Thorgal - Hachette collections - 13 sept 2012

[brettsinclair]

Message précédent :

[brettsinclair]

J'ai eu Mister Brett cet après midi au téléphone et il va me faire sauter un envoi.
Donc j'aurai mon 3ème envoi avant mon 2ème

Merci!

PS: j'ai fait comme tu as dit, j'ai parlé du forum puis le nom etc

Si pas de rupture sur le 3ème etc..

[meuillot]

Toujours rien reçu Brett...

Faut-il que je rappelle ? (sans passer par toi, cette fois)

[bengir]

idem de mon côté, que ce soit pour l'envoi n°2 en "saut d'envoi" ou pour l'envoi n°3...

toujours bloqué sur "Prochaine expédition le : En attente d'expédition"

[TOMY35]

Moi expédition aujourd'hui pour l'envois 3

[brettsinclair]

Tout se joue aujourd'hui (05/12/12), a partir de demain, nous saurons ce qui est pret....ou non!
je vous tiendrais au courant, cela va de soi!

[nikos64]

Tout se joue aujourd'hui (05/12/12), a partir de demain, nous saurons ce qui est pret....ou non!
je vous tiendrais au courant, cela va de soi!

hâte de savoir!!!!

[brettsinclair]

verdict: il va y avoir des heureux...et des malheureux!
Je ne dis pas les noms sur le forums afin de ne pas froisser les susceptibilités....

[catguy]

pour ma part , aujourd'hui ,affiché sur mon compte :
"ALBUM Nº6, ALBUM Nº7, COMPLAINTE T3 -En préparation
le Vendredi 07 décembre 2012 "
Allez , on y croit

[bengir]

Rien de neuf sur mon compte.... donc je pense que je vais faire partie des malheureux

bon en même temps c'est pas bien grave, vu que la collection va s'étaler sur plus d'un an, j'suis pas à deux mois près

[brettsinclair]

en effet, Bengir, je viens de regarder :rupture sur le saut d'envoi et sur l'envoi normal........... mauvaise pioche!

[TOMY35]

pour ma part , aujourd'hui ,affiché sur mon compte :
"ALBUM Nº6, ALBUM Nº7, COMPLAINTE T3 -En préparation
le Vendredi 07 décembre 2012 "
Allez , on y croit

Tu devrais mettre un cierge aussi ( c'est d'époque ) pour qu'ils arrivent en état

[catguy]

pour ma part , aujourd'hui ,affiché sur mon compte :
"ALBUM Nº6, ALBUM Nº7, COMPLAINTE T3 -En préparation
le Vendredi 07 décembre 2012 "
Allez , on y croit

Tu devrais mettre un cierge aussi ( c'est d'époque ) pour qu'ils arrivent en état

C'est vrai que jusqu'à maintenant , je n'ai pas eu beaucoup de chance ,les colis sont arrivés en ....super bon état

[marcelet]

Rien de neuf sur mon compte.... donc je pense que je vais faire partie des malheureux

pas mieux sur le mien
je passe mon tour également.
C'est quand la prochaine date d'envoi M. Brett

[brettsinclair]

Au plus tard, prochaine préparation le 02/01/13......y'aura peut etre avant , mais pas sur!!!

[clefrere]

1er tome reçu, abîmé à plusieurs endroits. J'ai contacté le support par le formulaire sur leur site.
Mon collègue, inscrit en même temps que moi, l'a reçu en parfait état.
L'emballage n'est toujours pas adapté.

[emmapeal]

Toujours rien de prévu pour moi (j'attends l'envoi 2 : soit les tomes 2 et 3!). Je me dis que j'ai bien fait de m'abonner mi-septembre sur internet pour gagner du temps !!!! Je ne comprends pas comment une rupture de stock peut être si mal gérée... et ce, dès le N°2 !!! Enfin, plus qu'à patienter...

[nikos64]

Toujours rien de prévu pour moi (j'attends l'envoi 2 : soit les tomes 2 et 3!). Je me dis que j'ai bien fait de m'abonner mi-septembre sur internet pour gagner du temps !!!! Je ne comprends pas comment une rupture de stock peut être si mal gérée... et ce, dès le N°2 !!! Enfin, plus qu'à patienter...

J'ai exactement le même sentiment, en plus Hachette ne communique même pas...pas un seul mail pour te dire pourquoi ou t’indiquer quand ta commande sera expédiée...lamentable...

[brettsinclair]

pas tout à fait d'accord.... des mails sont envoyés automatiquement, mais sont ils bien reçus???( reçus dans les spams, adresse mail mal notées etc.....) et même des courriers au sujet de ce retard; certains en ont reçu comme ils le disent plus haut dans le forum!
Faites part de votre mécontentement sur le site via le service client, appelez les.... même si vous me direz que ce n'est pas à vous de faire cette démarche.
Ce qui est "injuste", c'est que pour certains, cette rupture est invisible, et pour d'autres elles sautent aux yeux!!! il ne peut pas y avoir un message général sur le site , comme cela a été le cas pour des problèmes d'impression sur Alix ou des erreurs sur "construire la Licorne" où tout le monde était concerné.
Mais je comprends votre sentiment....

[marcelet]

Faites part de votre mécontentement sur le site via le service client, appelez les.... même si vous me direz que ce n'est pas à vous de faire cette démarche.

Mail de mécontentement déposé

Un peu à contrecoeur quand même car d'une part je n'aime pas faire çà et d'autre part M. Brett me renseigne bien ! Bref je ne suis pas tout à fait mécontent
Mais bon c'est pour la bonne cause...mais c'est dommage de devoir toujours réclamer

[nikos64]

pas tout à fait d'accord.... des mails sont envoyés automatiquement, mais sont ils bien reçus???( reçus dans les spams, adresse mail mal notées etc.....) et même des courriers au sujet de ce retard; certains en ont reçu comme ils le disent plus haut dans le forum!
Faites part de votre mécontentement sur le site via le service client, appelez les.... même si vous me direz que ce n'est pas à vous de faire cette démarche.
Ce qui est "injuste", c'est que pour certains, cette rupture est invisible, et pour d'autres elles sautent aux yeux!!! il ne peut pas y avoir un message général sur le site , comme cela a été le cas pour des problèmes d'impression sur Alix ou des erreurs sur "construire la Licorne" où tout le monde était concerné.
Mais je comprends votre sentiment....

Je me suis mal exprimé je crois...
Il est vrai que j'ai reçu des mails d'hachette, j'en ai reçu 02, je me suis abonné le 21/09, j'ai reçu mon premier envoi relativement vite, puis le premier mail fin octobre (25/10)me disant que le deuxième envoi était en ré-impression, ok j'attends.
Le 21/11 le deuxième mail me disant qu'il y a un contretemps et qu'il faut attendre, bon ok depuis le 25/10 on n'arrive pas à me ré-imprimer une BD...bref dans le message il est indiqué : "Nous devons vous demander encore quelques jours de patience", pour moi quelques jours c'est 3-4-5j, c'est pas 20 jours...car aujourd'hui je n'ai toujours pas de nouvelles, pas de mail...
J'ai appelé le service client d'hachette, on m'a dit :" oui on a essayé de vous envoyer le deuxième envoi mais c'est pas parti car c'est en ré-impression", ah ben oui forcément on va pas m'envoyer un carton vide...
Donc voilà c'est pas vraiment sérieux, je ne comprends pas comment hachette au vu du nombre d'abonnés ne balance une impression de BD en fonction, ils doivent savoir combien il y a d'abonnés non?
Je remercie M.Brett de prendre le temps de nous répondre et de nous donner des infos mais j'ai pas envie de rappeler le service client pour gueuler sur quelqu'un qui en fait n'y est pour rien la dedans...
Donc je vais tranquillement attendre mon deuxième envoi et voir s'il arrive un jour...
Sur mon compte hachette je n'ai que ça comme infos :
Le solde de votre contrat est de : Votre compte est à jour.
Prochaine expédition le : En attente d'expédition