rennois a écrit:@ sellig :
Malheureusement, d'un Espace à l'autre, comme partout, on peut tomber sur...
Le plus curieux est que tu sembles un habitué, et que tu n'as donc pas l'habitude de cette attitude. Peut-on mettre cela sur le compte de la fébrilité générale à la réouverture des Espace, en lien avec le covid ?
Le prochain coup, en restant froid mais poli, tu peux simplement lui demander si son Leclerc a "la certification de service AFNOR" ( c'est plus que probable ), qui est ceci : https://www.mouvement.leclerc/distribut ... z-eleclerc
Là, tu vas déjà lui en boucher un coin de cette connaissance du sujet. Tu pourras ensuite lui signaler qu'avec une attitude avec le client telle que celle-ci, elle pourrait à elle seule faire sauter la certif si on était en période de contrôle !
Bon, si elle continue de s'en battre, tu peux lui péter les bd sur le comptoir et t'en aller. Mais dans ces cas-là, il faut le faire savoir au dessus, sinon elle recommencera...
Au regard de ton message suivant, c'est ce que tu as fait. Pas de surprise au fait qu'on ait traité ton problème "relationnel" aussi rapidement. C'est justement une des obligations du magasin dans le cadre de la certification, il y a un délai de traitement très court à respecter dans la réponse à une doléance/récrimination
J'ignorais tout celà merci pour ton éclairage Le rennois !


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