La FNAC réserve les 5% de réduction à ses adhérents

[christoph]

Message précédent :

Moi je veux bien que vous nous faisiez part de vos avis si pertinents sur les Fnac, Virgin ou autres, mais faites au moins l' effort d' en visiter + de 3... avant de proférer des généralités.

[Messer]

c'est du marvin en grande forme que je viens de lire :yes:
je vais juste apporter un bémol, pour la seule FNAC que je fréquente de temps à autre : celle de Lille. la responsable du rayon a une culture incroyable pour son rayon, littérature classique, romans modernes, et BD.
j'ai été épaté de ne pas la voir se ruer sur l'ordinateur quand je demande tel ou tel titre. vu que je suis fainéant, qu'ils sont équipés pour les gens fainéants, autant qu'ils servent à quelque chose. non seulement elle avait ce truc relativement ancien, mais elle m'a renseigné avec grande gentillesse.

mais bon, ce n'est pas une jeune femme de 25 ans qui pourrait se retrouver aux fruits et légumes le lendemain chez Carrefour.

[christoph]

Marvin le rouge,

Oui mais des Virgin il y en a 30 en France (pas vérifié), des Fnac il y en a 45 et à peu près autant d' Album.
Moi sur Toulouse, je trouve les rayons Virgin et Fnac très très bien tenus. Et l' Album de Toulouse a réussi à conserver les précédents employés de Bédéciné (quoique Fred part bientôt, je crois).
Ce n' est pas pour cela que je me permets de faire des généralités sur tous les Virgin, Fnac et Album... (même si j' ai souvent entendu des trucs bizarres sur certains Album parisiens...)

Allez voir et demandez au libraire de chez la FNAC de citer un titre de la collection Vedette ou Jeune Europe, d'expliquer que l'éditeur d'origine d'Alix n'est pas Casterman [...]
Je ne suis pas un gars chiant

Ben si un peu quand même...

[christoph]

Ah mais heureusement.
Parceque les amoureux du livre ne sont pas toujours de bons vendeurs...

[marvin le rouge]

En effet comme quoi on finit par tomber d'accord.

[bzh]

par exemple lors de la séance de signature de Rosinski, publicité mensongère, erreur sur les termes dédicaces et signatures.

Pour le reste je dis pas que tu à tort. Mais pour cette phrase en particulier si. En l'occurence là c'est toi qui confond dédicace et petit mickey. La dédicace c'est la signature l'eventuel dessin n'est qu'un bonus.

[marone222]

Une exception amha pour la Fnac des Ternes. Le responsable du rayon est là depuis plus de 10 ans. Il s'y connait et il est très sympa.
Virgin des champs, je confirme : désorganisation, les vendeurs n'y connaissent pas grand chose mais accueil sympa.

Mes lieux d'achat restent Fnac Ternes et St-LAzare + Album St-Germain, mais mon critère de choix est uniquement lié au fait que je passe régulièrement par ces endroits.

Un libraire que je recommande à ceux qui sont au Sud de Paris, c'est le Domaine des Dieux. Accueil sympa, TT et TL, possibilité de négocier 5% de remise systématique.

[marvin le rouge]

par exemple lors de la séance de signature de Rosinski, publicité mensongère, erreur sur les termes dédicaces et signatures.


Pour le reste je dis pas que tu à tort. Mais pour cette phrase en particulier si. En l'occurence là c'est toi qui confond dédicace et petit mickey. La dédicace c'est la signature l'eventuel dessin n'est qu'un bonus.

Si, quand tu appelles avant et qu'ils indiquent à la plupart des personnes que l'auteur va faire de des dessins. Au sens strict du terme tu as raison. mais dans le milieu de la BD qui dit dédicace dit dessin et non signature. Car faire la queue une journée pour avoir une signature autant acheter un ex-libris ou une planche originale.

[christoph]

Je ne suis pas un gars chiant

[Wonderphil]

Je suppose qu'on doit trover des gens compétents partout, tout comme on doit trouver des brêles aprtout...

Comme on me l'a fait remarquer plus haut, et je suis parfaitement d'accord, il y a des vendeurs très compétents à la FNAC, notamment au rayon disque voire au rayon informatique. Dans ce dernier cas c'est limite indispensable d'embaucher des gens super calés parce que le renseignement est primordial et si on se rend compte que le gars y entrave que pouic, c'est autant de clients de perdus (c'est pour ça que Darty ne m'aura plus jamais comme client ! ); A Virgin aussi, et je compatis avec notre ami plus haut qui fait de son mieux au sein d'une entreprise multinationale qui fait peu de cas de la qualité du service.

De la même manière, il se trouve des librairies "spécialisées" en BD dont les patrons n'ont lu que Sfar et Trondheim, qui ne seraient rien sans leur connection internet et le site de la FNAC, et qui promettent toujours à leurs clients (de plus en plus rares) que Van Hamme va bientôt sortir le Thorgal n°30... (si, si, j'vous jure, c'est authentique!)

De la même façon, aller à la librairie Album à Montpellier, c'est comme aller à la FNAC ou au Virgin (qui est d'ailleurs à 200m)...

Le tout est de bien choisir. Et aussi de ne pas se faire prendre pour un blaireau et d'être sûr de profiter des 5% à un moment ou à un autre... A quoi sert d'être fidèle si ça n'est pas récompensé à un moment donné?

[christoph]

De la même façon, aller à la librairie Album à Montpellier, c'est comme aller à la FNAC ou au Virgin (qui est d'ailleurs à 200m)...?

Sauf rayon imports US.

A quoi sert d'être fidèle si ça n'est pas récompensé à un moment donné?

A ne pas passer pour un rat ?
Moi je connais des gens pour lesquels il faut insister pour leur faire bénéficier d' une remise de 5 %, qu' elle soit immédiate ou sous forme de carte de fidélité...

[PHILGUZZ]

Et la scéance de dédicace Lombard 3 ème vague il y a 2 mois au Virgin Chanmps Elysées.
N'en parlons pas, désorganisation la plus totale. 2 videurs du virgin faisaient la loi. Pendant les 10 ères minutes il y avait 7 dessinateurs présents dans l'espace dédicaces, les videurs du virgin, laissent entrer 6 personnes qui font la queue pour 2 des 6 dessinateurs pendant 10 minutes les 5 autres dessinateurs se tournaient les doigts, c'est un copain qui a signalé cette aberration ! puis ils ont laisser passer une dizaine de personne de + et pendant une demi-heure plus rien ils attendaient que certains sortent pour laisser entrer les 55 autres qui attendaient dehors. Mais personne ne voulait sortir ! Résultat y en a qui se sont gavé et qui en étaient très fier et d'autres qui sont entré dans l'espace dédicace en dernier parce qu'ils voulaient voir un ou deux auteurs bien particuliers (ceux ou il y avait toujours 5 ou 6 personnes qui faisaient la queue) qui n'on eu qu'1 ou 2 dédicace ! Tout cela, soi-disant, parce qu'il fallait qu'on puisse circuler facilement dans l'espace dédicace. A la fin de la journée il y avait 80 personnes dans cet espace soit la totalité de gens présents au début de la scéance !!!!!!!!!
Il y avait aussi une demi-douzaine d'imbéciles comme moi qui ressortaient après chaque dédicace.....
J'ai envoyé un petit mail aux éditions du Lombard pour signaler le foutoir. Réponse Nous ne sommes pas responsable de ce qui ce passe au Virgin. J'ai envoyé un mail au Virgin. J'attend toujours la réponse.........
Si tout avait été bien organisé chacun aurait pu rencontrer 5 ou 6 dessinateurs. Si chacun avait été responsable et pas égoiste cela aurait aussi très bien pû se passer correctement. Mais quand il n'y a pas de règle tout le monde sait comment cela se passe ! MERCI VIRGIN DE NOUS ORGANISER DE BELLES SOIREES BORDEL COMME CELLE-CI . (PS J'ai vu pendant les 2 ères heures ou j'attendais pour entrer une douzaine de personnes dégoutées partir )

[LaurentV]

La dédicace c'est la signature l'eventuel dessin n'est qu'un bonus.

C'est exact que, quand tu te fais dédicacer un roman par l'auteur, il écrit un petit mot et il signe. Il ne rajoute pas un paragraphe au roman juste pour toi.
Mais, dans le domaine de la BD, on a un rapport à l'objet livre différent.

[Wonderphil]

Cool, les gars, cool ! Ca s'enflamme vite ici !!!

Il me semble que connaitre seulement les dernières sorties, ça limite vachement l'horizon, et je pense qu'une culture générale de la BD, toutes époques confondues, est nécessaire pour renseigner, conseiller, discuter, débatre, et plus accessoirement commander tel ou tel titre qui n'est pas en rayon parce que justement il n'est pas sorti d'hier.

Combiende fois j'ai vu un client arriver chez mon libraire et lui demander "Vous savez quoi, je voudrais retrouver un album que j'avais lu quand j'étais gamin, je me souviens plus ni le titre ni l'auteur, mais ça parlait de ............. et yavait un espèce de .................................. sur la couverture qui était de couleur..............

Eh ben le gars, il trouve !!!! et il commande.

Va demander ça à un gars de la FNAC tiens...

Bref, Go marvin Go !!!

Et j'en profite pour dire que les vendeurs de la FNAC (qui, me semble-t-il changent aussi vite que les vendeurs à McDo) ont toute ma sympathie et mon respect pour leur courage et leur dévotion, car je suis effectivement persuadé qu'ils font ce qu'ils peuvent.

[laurentm]

Il me semble que connaitre seulement les dernières sorties, ça limite vachement l'horizon, et je pense qu'une culture générale de la BD, toutes époques confondues, est nécessaire pour renseigner, conseiller, discuter, débatre, et plus accessoirement commander tel ou tel titre qui n'est pas en rayon parce que justement il n'est pas sorti d'hier.

Oui, mais là, c'est plus aux éditeurs qui ne valorisent pas leur "patrimoine" qu'on peut le reprocher

Et la bd vit aussi au présent.

[Croaa]

Oui, mais là, c'est plus aux éditeurs qui ne valorisent pas leur "patrimoine" qu'on peut le reprocher

Et la bd vit aussi au présent.

Je rejoins un peu Phil sur le sujet. Quand un client vient en demandant une bd du style de Marc Dacier "pour coller aux goûts de la personne à qui je dois l'offrir" et que le vendeur répond : "C'est de la HF ?" Cela ne le fait pas.

Il faut penser qu'il y a des acheteurs occasionnels qui n'ont pas de culture bd et qu'ils se rapprochent des vendeurs pour avoir un conseil de qualité.
Par contre, ce qui est vrai c'est que ce n'est pas spécifique aux Fancs ou Vrigin. On peut trouver le même problème chez un libraire spécialisé.

[Orwell]

Je disais juste que ça me choquais pas plus que ça que amazon paye les frais de port vu que le libraire les payent aussi.

Ben moi ça me choque parce que c'est de la concurrence déloyale à la limite de la vente à perte.
Pas de minimum de commande ce qui veut dire que quand j'ai commandé mon livre de poche à 2 euros et que je l'ai reçu dans l'enveloppe livre de la poste, ils m'ont vendu le livre, ça leur a coûté à eux 2 euros. [url]http://www.laposte.fr/entreprise_professionnel_solutions_courrier_gestion_documents_du_courrier_fabrication_envois_choisissant_temps_valorisez_475poste_livre-_610.html]Tarifs postaux pour l'envoi livre[/url]
Même s'ils doivent disposer d'une remise professionnelle plus conséquente que celles indiquées sur le site de la Poste, ce n'est pas normal.

A vous entendre on croierait que quand on commande 1 BD de 12E vous en avez pour 8E de fdp.

Comme le dit Christoph, ça arrive, effectivement. C'est plutôt régulier. Un exemple avec les petits distributeurs. Ou même Volumen qui t'envoie un bouquin dans un gros carton. Ou Legend qui distribue les comics Delcourt et Star Wars. Tout compris, quand tu le vends, tu gagnes 20 cts.
Désolée mais nous ne travaillons pas uniquement pour l'amour de l'art et pour le service client, nous les petits libraires. On aime bien manger tous les jours, voir même trois fois par jour pour les plus bourgeois d'entre nous.

Jouez cartes sur tables et expliquez comment çà marche, apres le client que je suis sera moins bête et dans l'ignorance de la loi lang

Tu veux savoir quoi ? Nous n'avons rien à cacher. Le montant du loyer et les coûts normaux genre l'électricité, la flotte, la location de l'appareil à CB, du logiciel de gestion du livre ? Le montant de nos salaires (ou combien ça coûte réellement à la petite librairie de nous embaucher) ? Le montant de nos frais mensuels aux transporteurs divers et variés ? La remise éditeur ? La marge réelle ?

La loi Lang nous sauve la vie tous les jours, et pourtant, dans la librairie où je bosse nous appliquons les 5% à la demande ou la carte de fidélité systématique.
Que la Fnac arrête, ça me fait rire. Surtout que ce sont eux qui se sont battus pendant des années pour la faire sauter cette loi Lang qui est en train de sauver leurs fesses aussi.

Moi je connais des gens pour lesquels il faut insister pour leur faire bénéficier d' une remise de 5 %, qu' elle soit immédiate ou sous forme de carte de fidélité...

Pareil. Mais ce sont des clients qui aiment les commerces de proximité et qui, même s'ils n'ont pas de gros moyens, préfèreront toujours venir chez le petit libraire qui lui offre écoute, conseil, commande (même si c'est un service obligatoire si la librairie travaille déjà avec l'éditeur concerné par votre commande, je le rappelle à toutes fins utiles) et papotes de comptoir plutôt qu'économiser 40cts sur une bédé remisée sur internet.
Mais bon, si la vente en ligne finit par gagner la grande bagarre sur le livre, comme elle l'a déjà gagnée sur le DVD, j'entends déjà les cris des mêmes qui auront acheté leur bédé chez Amazon : han lala, c'est horrible, il n'y a plus de libraire spécialisé dans ma ville, tout a fermé.


Signé Orwell, un peu désabusée par le topic. Je perds mes illusions proportionnellement à l'augmentation de mes inquiétudes concernant l'avenir de mon métier, à chaque discussion de ce genre, je dois bien l'avouer.

[marvin le rouge]

C'est pour cela que les libraires doivent quand même essayer de faire un peu de TT, de TL, de 3D, faire venir des auteurs, ou vendre des originaux pour gagner un peu plus.

Je comprends que le fait de ne pas être à la même enseigne que certains sites de vente internet soit problématique.

Il y a eu le même cas il y a quelques mois concernant la vente de 3D en ligne. Sur les grosses pièces (au dessus de 500 € les voitures aroutcheff par exemple), les vendeurs en ligne cassaient les prix autours de 350 €, chose impossible en boutique.

[Pouffy]

Pas de Fnac à Niort, pas plus que de Virgin... juste une librairie spécialisée et un espace culturel Leclerc et les deux appliquent les -5%.

[jimmypage]

3 questions:

*est-ce que Cultura applique les 5%?
*c'est quoi un espace culturel Leclerc? (vendent t'ils du Tronheim?)
*y en a t'il dans l'est de la France?

[PHILGUZZ]

Pareil. Mais ce sont des clients qui aiment les commerces de proximité et qui, même s'ils n'ont pas de gros moyens, préfèreront toujours venir chez le petit libraire qui lui offre écoute, conseil, commande (même si c'est un service obligatoire si la librairie travaille déjà avec l'éditeur concerné par votre commande, je le rappelle à toutes fins utiles) et papotes de comptoir plutôt qu'économiser 40cts sur une bédé remisée sur internet.
Mais bon, si la vente en ligne finit par gagner la grande bagarre sur le livre, comme elle l'a déjà gagnée sur le DVD, j'entends déjà les cris des mêmes qui auront acheté leur bédé chez Amazon : han lala, c'est horrible, il n'y a plus de libraire spécialisé dans ma ville, tout a fermé.
:

Je comprends que tu sois en colère et qu'il soit normal que tu gagnes ta croute correctement ! Mais le prix des albums BD étant devenu tellement cher ! Il est, je pense, normal quand on en achète beaucoup de faire attention à son porte monnaie 13 euros x 5% = 0.65 cts.
Personnellement j'ai acheté + de 180 albums BD édités en 2006 ! En prenant une moyenne de 0.50 € d'économie par pièce cela fait 90 € par an (plutôt autour de 100€).
Il est bien évident, dans cette histoire, que ce ne sont pas les petits libraires indépendants qui s'en mettent plein les poches. Je ne pense pas que ce soit non plus les auteurs. A part certains peut-être :siffle: Alors les éditeurs ??? Ils prennent quand même des risques (les petits) Les gros se rattrapent sur les Best seller :siffle: Ah ! La poste ! Elle gagne à tout les coup elle !