fautif...

[zyxon]

Petite précision le vendeur a passé du feutre sur son adresse en haut du bordereau d'expédition?!!! bizarre non?
Merci de vos retours
JM

J'ai passé une commande Vinted cette semaine, c'est la deuxième cette année.
C'est la deuxième fois que je remarque que l'adresse du vendeur (en haut à gauche) est remplacé par "Vinted user"
Et il y a plus qu'un prénom/speudo comme expéditeur.

En gros, cela donne :
Valentin
Vinted user
6690 Vielsalm


Bonne chance au relais en cas de retour pour l'identité du vendeur (sans nom, cela risque être difficile).

PS : J'ai lu ceci dans un fil de discussion.

j'ai envoyés aujourd'hui, vinted n'imprime que mon prénom, l'utilisateur vinted, ainsi que ma ville et mon code postal comme adresse de retour. Je pense donc qu'ils ont finalement changé leur système, car avoir mon adresse complète et mon nom n'était pas très confortable.

normalement tu reçois un mail avec un n° de colis retour quand il arrive au point relais
ca m'ait arrivé une fois et effectivement, le gars ne trouvait pas le colis avec mon nom
mais je l'avais bien dans l'appli et il l'a retrouvé avec le code à 6 chiffres qui permet de retirer le colis

[zyxon]

j'ai quelques fois du mal à comprendre le cheminement des colis chez MR



colis envoyé du 92 vers le 59
Villeneuve est dans le 92
et Lieusaint dans le 77

pourquoi il est passé par Metz ???

[xof 24]

Vidéo que YouTube m'a proposé :





Par contre, ceux qui ne mettent pas la fiche destinataire dans le colis sont stupides....
Parfois, je la trouve sur la feuille du bordereau (qui a été pliée et non découpée), parfois, je ne trouve aucune fiche destinataire.
(Voir la partie à partir de 5 minutes 17)

Je suis donc stupide...
Sauf que tu fais le colis...et souvent tu imprimes après...une fois le colis fait...
En deuxième...si un gugusse doit ouvrir mon colis pour vérifier a qui le colis est destiné c'est qu'il y a eu avant un GROS soucis. Normalement il est quasi impossible que mon bordereau se décolle...et pour le virer il faut que le gugusse utilise un cutter...

La vidéo me fait bien marrer...
La nana qui dit utiliser du ruban adhésif ...mais qui met juste deux bandes, donc laisse la possibilité que son bordereau soit arraché...Et j'en passe...
Par contre le coup du colis jeté, çà c'est bien...faudrait le diffuser bien plus

Bref si vous voulez que vos colis arrivent, prenez juste 2mn de plus à bien le faire...
Et surtout si vous passez via un site de revente, et donc ne payez pas les frais d'envois, blindez, blindez...Si vous vendez des habits, évitez les sacs... Des envois en cartons... C'est 100% plus sécuritaire...

[mtintin]

Dans mon cas, il n’y a pas eu d’inversion d’étiquette. Quelqu’un a arraché mon étiquette et l’a collée sur un colis qui en possédait déjà une.
Par ailleurs, je n’ai pas à m’adresser à MR. C’est à Leboncoin de gérer ça. MR est leur sous-traitant.
J’ai reçu une première réponse de Leconcoin à côté de là plaque comme je m’y attendais. A croire qu’ils sont abrutis ou qu’ils le font exprès.

Finalement, j'ai obtenu gain de cause . Leboncoin a reconnu que MR était défaillant, a remboursé l'acheteur et m'a payé. Bon cela m'a valu 1 semaine de suspension de compte car ils n'ont pas dû apprécier que je leur explique leur travers en long et en large.