Votre libraire est il sympa ?

de **RoAzHonEg** » 07/11/2008 22:31

Message précédent :

.
Par ailleurs je souhaite féliciter Blougou pour son blog sur lequel je me précipite chaque matin.

faut pas trop le flatter notre petit blougou d'amour :mrgreen:

de **blougou** » 08/11/2008 13:59

Moi je trouve ça mignon et on en rigole après. Ca me fait bien plaisir que RoAzHonEg soit content de notre petite librairie ...

Par ailleurs je souhaite féliciter Blougou pour son blog sur lequel je me précipite chaque matin.

merci bien chere consoeur

il faut le mater le roazhoneg, qu'il en oublie ses histoires de bretons bretonnants

de **Hugui** » 08/11/2008 22:48

On nous l'a changé notre RoAzHonEg, il est devenu tout gentil, ça doit être grâce à son libraire :wink:

de **D H T** » 23/01/2011 14:03

bof a écrit:[...] J'ai de la peine à comprendre qu'on puisse acheter 100 à 150 bd chez un libraire qui se comporte comme un connard et ne fait même pas cas de l'excellent client qu'il a en face de lui.

Je suis d'accord. Mais qu'il ne vienne pas se plaindre après s'il perd des clients, s'il fait faillite, tout "indépendant" qu'il est... Son triste sort ne me concerne en rien. Je ne souhaite de s'en sortir qu'à ceux qui le méritent.

de **Mr Puck** » 23/01/2011 14:12

Alors voila j' ai une question importante .
Tout dabord bien le bonjour BDgeistes;
Ma question est la suivante :
Je suis un acheteur assez régulier ( tout est relatif bien sur ! ) et depuis l ouverture d' une petite librairie .
Fidéle j' ai depensé beaucoup d' argent la bas et en retour je n' obtiens aucun cadeaux mais seulement quelques petits avantages .
Normal ou pas ?

de **D H T** » 23/01/2011 14:21

Mr Puck a écrit:Alors voila j' ai une question importante .
Tout dabord bien le bonjour BDgeistes;
Ma question est la suivante :
Je suis un acheteur assez régulier ( tout est relatif bien sur ! ) et depuis l ouverture d' une petite librairie .
Fidéle j' ai depensé beaucoup d' argent la bas et en retour je n' obtiens aucun cadeaux mais seulement quelques petits avantages .
Normal ou pas ?

Le problème n'est pas là à mon avis. Le problème c'est l'attitude de certains: le manque d'humilité, de politesse, de professionnalisme... Le côté arrogant, amateur d'émulation et de second degré, fort en gueule, "pilier de comptoir", chez moi ça ne passe pas du tout, mais alors pas du tout - au travail comme dans les rapports humains en fait.

Un bon commerçant, pour moi, c'est quelqu'un qui s'écrase et qui sert le client. Un type qui fait son boulot. Point barre. Et je sais de quoi je parle.

de **Revedefer** » 23/01/2011 15:45

Mon libraire Seb alias Musca, il est super sympa :love:

Il est employé dans une librairie généraliste, il est en charge du rayon Bd, il organise des dédicaces :ok:

Il fait même parfois des XL qu'il offre lors des dédicaces. Parfois, il te permet de venir avec lui et l'auteur après la dédicace boire un pot et discuter :ok:

Bref c'est un mec génial et qui est de très bon conseil pour les achats et te faire découvrir des trucs nouveaux :ok:

Voilà le post qui annonce ses dédicaces :arrow:

dedicace-barzoon-circus-samedi-22-janvier-2011-a-dijon-t42844.html

de **Hugui** » 23/01/2011 19:04

Tiens, justement j'ai passé 15 jours chez des copains à Annecy et j'ai donc fréquenté la librairie dont tu parles, car je leur ai offert une bd. Je n'ai pas testé le concept café bd mais ça a l'air séduisant de pouvoir boire en choisissant ses bd.
Comme c'était l'été, il n'y avait pas grand monde et je cherchais une bd un peu pointu, et le patron me l'a trouvé sans problème. Et j'ai un peu discuté, le contact était plutôt bon.
Mais même agrandi, c'est difficile aujourd'hui pour un libraire d'avoir toutes les séries.
Mais la où elle est situé, ils doivent avoir beaucoup de passage de gens qui n'achètent pas forcément, du coup c'est peut-être difficile de créer des liens que dans une librairie d'habitué.

A priori chez les libraires spécialisés, on trouve des gens qui aime ça sinon ils feraient autre chose.

A Nantes, Bd story et la nouvelle mystérieuse librairie sont très sympa.
Georges de chez Aladin est un peu plus ours, il a ses humeurs, mais on ne peut pas lui ôter qu'il s'y connait en bd.

Donc pour moi, librairie spécialisé :ok:

mais quand ils ne vous connaissent pas, soyez indulgent car ils ont quand même pas mal de coulage, donc il ne faut pas leur en vouloir d'être un peu méfiant.

de **botachris** » 23/01/2011 19:13

Ben voilà: http://www.espritbd.com/

Ceux là si vous passez par Clermont allez les voir : compétents , sympas, de bon conseil, sachant se diversifier ( création d'un prix sur un an avec sélection mensuelle et élection annuelle par les lecteurs de la librairie) , animations de rue etc..., un peu obtus quand vous leur dites Soleil :fant2:

mais bon...

Une très bonne librairie avec du stock, du répondant et de la convivialité [:flocon:2]

de **Fanbd21** » 23/01/2011 21:06

Je suis dijonnais comme Revedefer
et "notre" Seb de la lib Grangier c'est le plus sympa de tous

de **ellef** » 24/01/2011 04:19

ben moi,mon libraire il est pô gentil....

quand je lis certains commentaires sur l'accueil et les "cadeaux" de certains d'entres vous, j'enrage :grrrr:

carte de fidélité depuis 1996, entre 50 et 80 euros par mois (pas énorme, mais régulier)...

si je veux un coffret vide, c'est 5 euros, 20 euros pour les plus rares, rajoute 20 si il y a un bonus (genre cahier de Gibrat ou croquis rapaces, "parce que tu comprends, sur ebay ça part à ce prix..."), et encore, uniquement sur les coffrets d'occase, parce que si je demande un coffret vide alors que je possède déjà les bds ("je peux pas ouvrir les bds et te vendre le coffret, ou alors, prends le coffret plein, tu trouveras bien à revendre les bds")

si j'ai pas aimé une bds et que je lui rapporte, "je te la reprends 1,50euros, sinon, j'y perds...", échange ou cadeaux, connais pas... sans parler des hausses de prix qu'il pense faire passer inaperçu dès que tu réserves de la
3D (que j'ai déjà abordé), des vendeurs qui disent bonjour une fois sur 10, mais qui rampent devant les clients qui achètent 200 euros par mois...

le pire, c'est que par chez moi, pas d'autres choix, c'est le seul, pas de librairies spécialisés à 100 km a la ronde.
donc, quand tu cherches un album qui n'est pas dans les bacs des supermarchés, faut y aller...et je suis juste vénér de devoir acheter mes coffrets vides plein pot sur le net

de **Revedefer** » 24/01/2011 07:39

Le mien il te donne certaines PLV, pour les coffrets si t'exagères pas, il te le vend vide :ok:

Si t'aime aps une bd qu'il t'a conseillé et ben il te la reprend le prix que tu l'as acheté en te faisant un avoir, bref il est super [youpi]

de **botachris** » 24/01/2011 09:11

Revedefer a écrit:Le mien il te donne certaines PLV, pour les coffrets si t'exagères pas, il te le vend vide Si t'aime aps une bd qu'il t'a conseillé et ben il te la reprend le prix que tu l'as acheté en te faisant un avoir, bref il est super

Idem chez nous , j'ai même eu un TT pour mes étrennes :-D

de **Damienandcoinc** » 24/01/2011 23:14

ellef a écrit:blabla

Quand je lis ça, je me dis qu'Amazon serait mieux, non ?

de **Q64** » 25/01/2011 09:42

botachris a écrit:Idem chez nous , j'ai même eu un TT pour mes étrennes

C'est sympa :ok:

Pour relativiser, et sur une BD à 12,50€ ( moyenne entre les formats standards et les GF )
Une BD offerte pour 10 achetées ( plusieurs ont déclaré en bénéficier ) ça fait 12,50€ en cadeau pour 10 BD achetées

Pour le libraire, qui paye cette BD à l'éditeur aprés une remise de 35% en moyenne, le cadeau est de 12,50€ - 35% = 8,12€

Dans le cas d'une carte de fidélité de 5%, et en reprenant le même exemple:
10 X 12,50€ = 125,00€ X 5% = 6,25€

Messieurs, dames les libraires qui ne le faites pas ( encore? ) pensez que ce geste est apprécié, et que son coût ... est faible

Pour la relation client,
Certains souhaitent une attention et des conseils personnalisés
D'autres au contraire qu'on leur lache les baskets
C'est donc du cas par cas, ... comme dans tout commerce
Mais ça c'est inné, ... enfin normalement

de **JAUNE** » 25/01/2011 11:49

Q64 a écrit:
botachris a écrit:Idem chez nous , j'ai même eu un TT pour mes étrennes

C'est sympa

Pour relativiser, et sur une BD à 12,50€ ( moyenne entre les formats standards et les GF )
Une BD offerte pour 10 achetées ( plusieurs ont déclaré en bénéficier ) ça fait 12,50€ en cadeau pour 10 BD achetées
Pour le libraire, qui paye cette BD à l'éditeur aprés une remise de 35% en moyenne, le cadeau est de 12,50€ - 35% = 8,12€

Dans le cas d'une carte de fidélité de 5%, et en reprenant le même exemple:
10 X 12,50€ = 125,00€ X 5% = 6,25€

Messieurs, dames les libraires qui ne le faites pas ( encore? ) pensez que ce geste est apprécié, et que son coût ... est faible

Pour la relation client,
Certains souhaitent une attention et des conseils personnalisés
D'autres au contraire qu'on leur lache les baskets
C'est donc du cas par cas, ... comme dans tout commerce
Mais ça c'est inné, ... enfin normalement

La loi française n'empeche t'elle pas les de 5%?
Un bd gratuite après 10 achetées équivaut à 10%, et donc hors-la-loi, apriori.
Enfin je ne connais pas les spécificités de la loi, mais logiquement...

de **Q64** » 25/01/2011 13:31

JAUNE a écrit:La loi française n'empeche t'elle pas les de 5%?
Un bd gratuite après 10 achetées équivaut à 10%, et donc hors-la-loi, apriori.
Enfin je ne connais pas les spécificités de la loi, mais logiquement...

La loi française autorise jusqu'à 5% de remise sur le prix éditeur

Certains libraires indépendants ne le font pas encore ( du moins systématiquement )
Je n'ai pas lu toutes les pages de ce topic "remonté" aprés plusieures années de sommeil, mais certains le signalent

Une BD gratuite pour 10 achetées, certains l'évoquent aussi

ça ne coute pas beaucoup plus cher au libraire que les 5% sur une carte de fidélité, mais c'est beaucoup plus intéressant pour le client, et surtout l'impact psychologique est beaucoup plus fort
Il ne sagit pas d'une remise, mais d'un cadeau, donc pas de probléme avec la loi ... à priori

Face à la concurrence de la GSS, de la GSA et des gros libraires du net, il faut savoir faire un effort pour conserver ses clients
Il ne faut pas le voir comme une perte sur marge, mais comme un investissement pour fidéliser sa clientéle

D'ailleurs ceux qui l'on compris s'en sortent mieux que les autres ( toujours à lire les posts de ce topic )

de **D H T** » 25/01/2011 13:39

Damienandcoinc a écrit:
ellef a écrit:blabla

Quand je lis ça, je me dis qu'Amazon serait mieux, non ?

Maintenant que tu le dis... Aucune raison de me plaindre d'Amazon pour l'instant, c'est vraiment un libraire sympa.

de **JAUNE** » 25/01/2011 13:43

J'avais bien compris, je dis juste que c'est illégal

Offrir des BD gratos équivaut à une remise, je doute que ce soit permis par la loi lang, sinon ça serait trop façile de la contourner hein (et si c'est le cas c'est vraiment une loi à la mord-moi-l'noeud

Logiquement le libraire français ne pourrait offrir plus d'une demi BD par 10 bd achetées

Au delà du prix, et vu que le sujet parle de libraire sympa

, jouent énormément/principalement les conseils et le dynamisme de la lib (dédicaces, mise en avant, ex libris, etc...)
(apriori sans conseils, on peut claquer plus de fric 'inutilement' que si on est bien conseillé, même à prix moins intéressant, donc ne pas regretter ses achats peut aussi faire partie de ce service de qualité, d'après moi

)

de **botachris** » 25/01/2011 14:46

T'es pas un peu Auvergnat Jaune ? [:kusanagui:6]

En tous cas les p'tis gars si vous achetez par correspondance plutôt qu'Ama truc allez d'abord sur le site de la librairie Jaune il a un max de trucs à bon prix :ok: