Si je ne dis pas de bêtises, ils expédient cela lors de leur prochaine session d'envoi.
S'ils t'ont répondu le 10 juillet, il y a eu une session d'envoi le 15/07. Cela fait moins de 3 semaines, donc t'es encore dans les clous de leurs magnifiques délais de livraisons
Faut pas s'inquiéter, ça finira par arriver. J'ai 3 collections chez eux, 6 livres par mois. Les emballages sont tellement honteux qu'en moyenne la moitié est abîmé. Une fois le SAV contacté, ça fini tjs par arriver. Faut être patient (des fois ça nécessite mm 2 ou 3 réexpéditions, vu que ça arrive de nouveau abîmé
)