La FNAC réserve les 5% de réduction à ses adhérents

[Corto Jyl]

Message précédent :

je suis à un tel degré de confiance avec mon libraire que lorsqu'une BD que j'ai acheté ne m'a pas plus.... il me la change sans discuter et ça .... avec la FNAC, tu peux te gratter

A la Fnac ça m'est déjà arrivé quelques fois d'échanger une bd qui ne m'avait pas plu, ça n'a jamais posé de problème.

[blougou]

D'une part, j'exige rien... je suis le client, et donc le "roi". Des librairies, y'en a plein... j'ai du choix alors je ne vais pas m'arrêter à un réfractaire.
Je demande si c'est possible, je ne menace pas avec un couteau sous la gorge.
D'autre part, j'ai une carte de fidélité chez le libraire où je peux effectivement me rendre plus souvent. Donc je sais attendre d'avoir un cumul suffisant pour avoir les 5%.

tu te contredis la
tu voudrais que les autres libraires t'accordent 5% directement, mais ton libraire habituel, a qui tu es pret a faire des infidelités (ce qui n'est pas tres grave en soi), lui il peut te donner la reduc sous forme de carte?
pourquoi tu ne lui demandes pas a lui de te donner 5% directement vu que t'es un bon client chez lui?

ce qui est genant c'est que tu demandes si c'est possible, mais tu t'insurges s'il ne le fait pas car c'est pas commercant et que c'est tout dans son interet. sauf que bah non, c'est pas si simple que ca

[johnkalak]

franchement.. tu voudrais pas qu'il te fasse cadeau des BD en plus :siffle:

On avait eu une très longue discussion à grand renfort de calculs savant pour expliquer cette petite anomalie et c'est vrai qu'il y a un poil de lésage...
Mais bon faut pas pousser non plus...
Mon libraire pratique de la même façon (par parce qu'il est malhonnète mais parce ça lui parait logique). Jamais je ni'maginerais lui réclamer les quelques centimes que ça me coute. Surtout que comme je suis un client assez dépensier chez lui j'ai régulièrement des cadeaux (plaques Glénat sans condition, Filles de Soleil, opé promo en tout genre...)

[johnkalak]

c'est un droit inalienable que d'avoir 5% de reduction sur les livres. c'est quoi la logique?

C'est pas un droit inaliénable mais le client est aussi en droit de sa casser si le libraire refuse. Chacun voit midi à sa porte

[Corto Jyl]

Franchement j'estime que c'est la moidre des choses qu'un libraire fasse les 5 %, maintenant si vous estimez que c'est selon votre bon vouloir, ok, alors arrêtez de les faire, allez-y. Je serai le premier à aller voir ailleur

[johnkalak]

Franchement j'estime que c'est la moidre des choses qu'un libraire fasse les 5 %

Même si bien entendu j'aime les 5% je ne suis pas aussi catégorique que toi.
5% de réduction systématique c'est tout de même l'équivalent de 2 semaines de chiffre d'affaire et ça n'est pas transparent.
J'aime à penser que si j'étais libraire (ça m'a traversé l'esprit il y a peu) j'appliquerais les 5% mais concrètement il faut voir ce que ça donne. Les petits libraires font un métier qu'ils aiment certes mais ne roulent pas forcemment sur l'or surtout par rapport au travail fourni.
Pour moi les 5% doivent rester au bon vouloir/pouvoir du libraire mais après libre au client d'aller voir ailleurs effectivement

[Corto Jyl]

La plupart(tous?) des libraires spécialisés ne font la remise qu'avec une carte fidélité, je trouve normal et de bonne guerre que ce ne soit pas systématique. Par contre la carte fidélité est, je le pense, la moindre des choses.

[Corto Jyl]

voila souvent ce que font les vendeurs d album et je suis obligé a chaque fois de me battre pour avoir gain de cause ....
imaginons que j achete en quelques mois pour 300 euros de bds
a la fin de ma carte j ai un avoir donc de 15 euros sois 300 euros x 5%
donc je decide de m acheter un tl a 45 euros
le gentil vendeur me demande de payer 45 euros - 15 euros sois 30 euros!
jusque la tout va bien..
mais c est ensuite ou le bas blaisse
il note sur ma nouvelle carte la somme de 30 euros !!!!
alors qu il doit mettre 45 euros dessus ,reflechissez et vous verrez qu il se "gratte "sur chaque client 5 pour cent sur 15 euros !

Je suis assez d'accord avec ça et certains libraires le font, pas la majorité certe mais il y en a

[blougou]

Franchement j'estime que c'est la moidre des choses qu'un libraire fasse les 5 %, maintenant si vous estimez que c'est selon votre bon vouloir, ok, alors arrêtez de les faire, allez-y. Je serai le premier à aller voir ailleur

La plupart(tous?) des libraires spécialisés ne font la remise qu'avec une carte fidélité, je trouve normal et de bonne guerre que ce ne soit pas systématique. Par contre la carte fidélité est, je le pense, la moindre des choses.

je connais quelques libraires qui font la remise de 5% automatiquement
par contre je n'en connais aucun qui n'ait un systeme de carte de fidelité

[Corto Jyl]

je connais quelques libraires qui font la remise de 5% automatiquement
par contre je n'en connais aucun qui n'ait un systeme de carte de fidelité

Pour ceux qui font la remise à chaque achat à quoi sert la carte fidélité?

[christoph]

D'une part, j'exige rien... je suis le client, et donc le "roi".

Le client est roi est un slogan publicitaire inventé par une gde surface il y a qq décennies, si je ne m' abuse.
En aucun cas, un précepte commercial.

[christoph]

Pour ceux qui font la remise à chaque achat à quoi sert la carte fidélité?

A satisfaire les clients qui refusent la remise immédiate, pour des raisons qui pourraient sembler inconcevables à beaucoup (comme soutenir leurs points de vente, d' un point de vue comptable...)

[Jean-Frederic Minery]

Je suis passé au VIRGIN samedi.
Il y a des panneaux "5 % de réduction avec la carte d'adhérent".
Avant, il n'y avait aucune réduction alors que la FNAC la faisait d'office.
Maintenant, les deux enseignes sont "à égalité".

[Corto Jyl]

A satisfaire les clients qui refusent la remise immédiate, pour des raisons qui pourraient sembler inconcevables à beaucoup (comme soutenir leurs points de vente, d' un point de vue comptable...)

Excuse moi mais je ne comprend pas ton argument, c'est quoi la différence entre avoir sa remise aprés chaque achat et l'avoir une fois la carte complète?

[Jean-Frederic Minery]

Pour ceux qui font la remise à chaque achat à quoi sert la carte fidélité?

Aujourd'hui, les libaires ne vendent pas que des livres.

Il vendent des affiches, statuettes, figurines, etc ... du paraBD quoi ... et cela représente une part importante du CA.

Certains libraires (ou commerçants non libraires) opèrent ainsi :
Une fois toutes les cases de ta carte papier remplies ou au bout de X euros d'achats (carte papier ou magnétique), tu as droit à un pourcentage du total à valoir sur ton/tes prochains achat(s).

[tzynn]

Excuse moi mais je ne comprend pas ton argument, c'est quoi la différence entre avoir sa remise aprés chaque achat et l'avoir une fois la carte complète?

la différence tient premièrement aux clients de passage: ceux là n'auront pas la remise finale si il y a carte de fidélite, ce qui peut être non négligeable pour certaines librairies par exemple sur les grosses artères commerciales ou celles très fréquentées par des touristes.
De plus, ça pousse les clients qui achètent des bds sporadiquement à revenir chaque fois au même point de vente si ils veulent profiter de leur remise au bout de 12, 15 articles, 1000€ d'achat ou autre critère quelconque.
Le seul qui ne verra pas la différence est le gros consommateur qui finit de tte façon sa carte, même si il fréquente plusieurs points de vente...

De plus cela augmente le fond de roulement des libraires, ce qui n'est pas négligeable
Enfin, il gagne plus à cause de la marge prise sur l'achat bonus pour une raison de calcul:
exemple: 10 bds à 10€ et 10% de réduction par carte ou direct, et la bd coute au libraire 6€:
Directement: il reçoit 90€ pour les 10 bds, et les paye 60€ -> gagne 30.
Carte de fidélité: il reçoit 100€ pour les 11 bds, et les paye 66€ -> gagne 34.


Au final, comme dirait l'autre, c'est purement comptable: à même nombre de clients, celui à carte de fidélité gagne plus.

[Jean-Frederic Minery]

Tu l'as trouvée, où ta chemise, Tzynn ?
[:kusanagui:6]

[tzynn]

:shock: Tu l'as trouvée, où ta chemise, Tzynn ?

Ds la série cultissime Arrested Development

[Jean-Frederic Minery]

Ah ! OK, c'est donc pas toi, en photo.
http://www.imdb.com/title/tt0367279/
J'connaissais pô cette série.

[johnkalak]

Je suis passé au VIRGIN samedi.
Il y a des panneaux "5 % de réduction avec la carte d'adhérent".
Avant, il n'y avait aucune réduction alors que la FNAC la faisait d'office.
Maintenant, les deux enseignes sont "à égalité".

Sauf que la carte de fidélité Virgin est gratuite
Mais (parce qu'il y a un mais) les 5% de commencent à être appliqué qu'à part d'un certain nombre de points accumulés (en fonction de la dépense bien sur)

[Corto Jyl]

exemple: 10 bds à 10€ et 10% de réduction par carte ou direct, et la bd coute au libraire 6€:
Directement: il reçoit 90€ pour les 10 bds, et les paye 60€ -> gagne 30.
Carte de fidélité: il reçoit 100€ pour les 11 bds, et les paye 66€ -> gagne 34.


Au final, comme dirait l'autre, c'est purement comptable: à même nombre de clients, celui à carte de fidélité gagne plus.

Sauf si le libraire reporte le prix de la 11ème bd sur la nouvelle carte, certains libraires le font, en tout cas j'en connais au moins un.
En France on est loin des 10 % de reduc