Valerian et Laureline - Hachette - 20 juillet 2017

[brettsinclair]

Message précédent :
Entre la plage et le boulot, hachette a choisi son camp....

[paddyy]

Toujours en attente....

J'ai reçu plus d'albums de la collection Natacha commencer pourtant 4 mois après...

Et en plus je ne peux même pas suspendre ou modifier mon adresse de livraison sur le nouveau site. Je déménage bientôt

[brettsinclair]

Toujours en attente....

J'ai reçu plus d'albums de la collection Natacha commencer pourtant 4 mois après...

Et en plus je ne peux même pas suspendre ou modifier mon adresse de livraison sur le nouveau site. Je déménage bientôt

Vite...coup de fil au 01 60 39 65 14 pour faire tout cela par téléphone !

[Llenor]

Pour info, réponse du SAV que j'avais contacté fin juillet en m'étonnant de ne plus recevoir d'albums de cette collection.

RÉPONSE : Abonnement à une collection

SERVICE CLIENT | Mercredi 01 août 2018 - 09:03 | Il y a 41 jours
Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre collection.

En raison du succès rencontré par celle-ci, l'envoi que vous attendez n'a pas pu vous être adressé comme prévu.

Les articles sont actuellement en cours de réimpression et nous regrettons de vous annoncer que leur livraison est différée.

Nous sommes désolés de ce retard mais soyez certain que votre colis vous sera envoyé en priorité dès réception de cette nouvelle fabrication.

Cordialement

Le service clients

Bilan, toujours pas de news à ce jour, bloqué au tome 15, et tj pas de figurine non plus.
A part patienter, pas grand chose d'autre à faire.

[Blizzard_aok]

Même cas chez moi, je suis bloqué au tome 15 depuis 2 mois.

En revanche, figurine reçue juste avant "l'arrêt" avant les vacances

[Fanbd21]

Pour ceux que cà intéresserait, j'ai les 23 numéros à vendre,me contacter en mp.

[Blizzard_aok]

Nécessairement en lot j’imagine?

[Blizzard_aok]

Bon, je ne sais pas ce qu'il se passe chez Hachette en ce moment, mais il leur en faut un sacré temps pour ré-imprimer!

Vais-je pouvoir finir cette collec un jour?

"RÉPONSE : Abonnement à une collection

SERVICE CLIENT | Vendredi 28 septembre 2018 - 15:49 | Il y a 3 jours
Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre collection.

En raison du succès rencontré par celle-ci, l'envoi que vous attendez n'a pas pu vous être adressé comme prévu.

Les articles sont actuellement en cours de réimpression et nous regrettons de vous annoncer que leur livraison est différée.

Nous sommes désolés de ce retard mais soyez certain que votre colis vous sera envoyé en priorité dès réception de cette nouvelle fabrication.

Cordialement

Le service clients "

[paddyy]

J'ai eu le même message y'a plus de deux mois

[Blizzard_aok]

Légèrement inquiétant

[onehmouninehl]

Pas tant que ça, vu qu'ils annoncent que c'est en réimpression... S'ils ne disaient rien, là, ça deviendrai inquiétant. Ceux qui ont eu des collections chez Atlas savent de quoi je veux parler...

[Grossberta]

Je viens de recevoir le 20 et 21

[Blizzard_aok]

Pas tant que ça, vu qu'ils annoncent que c'est en réimpression... S'ils ne disaient rien, là, ça deviendrai inquiétant. Ceux qui ont eu des collections chez Atlas savent de quoi je veux parler...

Précisément...

J'ai fait 2 collections chez Atlas, Astérix et Tintin.

Pour le 1er, pas de problèmes puisque j'étais dans les premiers inscrits donc, j'ai bénéficié des premiers tirages.

Pour le second, en revanche, il y a eu de gros soucis sur les Quick et Flupke, et plus encore, sur les Tintin N&B!

Après mails et appels, Atlas nous disait "ne vous inquiétez pas, les collections sont victimes de leur succès (un discours bien rôdé!) c'est en ré-impression".

Et un beau jour, pouf! "collection terminée" sur le suivi, plus d'envois!

Je ne dis pas que c'est ce qui va arriver, mais j'envisage tout

[brettsinclair]

Cela n'arrivera pas je te rassure... cela peut être long, mais cela se fera.

[davidj]

Hello hello,

Donc juste pour vous rassurer : les numéros 16 et 17 de Valérian ont bien été réimprimés et seront réceptionnés par Hachette la semaine prochaine.
L'envoi aux abonnés ne sera ensuite qu'une question de jours.

Et comme sous entend Brett, la politique d'Hachette est de servir TOUS les abonnés, quoi qu'il arrive, donc le nécessaire est toujours fait pour que ce soit le cas... même si cela prend parfois un peu plus de temps que prévu.

[OctaveStratus]

Bonne nouvelle :

COLIS
ALBUM N016
ALBUM N017
FIGURINE

Expédié le
12 / 10 / 2018

Prélevé le
26 / 10 / 2018

[paddyy]

Chouette presque 5 mois d'attente, j'ai hâte d'avoir la suite et la figurine aussi

[Tavenas]

Premier soucis pour moi je pense sur une des collections, celle la en l’occurrence. j'ai eu un envoi apparemment le 14/12 et je n'ai toujours rien reçu... je vais les appeler demain

[Crystal Bowie]

Tu n'as vraiment pas de chance sur cette collection.

Je l'ai terminée en juin dernier, comme beaucoup d'autres abonnés, mais il y a rupture de stock sur plusieurs tomes, d'après ce que je lisais plus haut?

J'espère que tu vas enfin pouvoir la terminer!

Pour avoir fait pas mal de collections chez Hachette, les envois ralentissent à la période des fêtes. J'imagine que c'est dû au fait que les employés sont en sous-effectif avec les collègues qui prennent des congés.

[Tavenas]

Je viens de les recevoir aujourd'hui.... 15 jours depuis l'envoi annoncé, étrange mais au moins c'est reçu ^^

[brettsinclair]

Je viens de les recevoir aujourd'hui.... 15 jours depuis l'envoi annoncé, étrange mais au moins c'est reçu ^^

Les envois de Hachette sont en tarif éco, et ne sont pas prioritaires. Avec les fêtes, les colissimo et autres, les colis en tarifs éco sont "mis de coté" pour laisser passer les prioritaires. C'est toujours comme cela pendant les fêtes.