Litige paypal

[grelots]

Message précédent :
Incroyable... toujours avoir le dernier mot...

Bonsoir, je vais clôturer ce litige et garder ce livre comme une sorte de trophée en souvenir.
Réfléchissez la prochaine fois avant de vendre des livres dans cet état !

[Croaa]

Petite anecdote également, même si pas liée à la BD, sur la mauvaise foi...

Je vends sur ebay une montre de marque pour laquelle il faut changer la pile. C'est une montre qui doit être envoyée à l'usine en Suisse pour changer cette pile car il y a tout un protocole. Je le précise donc dans l'annonce en disant qu'il faut absolument passer par une boutique de la marque (pas un bijoutier classique).
J'ai des échanges avec un acheteur à qui je réexplique le principe de changement de pile. Je lui envoie des photos complémentaire... bref, il achète la montre.
Je lui expédie et le jour même de la réception il ouvre un litige et demande le remboursement car après changement de pile la montre ne marche pas.
Je lui explique qu'il n'a pas suivi les préconisations de changement de pile prévues dans l'annonce et qu'à ce titre je n'accepte pas le remboursement.
Il maintient sa demande et me précise qu'en tant que collectionneur de montre il s'y connait suffisamment pour changer la pile lui même.
J'appelle donc le service client ebay et leur explique le problème en précisant que l'acheteur n'a pas respecté les précos et a modifié l'état de la montre et que donc ce n'est plus le même produit.
Mon interlocuteur prend 30 secondes pour lire les échanges du litige et la description de l'objet et clos le litige en ma faveur.
Pas de remboursement, pas de renvoie de montre et l'acheteur assume sa connerie...

Honnêtement, je n'ai jamais eu de souci avec ebay. A chaque fois que j'ai eu un litige et que c'était visiblement une arnaque, ebay a tranché en ma faveur. pareil pour les évaluations abusives qui ont été retiré après preuve de ma bonne foi.
Comme l'exemple du gars qui m'avait acheté un ex-libris en pensant que c'était une bd. Le mec a reconnu qu'il ne savait pas ce qu'était un ex-libris (stipulé dans le titre de l'article) mais il l'avait acheté quand même mais je devais tout de même lui envoyer la bd...
Bref..

[grelots]

Je pense que je vais en rester là au niveau de mes échanges avec ce type

[grelots]

Je pense que je vais en rester là au niveau de mes échanges avec ce type

Oui vaut mieux sinon tu vas alimenter les schmilblick.

J'attends la confirmation de paypal et le retour de l'argent sur mon compte

[GringoBandito]

Incroyable... toujours avoir le dernier mot...

Bonsoir, je vais clôturer ce litige et garder ce livre comme une sorte de trophée en souvenir.
Réfléchissez la prochaine fois avant de vendre des livres dans cet état !

Le mec a du tirer la tronche quand il a vu qu'il devait régler les frais de litige et peut-être même les frais de port.

En tout cas il est sur le podium du championnat de la mauvaise foi

[klorophylle 34]

J'ai été viré d'ebay pour un cas comme celui là, j'avais vendu un portfolio de Natacha neuf à un gars à l' époque, celui ci a ensuite envoyé un litige sous prétexte que mon portfolio avait pris le soleil et il à fourni des photos du même portfolio mais sans doute le sien, du coup malgré un long combat avec Ebay, tout est tombé sur ma pomme (frais, ect...), j'étais pourtant à 100% en évaluation.
Bilan compte Ebay fermé.
Le plus terrible dans l'histoire c'est plutôt que de me mettre limite soit une évaluation négative ( de l'acheteur, pas grave j'aurai répondu), ou voir un avertissement (injustifié mais bon), on a fermé mon compte alors que des vendeurs pro (genre AZBOOKS) se tape des dizaines d'évaluations négatives à l'année, mais sous prétexte qu'ils rapportent sévissent tranquillement sur le site.
Depuis je n'ai plus jamais mis un pied sur ce site.

[Croaa]

Se voir fermé un compte juste sur un litige, c'est tout de même bizarre...

tu avais 100% mais sur combein de ventes ?
Parce que c'est le fond de commerce d'ebay les ventes, donc si tu vends beaucoup, ils n'ont aucun intérêt à fermer un compte.

[grelots]

Oui surprenant!

[klorophylle 34]

Se voir fermé un compte juste sur un litige, c'est tout de même bizarre...

tu avais 100% mais sur combein de ventes ?
Parce que c'est le fond de commerce d'ebay les ventes, donc si tu vends beaucoup, ils n'ont aucun intérêt à fermer un compte.

Peu de ventes peut être une vingtaine sur deux ou trois ans, ce qui explique peut être le pourquoi, c'est sûr que je n'apportai rien niveau finance à Ebay, mais j'ai bel et bien été viré et mon compte fermé.

[grelots]

Perso je l'ai fermé...
Vu le peu de chose que je vends, avec les négociations à la baisse des acheteurs, les frais paypal assez conséquents et les frais ebay... Reste plus grand chose à la fin...

[Yoda33]

Les chantages à l éval négative de beaucoup d acheteurs si tu ne cèdes pas à tout
Oui, ebay perd beaucoup de vendeurs ... j ai eu un questionnaire là dessus , ils ont du voir que mes ventes avaient diminué par 10 et j en ai profité pour dire franchement ce que je pensais, sachant que de toutes façons, je ne reviendrai pas

[klorophylle 34]

Les chantages à l éval négative de beaucoup d acheteurs si tu ne cèdes pas à tout
Oui, ebay perd beaucoup de vendeurs ... j ai eu un questionnaire là dessus , ils ont du voir que mes ventes avaient diminué par 10 et j en ai profité pour dire franchement ce que je pensais, sachant que de toutes façons, je ne reviendrai pas

Ce qui est dramatique c'est ces gros vendeurs qui rapportent tellement qu'on leurs passe tout, 20 évaluations négatives pas grave tant que l'argent des comissions rentrent, mais si toi t'a un peu de retard ou un litige vu que tu rapporte au mieux 30 euros à ebay à l'année, tu peux virer, tu sert à rien.....

[BOUBOUBS]

Bonsoir,
Sur ebay un gros vendeur pro comme momox n'a rien à craindre. 98,8 % d'évaluations mais sur près de 300 000 (pour info ils se contentent d'expédier une BD sous enveloppe bulles, bonjour les dégâts).
J'essaie de vendre des cartes sur Delcampe et là aussi petit à petit les petits vendeurs se font évincer. Et, comme sur ebay les gros pro peuvent cumuler les évaluations négatives sans pénalité.
Le jeu des enchères ne fonctionne plus que sur Cata, mais il faut vendre des grosses pièces. J'aime bien me souvenir du temps il y a 15 ans où je mettais une petite BD en vente sur ebay à 1 € et le prix montait tout seul (mais les frais de port n'étaient pas les mêmes et le marché a complètement changé). Aujourd'hui elle ne partirai.

[Croaa]

Les chantages à l éval négative de beaucoup d acheteurs si tu ne cèdes pas à tout
Oui, ebay perd beaucoup de vendeurs ... j ai eu un questionnaire là dessus , ils ont du voir que mes ventes avaient diminué par 10 et j en ai profité pour dire franchement ce que je pensais, sachant que de toutes façons, je ne reviendrai pas

60 ventes par an environ depuis plusieurs années, jamais eu un seul chantage à l'éval négative.
Si cela m'arrive, c'est direct un signalement à ebay.
Franchement, je ne suis pas un gros vendeur et je ne rencontre absolument pas les cas que vous évoquez, à part les deux petits pb que j'ai évoqué plus haut et qui se sont réglé en 2 jours.

[grelots]

Sans nouvelles j'ai envoyé un mail à paypal.
Selon eux il lui reste jusqu'au 28 je crois pour qu'il envoi le livre.
Sans réponse de sa part clôture à mon avantage...
Et pour les frais de litige ils ne sont pas pour moi...

[grelots]

Croise les doigts, mais vu que le gars tiens à ses petits sous, il te l'enverra avant avec même une petite lettre à l'intérieur pour te formuler toute sa gratitude

Possible il est fourbe, mais il n'a pas trop compris le fonctionnement de paypal... (vu les réponses qu'il me faisait sur le retour de l'objet)
Ce serait sympa qu'il reçoive la facture juste après la clôture en mon avantage...

[grelots]

Non, car il ne s'en ventera pas et je ne le saurai pas

[grelots]

Enfin je crois...
En tous cas un mois pour ça

[grelots]

Bonjour xxx ,
Nous avons demandé des informations supplémentaires à votre acheteur pour nous permettre d'étudier ce dossier. Sans réponse de sa part, nous avons clos le dossier en votre faveur.
Détails de la transaction
Numéro de dossier : xxx
Nom de l'acheteur : xxxx
Adresse email de l'acheteur : xxxxx
Numéro de transaction de l'acheteur : xxxxxxx
Date de la transaction : 3 février 2021
Montant de la transaction : 26,00 EUR
Votre numéro de transaction : xxxxxxxxxx
Montant du remboursement : 26,00 EUR
Bien que ce dossier soit désormais clos, nous vous encourageons à collaborer directement avec votre acheteur, xxxxxx, s'il vous contacte pour trouver une solution. Merci de nous aider à résoudre ce problème de votre acheteur.
Votre acheteur peut contester cette transaction par d'autres moyens. Il peut se rapporter directement à la source d'approvisionnement utilisée et faire une opposition bancaire auprès de l'émetteur de sa carte.
Cordialement,
PayPal


C'est quoi cette dernière phrase?!!

[grelots]

Oui c'est l'essentiel... Mais bon ils font chier tous ces gars procédurier...
Dans mon cas ce n'est pas très grave mais dans la vie on en trouve sur des trucs plus gros...
Dans mon métier des gens qui ne veulent pas payer des choses réalisées chez eux ...
Tout est prétexte quand tu n'a pas envie de payer et bien souvent ils ont gains de cause

[grelots]

Ben non j'ai l'argent sur mon compte paypal et la vendeur ne m'a plus écrit