Thorgal - Hachette collections - 13 sept 2012

[denisc]

Message précédent :

Reçu le n°1 avec le poster.
et un coin explosé en beauté... première demande de remplacement... je prends des photos au cas ou.

Dites, j'ai une question bête - j'hésite en effet à souscrire à la collection - comment se passent les échanges en cas d'album reçu abîmé ?
Il faut renvoyer l'album HS à ses frais, ou bien ils fournissent une étiquette colissimo prépayé pour le retour ?

Rien du tout, tu dis que ton album est abimé et ils t'en renvoient un autre point final. Tout se joue sur la confiance

[brettsinclair]

Ha la confiance...une valeur rare de nos jours!!!!

[Cooltrane]

ééékansèksarivenkiosk, ce T1??

[denisc]

ééékansèksarivenkiosk, ce T1??

Déjà arrivé depuis un petit moment !

[reg95]

ééékansèksarivenkiosk, ce T1??

Déjà arrivé depuis un petit moment !

Depuis le 13/09

[bengir]

Oui ils en sont même déjà au T2 dans les kiosques

[indianaced]

même au tome 3...

[bengir]

le temps file vite

[meuillot]

le temps file vite

ça dépend pour qui !

M'étant abonné depuis la sortie "test" en avril, je n'ai toujours rien reçu. Je sais bien qu'on fait partie des derniers à les recevoir mais quand même...

[bengir]

En fait je disais ça car j'avais vu que le n°2 en kiosque vendredi...

Sinon oui c'est pas génial pour les abonnés de la première heure; ça pousse pas à jouer les testeurs. Ou alors il faudrait leur accorder un "bonus" une fois la machine lancée pour remercier et compenser...
Surtout que pour les autres c'est plutôt rapide : abonné le 09/10, 1er colis envoyé hier le 15/10 apparemment.

[tomek14]

Moi c'est marqué "dernière expédition le lundi 8 octobre"... Et toujours rien dans la boîte aux lettres...

[brettsinclair]

Les testeurs sont "récompensés" puisque albums 1/2/3 d'un coup avec un super tarif! Mais c'est plus long comme indiqué dans un message précedent.

Pour les dates d'expéditions, les colis sont préparés à telle date (par exemple le 8/10/12) mais remis seulement quelques jours plus tard à la Poste. pour ceux qui ont indiqués leurs adresse mail, un mail est envoyé le jour de la remise à la poste...délai d'acheminement entre 4/5 jours au mieux, 3 semaines maximum...ne criez pas, le délai dépend de la Poste!
Vous me direz: "pourquoi ils disent expédition le 8/10....alors que ca part bien après?"...et bien parce que c'est trés mal formulé! les préparations sont à date fixe (tous les 28jours...donc la prochaine est le 06/11) mais la remise à la poste peut varier.

Meuillot....patientez encore un peu, ca va partir! et si vous voulez plus d'infos....appelez moi =)

Sur ces mots, je vous laisse.....je dois aller travailler! (alors que je fais des heures supp sur BDgest...ils devraient m'embaucher.....

[brettsinclair]

Ha...Mr meuillot...toujours ravi de vous avoir au téléphone! =)

[meuillot]

Meuillot....patientez encore un peu, ca va partir! et si vous voulez plus d'infos....appelez moi =)

Conseil suivi & comme d'hab' merci pour vos renseignements précis. Vivement novembre !!!!

[clefrere]

Merci pour tous les renseignements donnés Brettsinclair.
Comme tu travailles là-bas, pourrais-tu leur conseiller des emballages plus résistants (cf. Atlas qui a su trouver un emballage quasi-sans-failles). Ça sera mieux pour tout le monde : lecteur pas désespérer de devoir encore un album abîmé, de prendre encore du temps a réclamer un de remplacement ; Hachette, qui pourra faire des économies et... Pourquoi pas, augmenter ses employés

[brettsinclair]

no comment..... Mais si c'est comme ca, y'a une raison, mais je ne l'ai pas!

[tomek14]

J'ai reçu ça hier soir:
"Cher Client,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que le colis de votre collection
THORGAL a été expédié le 17/10/2012 ."

[brettsinclair]

Préparé le 08/10/12, remis à la poste le 17/10/12....plus qu'à attendre et brûler un cierge ou sacrifier un lapin nain pour ne pas recevoir cela abîmé!!!

[TOMY35]

Pour moi comme dit plus haut mon tome 2 et 3 ainsi que complaite tome 1 tous HS, j'ai eu le service après vente et remplacement de suite donc déjà je suis très content de plus selon la personne au téléphone les prochains envois se feront avec coins et tranches protégées car il y a trop de dégats

[Metal.Hurlant]

selon la personne au téléphone les prochains envois se feront avec coins et tranches protégées car il y a trop de dégats

Voila une nouvelle excellente pourvu que cela se fasse.

[brettsinclair]

LOL!!! je serais curieux voir qui vous a dit cela........Wait and see!