Fraise Tagada a écrit:Bonjour,
Je rencontre un souci. Pour cause de déménagement chez ma moitié qui a déjà une Box (Free), je souhaite résilier ma box SFR que j'ai souscrit en septembre 2016. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que je dois payer les frais de résiliation (normal) ET les mensualités restantes jusqu'à septembre 2018, ce qui fait une sacrée somme. Apparemment mon abonnement a été relancé automatiquement en septembre 2017. Y-a-t-il un moyen d'alléger la facture, avec la loi Chatel (ou une autre) ? Je n'arrive pas à trouver d'info claire à ce sujet.
Au moment du renouvellement automatique, as-tu subi une hausse de ton forfait (genre option SFR Presse ou Sport)

Car si c'est le cas, tu as 4 mois (depuis septembre 2017) pour dénoncer cela sans frais et donc faire sauter les mensualités + les frais de résiliation ! A checker sur le net...