N° 1 Manga Naruto - Test Hachette Collections - Mai 2016

[stephanefly]

Message précédent :

Bonjour,

Comme je l'avais indiqué précedemment je suis bloqué au numéro 3 qui était abimé. Hachette a prévu de me renvoyer le numéro 3 le 15/01 et prévoit mon prochain envoi le 26/02

Pour ceux qui attendent aussi le 4 et 5 comme moi vous avez aussi cette date?

De mon côté je n'ai même pas de date

[AS71]

Ok merci. Dans ce cas, je pense que la date indiquée est calculée automatiquement: date d'envoi+ 6 semaines. Etant donné que c'est un envoi "SAV" elle ne doit pas signifier grand chose.

[stephanefly]

Reçu aujourd'hui :

Cher M XXXXXX XXXXXX,

Nous savons que vous attendez un nouvel envoi de votre collection NARUTO .

Nous devons vous demander encore quelques jours de patience: en effet, des raisons imprévues
nous contraignent à en différer à nouveau la livraison.

Nous comptons pouvoir vous donner satisfaction dans les meilleurs délais; mais s'il devait
y avoir un nouvel incident, nous vous recontacterions aussitôt.

Nous vous prions de nous excuser de ce nouveau contretemps. Recevez, Cher Client, l'expression

de nos sentiments les meilleurs.
Votre service client Hachette Collections,

[Crystal Bowie]

Bonjour Stéphane, solidarité finisterienne oblige, voici le mail que j'ai reçu aujourd'hui. Cela semble être la tendance actuelle!

" Nous vous remercions de votre fidélité à notre collection NARUTO .

L'envoi que vous attendez est actuellement en réimpression et nous regrettons de vous annoncer
que sa livraison est différée.

Nous vous prions de nous excuser de ce retard et vous assurons que nous vous adresserons votre
exemplaire en toute priorité.

Recevez, Cher Client, l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Votre service client Hachette Collections "

A noter que dans mon cas, il s'agit des tomes 2 et 3.

[AS71]

Même mail que vous reçu cette nuit. Pour les tomes 4 & 5. En sachant que j'ai une expédition SAV du tome 3 en cours (expédié le 15 mais toujours pas reçu...)

Je ne pensais pas que ca allait être si compliqué tout de même.

EDIT: j’ai recu mon tome 3 SAV, en bon etat RAS. Ce fut long mais il faut souligner que sur simple photo hachette a fait le job

[Nairw0lf]

Bonjour de bon matin à tous, alors je viens de recevoir mes Tomes 12-13-14 ainsi que le T-shirt et en feuilletant le tome 14 je m'aperçois qu'il n'y à aucune pages en couleurs (alors que les Tomes 12 et 13 oui).
Pour celle et ceux qui ont reçu ces tomes-ci est-ce un défaut du mien ou bien vous aussi vous n'avez pas de pages couleurs dans ce tome-ci ?

https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 095809.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 100013.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 100024.jpg

Puisque je trouve çà dommage car quand ont vois la qualité des dessins ont se rend compte que ce sont des pages en couleurs (surtout si on à le matériel originales afin de faire un comparatif).

https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 101249.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 101340.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 101303.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 101403.jpg

[AS71]

On a donc 11 tomes de retard

[stephanefly]

On a donc 11 tomes de retard

J'avoue que c'est surtout ça qui m'a choqué également

La version que tu as en couleurs c'est la version collector qui était sortie il y a quelques temps déjà ? La version Hachette est sans doute moins qualitative et pour réduire les coûts certaines pages couleurs ont été imprimées en N&B

[AS71]

Non je pense que les photos couleurs sont la version hachette (tome 12/13)mais qu effectivement il y a eu un problème sur ce tome 14 car depuis le debut toutes ces pages sont bien colorisées dans la version hachette.

C est bien ca?

C’est pas impossible que l’imprimeur se soit plante dan sa série.

Ca vaut le coup de les contacter et puis ca leur changera des questions sur les delais de livraisons

[Nairw0lf]

On a donc 11 tomes de retard

J'avoue que c'est surtout ça qui m'a choqué également

La version que tu as en couleurs c'est la version collector qui était sortie il y a quelques temps déjà ? La version Hachette est sans doute moins qualitative et pour réduire les coûts certaines pages couleurs ont été imprimées en N&B

Non c'est l'édition Hachette qui est en Couleurs que j'ai, je ne possède pas l'édition Collector qui est sortie il y à un quelque années (celle avec les couverture verte), l'édition que j'ai c'est la même que ceux que vous devez tous recevoir mais que vous avez des retards au niveaux livraison ou imprimeries.
De plus je trouverais ceci bizarre qu'ils réduisent les coûts en imprimant les pages couleurs en N&b plutôt qu'en couleurs car le poster qui se trouve dedans est en couleurs.
https://image.noelshack.com/fichiers/20 ... 074654.jpg

[trimordiah]

Je viens de rentrer les numéros 6 à 8 dans la BDD, mais je n'ai toujours pas reçu les 4 & 5, je les rentrerais à réception, j'ai contacté Hachette, encore un vol de courrier par les services postaux, je pense, vu que ça avait bien été envoyé...

[AS71]

Bonjour à tous,

Pour info, je viens de raccrocher avec le service client.

Le problème pour les numéros 4 & 5 n'est pas l'impression des mangas mais le MUG. Aussi incroyable que cela puisse paraitre, ils sont débordés par le succès de la collection et donc même la fabrication/impression des cadeaux bonus est impactée.

Le conseiller m'a dit qu'une fois la routine installée il n'y aurait plus de problèmes. C'est quand même chaotique mais je pense vraiment qu'ils sous estimaient le potentiel de vente de la licence Naruto en France.

[stephanefly]

Bonjour à tous,

Pour info, je viens de raccrocher avec le service client.

Le problème pour les numéros 4 & 5 n'est pas l'impression des mangas mais le MUG. Aussi incroyable que cela puisse paraitre, ils sont débordés par le succès de la collection et donc même la fabrication/impression des cadeaux bonus est impactée.

Le conseiller m'a dit qu'une fois la routine installée il n'y aurait plus de problèmes. C'est quand même chaotique mais je pense vraiment qu'ils sous estimaient le potentiel de vente de la licence Naruto en France.

Perso la tasse je m'en moque un peu, ils peuvent pas effectuer l'envoi des livres et plus tard la tasse ?

[AS71]

C'est exactement ce que je lui ai dis, que la tasse on s'en fou complètement. Il m'a dit que ca arrivait de décaler l'envoi des cadeaux pour éviter ce genre de situation mais je pense qu'ils évitent au maximum car juridiquement il est écrit noir sur blanc que l'envoi du 4 et 5 est accompagné du mug...

J'ai quand même essayer de lui arracher une date mais il n'a pas voulu s'avancer sur ce sujet.

[trimordiah]

J'ai enfin reçu les numéros 4 et 5, ils sont dans la base en attente de validation....

[AS71]

Ok merci de l'info, si j'ai bien compris c'était un envoi SAV car vous avez déjà reçu les tomes 6 à 8, c'est bien ca?

Pardon pour la question mais que signifie ils sont dans la base?

[stephanefly]

Mon suivi vient enfin de bouger, envoi du n°4 et 5 prévu demain.

[AS71]

Idem expédition prévue demain avec une LETTRE INFO ce qui confirme qu'il n'y a pas le MUG.

Ceci confirme ce que m'avait dit le service client. Que de temps perdu pour cet objet dont la plupart se moque.

[trimordiah]

Ils sont dans la base de données de la bédéthèque, je viens de les y entrer, aprés non, je crois simplement que j'ai reçu mon colis qui a tourné pendant deux mois à la poste. ça serait pas la première fois.

[AS71]

Pour info le service client me confirme qu'à partir du tome 14 il n'y aura plus aucune page couleur.

Visiblement ils n'ont pas eu les droits concernant les planches couleurs pour la partie Shippuden.

C'est assez frustrant je trouve car cette édition est top. Ca ne m'empêchera pas de continuer bien sur mais les quelques pages couleurs par tome apportaient un réel plus.

[trimordiah]

Je viens de rentrer les tomes 9 à 11 dans la BDD.