DC Comics le meilleur des super-héros / Eaglemoss Aout 2015

[gokudo200]

Message précédent :

Bonjour à tous !
Je suis très en colère en écrivant ce post ! J’ai reçu le tome 102 et 103, et il y a encore un défaut d’impression (pour ma part en tout cas) ! Dans le tome 102, « Justice League La Ligue D’Injustice », dans le chapitre « Épilogue La Ligue D’injustce (Justice League #34), deux pages sont froissées, ce qui entraîne des bulles de dialogues floues !! C’est pas la première fois que ça m’arrive donc vérifier votre tome ! J'écris de ce pas à Eaglemoss sur facebook ainsi que par mail. Je vous tiens au courant dès que j’ai une réponse.

ils vont te le changer

[gokudo200]

On est d'accord qu'il y a bien les HS avec la prolongation?
Car dans mon suivi du prochain envoi, il n'y a que les volumes 104 et 105 (alors qu'avec le 104, il aurait dû y avoir un nouvel HS).

oui il y a des HS, c'est final crisis 3 tomes. par contre je ne sais pas quand ils les sortent

#13 SEPT SOLDATS DE LA VICTOIRE - LA CHUTE DE CAMELOT
#14 SEPT SOLDATS DE LA VICTOIRE - QUI A TUE LES SEPT SOLDATS ?
#15 FINAL CRISIS - FINAL CRISIS


81 > 89 > 97 > 97+8 = 105 ils ont peut etre décalé à 106 car c'est les vacances

[Crystal Bowie]

Salut,

J'ai fait une demande de renvoi il y a quelques tomes concernant les tomes 100 et 101 de la collection, car les coins des couvertures et les dos étaient enfoncés. Ce colis est payé.

J'ai envoyé 2 messages par le site de ma collection.fr et j'ai eu cette réponse systématiquement :

"Nous accusons réception de votre demande qui a retenu toute notre attention.

Merci de nous retourner vos articles défectueux, il vous suffit de le déposer à la Poste dans son emballage d’origine et de le renvoyer à l’adresse figurant sur l’enveloppe qui vous a été jointe.

Pour le retour de votre colis, il vous suffit de nous envoyer le justificatif fourni par la Poste où apparaît ce montant en nous précisant votre code abonné.

COORDONNEES

FANDI EMBALLAGE
Parc d’activité du Château
70 rue Elie Cartan
BP 70202
62211 CARVIN CEDEX

A réception de celui ci, nous procédons l’échange de ces articles.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien Cordialement,
Le Service Client"

Déjà, je vous avoue que ce n'est pas très clair et pas très bien rédigé.

Je reconnais que je suis assez pointilleux sur l'état des albums que je reçois et je leur écris quand j'estime que l'album arrive vraiment en mauvais état.

Est-ce parce que j'ai fait plusieurs demandes de renvoi sur des numéros précédents? Estiment-ils que j'en ai fait trop? Est-ce que c'est systématiquement la même personne qui me répond? Est- ce que ce sont des jobs d'été pendant les grandes vacances?

Je les appellerai s'il le faut.

Je sais que certains d'entre vous passent par Facebook pour poser des questions, mais demandez-vous des renvois par ce biais?

Merci!

[Dakobah]

Peut être estiment ils que les remplacements à l'aveugle leur coutent trop cher et que maintenant ils demandent le retour des produits pour éviter les abus (le peuple Français est un peuple latin y a du en avoir pas mal, un message et hop des nouveaux tomes qui arrivent).

Dans les conditions générales de vente ce n 'est pas très détaillé :
L'éditeur est responsable de la qualité des produits. En cas de non-conformité, seul le remplacement du produit défectueux sera proposé au client. Celui-ci est invité à contacter le service client pour connaitre la procédure à suivre. Si un tel remplacement s'avérait impossible, le remboursement du paiement du produit défectueux sera effectué

Apparemment la procédure à changer et ils faut les renvoyer avant d'obtenir le remplacement.

[KoJ]

C'est surtout que FANDI EMBALLAGE est un ramassis d’incompétents, qui perdent des colis à la pelle, et que ça commence à couter cher à Eaglemoss de juste ré-expédier ce qui est perdu.
Dans mon cas, le même colis 100 & 101 est perdu depuis plus d'un mois, et dans mon cas, il y a un premium à l'intérieur. C'est la deuxième fois qu'un colis est perdu (avec un premium à chaque fois), et je me retrouve assez souvent à devoir courrir les colis dans différents points de livraison de la ville.
Et c'est pas faute de leur remonter que le prestataire est une buze...
Eaglemoss ne me demande pas de renvoyer le colis manquant (au moins il y a une logique), mais leur réactivité fait pitié, il leur a fallu deux semaines pour valider la commande de ré-expédition

Sinon, avec un peu de persévérance, tu peux les avoir au téléphone. Et là encore, il faudra un peu de bol pour tomber sur une personne qui a un minimum envie de faire le taf correctement.

[Crystal Bowie]

Merci à vous deux pour vos réponses.

Je pense que c'est la loterie, car il m'est arrivé parfois dans une même journée d'avoir un message pour me dire que les albums allaient être réexpédiés et un autre me disant qu'il fallait renvoyer le colis avec les albums défecteux!!

Comme dit KoJ, faut tomber sur la bonne personne! Je retenterai ma chance plus tard... d'autres chats à fouetter en ce moment!

[Jeremie79]

J'ai eu à demander un renvoi que deux fois, une pour un tome arrivé défoncé, l'autre pour des pages de l'album mal imprimées (impression dédoublée). Dans les deux cas, je n'ai pas eu à renvoyer le livre. J'ai de la chance !

[valiante]

Salut,

J'ai fait une demande de renvoi il y a quelques tomes concernant les tomes 100 et 101 de la collection, car les coins des couvertures et les dos étaient enfoncés. Ce colis est payé.

J'ai envoyé 2 messages par le site de ma collection.fr et j'ai eu cette réponse systématiquement :

"Nous accusons réception de votre demande qui a retenu toute notre attention.

Merci de nous retourner vos articles défectueux, il vous suffit de le déposer à la Poste dans son emballage d’origine et de le renvoyer à l’adresse figurant sur l’enveloppe qui vous a été jointe.

Pour le retour de votre colis, il vous suffit de nous envoyer le justificatif fourni par la Poste où apparaît ce montant en nous précisant votre code abonné.

COORDONNEES

FANDI EMBALLAGE
Parc d’activité du Château
70 rue Elie Cartan
BP 70202
62211 CARVIN CEDEX

A réception de celui ci, nous procédons l’échange de ces articles.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien Cordialement,
Le Service Client"

Déjà, je vous avoue que ce n'est pas très clair et pas très bien rédigé.

Je reconnais que je suis assez pointilleux sur l'état des albums que je reçois et je leur écris quand j'estime que l'album arrive vraiment en mauvais état.

Est-ce parce que j'ai fait plusieurs demandes de renvoi sur des numéros précédents? Estiment-ils que j'en ai fait trop? Est-ce que c'est systématiquement la même personne qui me répond? Est- ce que ce sont des jobs d'été pendant les grandes vacances?

Je les appellerai s'il le faut.

Je sais que certains d'entre vous passent par Facebook pour poser des questions, mais demandez-vous des renvois par ce biais?

Merci!

salut Crystal Bowie, pour ma part, il m'est arrivé plusieurs fois d'avoir a les contacter pour signaler des livres reçus abimés, et en fonction de la personne avec qui tu es au téléphone, tu n'as pas les même réponses, certaines te demande de les renvoyer, et d'autres te font un renvoi sans poser de question.

perso, je ne m’embête plus à signaler des livres abimés, je fais ma demande par mail depuis le site, et je dis que le colis n'est pas arrivé et cela évite les demandes de renvois de leur part.

A plus

[bluemike]

On est d'accord qu'il y a bien les HS avec la prolongation?
Car dans mon suivi du prochain envoi, il n'y a que les volumes 104 et 105 (alors qu'avec le 104, il aurait dû y avoir un nouvel HS).

oui il y a des HS, c'est final crisis 3 tomes. par contre je ne sais pas quand ils les sortent

#13 SEPT SOLDATS DE LA VICTOIRE - LA CHUTE DE CAMELOT
#14 SEPT SOLDATS DE LA VICTOIRE - QUI A TUE LES SEPT SOLDATS ?
#15 FINAL CRISIS - FINAL CRISIS


81 > 89 > 97 > 97+8 = 105 ils ont peut etre décalé à 106 car c'est les vacances

104 et 105 en cours de préparation
106 et 107 en attente de traitement

Aucune trace du HS n°13.

[jerome81990]

Tomes 104 et 105 reçus le 28/08/2019....

[gokudo200]

[jb681131]

104 et 105 en cours de préparation
106 et 107 en attente de traitement

Aucune trace du HS n°13.

Le HS 13 est prévu avec le numéro 108.
C'est officiel et sur Facebook.

Bonjour, le HS #13 est prévu avec le volume 108 !

[gokudo200]

[gokudo200]

[bluemike]

106 et 107 en attente de traitement -> ça avance bien.

Nous avons la liste jusqu'au 110.

À savoir, à la fin du numéro 105 (Wonder woman), il est inscrit que la suite du tome en question sera dans le volume 111.
Dit autrement: le volume 111 sera : WONDER WOMAN - Le fruit de mes entrailles.

On sait également que le volume 118 concernera Swamp Thing

Donc, les listes sont définies depuis un moment mais ne sont pas communiquées.

[gokudo200]

oui je suis sur que y en aura 150

deja le decalage des HS prouve qu'on va aller plus loin que 120.

[VAFC59282]

oui je suis sur que y en aura 150

deja le decalage des HS prouve qu'on va aller plus loin que 120.

150 comme en Allemagne? En parlant Allemagne la collection est terminée?

[bluemike]

oui je suis sur que y en aura 150

deja le decalage des HS prouve qu'on va aller plus loin que 120.

150 comme en Allemagne? En parlant Allemagne la collection est terminée?

Je pense que le décalage des HS sera rattrapé au rythme initialement prévu (leurs sorties étant à l'origine prévues avec les numéros 104,112 et 120).

Pour la collection en Allemagne, oui, elle s'est arrêtée il y a 2 ans au numéro 150.

[softverre]

Du coup vous pensez qu’on va avoir tout le run d’Azzarello sur Wonder Woman (6 tomes en tout) avant la fin de la collection ?

[jb681131]

Du coup vous pensez qu’on va avoir tout le run d’Azzarello sur Wonder Woman (6 tomes en tout) avant la fin de la collection ?

Je sais pas mais j'espère que toutes nos séries commencées iront au bout.

[bluemike]

Volume 108