Star Wars - Comics - Hachette - 05 novembre 2015

[MonkeyGones]

Message précédent :
Ah ben bravo !

[timi39]

Comme c'est moi qui ai traité ton mail, j'ai pas pensé à le notifier, mais bien évidemment ta remarque remonte à qui de droit.

et bien évidement ça ne changera rien
essaie de remonter a qui de gauche.

enfin je rigole, j'ai pas trop de souci de détérioration moi.

[tolevau]

Au niveau des réexpéditions en cas de colis abimé, c'est quand même nickel (au passage merci encore Brett).
Mais vous n'avez pas peur qu'il y ait de l'abus et que certains clients aient un peu trop tendance à tenter d'obtenir des doublons à l'oeil même en cas de colis nickel ?

[MonkeyGones]

J'ai pensé à la même chose...

[brettsinclair]

Au niveau des réexpéditions en cas de colis abimé, c'est quand même nickel (au passage merci encore Brett).
Mais vous n'avez pas peur qu'il y ait de l'abus et que certains clients aient un peu trop tendance à tenter d'obtenir des doublons à l'oeil même en cas de colis nickel ?

Ce genre de "dossier" est facilement repérable et dans ce cas y'a moyen d'action....et puis on est essentiellement sur une relation de confiance mutuelle!
tu ne payes pas d'avance (donc Hachette te fais confiance) et hachette te garantie toute la collection (Donc tu lui fais confiance), entre autre exemple.

[MonkeyGones]

Étant donné que j'ai toujours au moins un retour tous les 2 colis je suis fiché ? :p

[Mackbar]

Bonjour à tous.

Petit retour sur mon premier colis reçu ce matin :

La taille du colis est bonne, elle rentre pile poil dans ma boite aux lettres, là où les colis pour la collection DC d'Eaglemoss doivent être rentrés de force.
La protection est malheureusement inexistante, mais il s'agit d'un coup de malchance si jamais il y a des soucis.

Sur les deux livres, un des deux est très abimé, l'autre en bon état :

Certaines pages sont cornées (probablement par le transport), et la reliure est collée de travers. Le livre ne peut donc pas tenir droit et les pages dépassent donc de la couverture (par contre là je pense plutôt que c'est un défaut de fabrication ou alors ça a du cogner très fort dans le carton).

J'ai contacté le service client, j’espère un envoi relativement rapide

[brettsinclair]

Bienvenu à bord Mackbar!

[timi39]

ouch.. !!

ah oui qd meme.
jamais recu un colis comme ca.

si le colis n’était pas défoncé, c'est clair que ca vient de la fab.

[tolevau]

Étant donné que j'ai toujours au moins un retour tous les 2 colis je suis fiché ? :p

C'est aussi ce que je me demande.
Pour l'instant sur 4 collecs j'ai seulement demandé 2 remplacements il me semble, mais si on a vraiment la poisse et qu'on tombe sur une série de 5-6 colis consécutifs abîmés on devient des truands ?

Au pire je me dis que si on est de bonne foi ça ne doit pas poser de problème de retourner les produits abîmés en échange des nouveaux au lieu de les garder, et le doute est ainsi dissipé, c'est comme ça que ça se passe en cas de doute ?

[brettsinclair]

Étant donné que j'ai toujours au moins un retour tous les 2 colis je suis fiché ? :p

C'est aussi ce que je me demande.
Pour l'instant sur 4 collecs j'ai seulement demandé 2 remplacements il me semble, mais si on a vraiment la poisse et qu'on tombe sur une série de 5-6 colis consécutifs abîmés on devient des truands ?

Au pire je me dis que si on est de bonne foi ça ne doit pas poser de problème de retourner les produits abîmés en échange des nouveaux au lieu de les garder, et le doute est ainsi dissipé, c'est comme ça que ça se passe en cas de doute ?

Par exemple...ou demander des photos. Apres c'est très "rare" ce genre de dossier....et c'est pas avec 2 colis réexpédiés que ca pose souci.
et puis tu sais, avec l'expérience, on mute.
comme un cheval qui sent quand tu as peur.....et ben on sent que ca abuse! ....mais c'est vraiment rare! Si j'en ai 1 an par an.....

[MonkeyGones]

Brett tu peux me renvoyer la totalité de ma collection Marvel stp ?

[tolevau]

Pareil, je viens de me rendre compte que par un incroyable concours de circonstance, tous les tomes de ma collection Gaston ont des pages déchirées, des coins enfoncés et des couvs imprimées à l'envers. Quelle poisse quand même non ?
Une chance que je m'en aperçoive aussi vite
Du coup ce serait pas mal de tous me les réexpédier en 2 ou 3 exemplaires pour être plus sûr, voir 4 si on prend en compte les cadeaux de noël.
Mon appareil photo est en panne par contre, mais comme tu le disais plus haut tu peux me faire confiance

[Pomponazzo]

Le plus drôle c'est quand ils te renvoient un remplacement qui a un autre souci. Mon Gaston 5 avait deux pages où les deux passages du noir étaient dédoublés, et donc illisibles. Celui qu'ils m'ont renvoyé était ok du point de vue impression, mais avait la reliure complètement foirée... J'ai laissé tomber. Je veux pas abuser, le troisième aurait sans doute eu un autre défaut inédit. Quand ça veut pas...

[PIERRE R]

Reçu Nickel ce matin et en très bon état !
Et le porte-clé est vraiment sympa !

[ehcno]

Bon bah abonné (à partir du numéro 2).
En vous lisant, si j'ai bien compris on reçoit une lettre de confirmation d'abonnement qui contient le numéro de contrat ?
Sous quel délai approximativement ?

Et après nous est envoyé notre premier colis, peu de temps après ?

Merci d'avance.

edit : ah oui, sinon c'est possible de leur demander d'envoyer directement le colis à un bureau de poste proche de chez soi, plutôt que de l'avoir dans sa boîte (ma boîte aux lettres est petite donc peur qu'ils forcent à faire rentrer le colis) ?

[rigcy beleh]

Reçu état nickel et frise impeccable.

Par contre merci le facteur qui pose le colis devant la porte sans frapper (c'est un spécialiste par chez nous).

[brettsinclair]

Bon bah abonné (à partir du numéro 2).
En vous lisant, si j'ai bien compris on reçoit une lettre de confirmation d'abonnement qui contient le numéro de contrat ?
Sous quel délai approximativement ?

Et après nous est envoyé notre premier colis, peu de temps après ?

Merci d'avance.

edit : ah oui, sinon c'est possible de leur demander d'envoyer directement le colis à un bureau de poste proche de chez soi, plutôt que de l'avoir dans sa boîte (ma boîte aux lettres est petite donc peur qu'ils forcent à faire rentrer le colis) ?

Tu recois le courrier dans les 10 jours environ.
Hachette ne peut pas préciser "laisser le colis dans le bureau de poste" , par contre si ca rentre pas dans la boîte aux lettres, alors tu as un avis de passage.....ou tu le retrouveras sur ton paillasson

[jb18v]

Bon zut, abonné à partir du 3, parce que je vais forcément en louper s'il faut y aller tous les 15j, et pour les goodies

[boogielup]

J'imagine que je ne suis pas le seul mais pour le coup je n'ai encore rien reçu (noté comme expédié le 18 sur le site
Sinon j'espère que mon livre ne sera pas tout abimé !

[onehmouninehl]

Souvent, quand c'est noté "Expédié le 18", ça veut plutôt dire "préparé pour expédition le 18". Et les départs on l'air d'être échelonnés (à confirmer par Brett)... De mon côté, les colis arrivent de 2 à 16 jours (eh oui, j'ai reçu un colis APRÈS le prélèvement, une fois !) jusqu'à présent après la date d'expédition indiquée...