Magasin Gibert

[bone]

Message précédent :

Et j’ai pas noté où etait les caisses.

Au RdC, au fond, par rapport à l'entrée (comme au temps ou le magasin gérait la papeterie

[HervB]

J'ai eu un peu de mal à situer les caisses au début. Et comme il n'y a pas de sortie à proximité (pour l'instant ?), je me demande s'il n'y aura pas quelques soucis de circulation en cas d'affluence.

Voici quelques photos prises hier midi :

Tout n'était pas encore prêt à la réouverture

Il y a plus de verticalité dans la présentation des nouveautés.

La pièce des BD indés...

L'indé et assimilé, ça prend de la place.


Il y a beaucoup de place pour le manga, avec un nouveau système de rangement par genre puis par titre. Le rayon "shôjo" fait un peu pitié..

Les grands formats sont toujours à côté des rayons porno, yaoi et yuri, dans un petite pièce à part.

Les comics sont au -1 à côté des BD de genre, vous savez, la BD à papa...

Et bien, quand on fera le tour des comics aux mangas en passant par l'indé, on fera un peu de sport, dorénavant...

[bone]

Jusqu'au 31/12/2024, -20 % pour les possesseurs de la carte Gibert sur les achats en occasion

Cela fonctionne dans le magasin à St Michel
Je ne sais pas si cela fonction dans d'autres magasins ou en VPC

[Clovis Sangrail]

J'ai eu un peu de mal à situer les caisses au début. Et comme il n'y a pas de sortie à proximité (pour l'instant ?), je me demande s'il n'y aura pas quelques soucis de circulation en cas d'affluence.

À revoir ce message 6 mois plus tard (et que rien n'a bougé pour les caisses), c'est effectivement le bordel dès qu'il y a plus de 3 personnes qui font la queue aux caisses.

Autrement, il y a eu un peu de réorganisation pour certains espaces ou certaines séries, par ex. : les étagères comics ont évolué, avec indé à gauche, Marvel en face et DC/Urban à droite, toujours l'îlot des nouveautés au milieu ; Léonard est descendu du 1er au RdC avec les BD jeunesse, et les BD "à papa" ont été un peu remaniées par thème (mais ça reste pas clair).

Je continue à ne pas vraiment avoir complètement trouvé mes repères (pourtant j'y passe souvent) et le côté exigu de chaque espace est pénible.

Et ça ne rate pas, à chaque fois il y a toujours et encore des gens qui entrent dans le magasin BD en cherchant la papèterie !

[EYE OF DOOM]

Perso j’y met plus les pieds coté BD.
Coté Bluray, c’est franchement pas engageant mais il m’arrive d’y faire un tour.
J’aimerais avoir le rapport financier pour connaitre l’évolution des chiffres d’affaires par catégories, avant et après déménagement.

[Cyril91]

Jusqu'au 31/12/2024, -20 % pour les possesseurs de la carte Gibert sur les achats en occasion

Cela fonctionne dans le magasin à St Michel
Je ne sais pas si cela fonction dans d'autres magasins ou en VPC

Nope, pas en VPC : il faut la carte et, sauf erreur de ma part, on ne peut pas la saisir lorsqu'on commande sur le site.
Et pas dans tous les magasins non plus : je suis allé à St-Germain en Laye aujourd'hui et le magasin ne faisait pas la réduction.

[Cyril91]

Depuis une semaine, impossible d'accéder au click and collect sur le site (j'ai un 502 bad gateway à chaque fois) : vous avez le même problème ?

[jahukhan]

Je ne sais pas si c’est lié, mais je viens d’essayer de créer un compte, et ça ne fonctionne pas non plus. Un message d’erreur indique que les inscriptions sont temporairement désactivées.

[Cyril91]

Il y a des chances. Merci pour ta réponse.

[bone]

Gibert a (enfin) mis en place son nouveau système de fidélité
Les courriels de confirmation des pré commande des cartes de fidélité devrait bientôt être envoyés.

Aujourd'hui, en magasin, le vendeur a pu me donner son numéro et créditer

Ils ont juste plusieurs mois de retard

Les problèmes rencontrés ci-contre sont peut être à cela

[Clovis Sangrail]

Gibert a (enfin) mis en place son nouveau système de fidélité
Les courriels de confirmation des pré commande des cartes de fidélité devrait bientôt être envoyés.

Aujourd'hui, en magasin, le vendeur a pu me donner son numéro et créditer

Ils ont juste plusieurs mois de retard

Les problèmes rencontrés ci-contre sont peut être à cela

Je serai moins optimiste que toi...

Ils m'ont remplacé ma vieille carte (qui tombait en morceaux, d'ailleurs ) par la nouvelle mercredi dernier. J'avais fait la préinscription, mais jamais rien reçu et le vendeur à la caisse m' fait comprendre que bon, oui, ça ne servait pas à grand'chose et que ça avait cafouillé.

Et quand je lui ai demandé le sort de mon solde de points (j'étais presque à la limite pour le bon de 10 euros), il m'a confirmé que ça devrait être re-crédité sur la nouvelle carte... mais avec du délai. Hum...

[Cyril91]

J'avais utilisé un formulaire de contact. J'ai eu la réponse :

Bonjour,

Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de basculer informatiquement vers notre nouveau programme de fidélité.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne rencontrée pendant cette période de transition. En effet, nous avons eu des remontées de certains dysfonctionnements au niveau de l'inscription à notre site, l'accès au Click & Collect et de l'affichage ou de l'utilisation/crédit des comptes Tirelire et des points fidélité.

Nous vous assurons que notre service informatique travaille activement à la résolution de ces problèmes et la situation devrait être rétablie dans les meilleurs délais. Nous espérons d'ici la fin de la semaine.

Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour l’intérêt que vous portez à Gibert.

Cordialement,

[bone]

J'avais vu juste

[tioun]

Hier j'ai changé ma carte. L'autre n'était plus acceptée.
Je n'ai jamais reçu aucun mail à ce sujet.
Hier j'avais 800pts ... aujourd'hui, plus moyen de voir, donc je suis passé à l'accueil.
J'en ai 200 ...
Bizarre.

[Mirage421]

Cette bascule numérique est un sabordage. Outre la démarche qui commence visiblement à devenir rebutante, le non rapatriement des points et de la tirelire serait une dinguerie.

[Clovis Sangrail]

Encore plus fort : j'ai finalement reçu un courriel hier. Quand j'ai installé la nouvelle carte dans le Wallet Google via le lien fourni, ça n'est pas le même numéro que la carte physique que m'avait faite le caissier l'autre jour en remplacement de l'ancienne ! Allez, je préfère en rire !

[Cyril91]

Et le click and collect ne fonctionne toujours pas.

[Casou]

En résumé, vous conseillez d'installer la nouvelle carte via son smartphone par exemple ou il vaut mieux faire le point en magasin d'abord (j'ignore combien j'ai de points sur l'ancien compte) ?

[zizanion]

Encore plus fort : j'ai finalement reçu un courriel hier. Quand j'ai installé la nouvelle carte dans le Wallet Google via le lien fourni, ça n'est pas le même numéro que la carte physique que m'avait faite le caissier l'autre jour en remplacement de l'ancienne ! Allez, je préfère en rire !

Idem, j'ai pris connaissance de ce mail ce matin. Après installation, j'ai comparé avec le numéro de la nouvelle carte physique et ils ne correspondent pas.

La gestion de cette migration commence à frôler l'amateurisme...

[Bolt]

Oui, la campagne de renouvellement des cartes a été lancée samedi matin.

[Clovis Sangrail]

La gestion de cette migration commence à frôler l'amateurisme...

Clairement.
Mais par le bas : ils ne sont pas encore tout à fait montés au niveau amateur.