N° 1 Collection BD Blake & Mortimer - Test Hachette - mai 12

[brettsinclair]

Message précédent :
Ha non....ma meilleure imitation c'est le créole. Je suis docteur es accent créole. Et un peu le canadien aussi.

[becelh]

Je sais pas si Dieu existe mais enfin, depuis fin décembre que j'ai commandé :

"Cher Client,


Nous avons le plaisir de vous annoncer que le colis de votre collection
BLAKE&MORTIMER BD a été expédié le 08/03/2013 . "


Maintenant l'inconnu est qui a t-il dedans ? car aucun suivi sur mon compte J'dirais même que sur mon compte c'est le desert, aucune info, rien, nada, walou, quedale, quepuik, nib....

J'ai eu exactement ce message il y a peu et aujourd'hui j'ai même reçu le colis ! C'est les numéros 4 et 5 pour mon cas.
Les numéros 2 et 3, c'est comme les mariées, ils savent se faire attendre !
Je suis content de voir que ça a bougé en tout cas.

[Bill le Bocquet]

Moi, j'ai eu une voix grave et sexy, limite acteur porno, au téléphone.

Un certain Patrice je crois...Mais qui sait qui se cachait vraiment dernière cette voix? Faut pas que ma femme appelle chez vous, elle serait capable de tout acheter pour entendre cette voix...

En tout cas, ENFIN un bon point, j'ai une date. Ils ont juste été obligé de créer un nouveau contrat, qui n'était d'ailleurs pas enregistré dans la base de données quand on appelle le serveur vocal (avant d'avoir Patrice donc, qui m'a rassuré...)
A ce moment, j'ai cru que j'allai déposer une bombe chez HACHETTE...

Je pense que d'ici fin 2017, j'aurais fini la collection. Un peu en retard par rapport à vous, mais mieux vaut tard que jamais

[brettsinclair]

Je passerais votre bonjour aPatrice.....

[Mister_Eko]

Question, bête, ce n'est pas moi qui ait fait mon inscription, mais comment faire pour accéder à l'espace client ? On me dit que mon mail n'existe pas alors que c'est celui qui a été utilisé ...

[brettsinclair]

Pour ma part je pense qu'il vaut mieux utiliser le numéro de contrat et le code postal....avec le mail j'ai remarqué que des fois ça bug.

[Mister_Eko]

Mais il est où le numéro de contrat ?

[brettsinclair]

dans le courrier de confirmation de votre abonnement ou alors faut le demander au service client!

[clefrere]

(15/03) Je viens de recevoir les 5, 6 et 7 avec le Golden Rocket.
La date d'expédition dans mon suivi était le 05/03.

J'ai regardé tous les albums pour voir cette histoire d'épaisseur des livres. Et bien, je trouve que le 7 est plus épais que les autres. Personnellement, ça ne préoccupe absolument pas ! Hachette aurait pu faire des dossiers de 16 pages...

PS : Le 7, L'énigme de l'Atlantide n'existe pas dans la bédéthèque.

[Mister_Eko]

dans le courrier de confirmation de votre abonnement ou alors faut le demander au service client!

Courrier papier ?
Je vais attendre un peu alors.

[brettsinclair]

Contactez les par mail ou téléphone, au moins vous avez au minimum:
Confirmation de votre abonnement
Le fameux numéro de contrat
Correction des éventuelles erreurs sur vos noms et adresse.
Complément d'informations si nécessaires

Et en plus, le plaisir d'avoir notre télé conseiller avec sa voix grave et sexy qui fait du doublage de films X selon les dires de Bill le boquet

[pioup1981]

ah la la les histoires avec Hachette, ça fait marrer.

La mienne pour cette collection :

Après l'achat (sur le site Hachette) du 1er volume, je ne sais pas ce que j'ai bricolé mais j'ai du oublier de faire quelque chose. Du coup, lettre de rappel pour passer en prélèvement.

Et moi qui m'étonnais de ne pas recevoir les tomes suivants

[brettsinclair]

Toujours regarder la case "montant à régler". Si il y a un montant c'est que ce n'est pas prélevé automatiquement. Sinon ´c'est marqué "prélevé"

[marc_s]

ah la la les histoires avec Hachette, ça fait marrer.

La mienne pour cette collection :

Après l'achat (sur le site Hachette) du 1er volume, je ne sais pas ce que j'ai bricolé mais j'ai du oublier de faire quelque chose. Du coup, lettre de rappel pour passer en prélèvement.

Et moi qui m'étonnais de ne pas recevoir les tomes suivants

Moi j'ai rien bricole de spécial... ils se sont bine payer le 1er tome par prélèvement... livre début février après un abonnement mi décembre... et depuis j'attends toujours la réimpression du tome 2...

Au dernière nouvelle, il serait en cours d'emballage pour une expédition la semaine prochaine..

Et le prochain envoi ensuite mi avril... alors que je croyais qu'on devait recevoir 2 tomes par mois...

[brettsinclair]

un envoi par mois....de deux livres.

[Mister_Eko]

Alors j'ai reçu un mail pour me confirmer l'envoi du tome 1, avec mon numéro de contrat, seulement quand je tente de le rentrer pour créer un compte en ligne ça me met que mon numéro de contrat n'existe pas.
Je suppose que c'est une question de temps ?

[brettsinclair]

ah la la les histoires avec Hachette, ça fait marrer.

La mienne pour cette collection :

Après l'achat (sur le site Hachette) du 1er volume, je ne sais pas ce que j'ai bricolé mais j'ai du oublier de faire quelque chose. Du coup, lettre de rappel pour passer en prélèvement.

Et moi qui m'étonnais de ne pas recevoir les tomes suivants

Moi j'ai rien bricole de spécial... ils se sont bine payer le 1er tome par prélèvement... livre début février après un abonnement mi décembre... et depuis j'attends toujours la réimpression du tome 2...

Au dernière nouvelle, il serait en cours d'emballage pour une expédition la semaine prochaine..

Et le prochain envoi ensuite mi avril... alors que je croyais qu'on devait recevoir 2 tomes par mois...

Votre prochain envoi le 2/3, celui qui est en cours d'emballage....le mois prochain le 4/5. Soit 2 albums par mois dans un seul et même carton.

[CaptainFX]

Votre prochain envoi le 2/3, celui qui est en cours d'emballage....le mois prochain le 4/5. Soit 2 albums par mois dans un seul et même carton.

T'es sûr ? Car je viens de recevoir (ce matin) mon 1er colis après 3 mois d'attente, mais j'ai reçu le 4 et 5 au lieu du 2 et 3 Je veux bien mais si c'est pour arriver à la fin de cette collection et au final ce retrouver avec ce manque, je sens que mon adhésion à l'association "Que Choisir" ne va pas être veine.

[brettsinclair]

Inversion exceptionnel entre le colis N°2 (albums 4/5) et colis N°1 (album 2/3); car grosse rupture mais vous l'aurez je vous rassure!
Par exemple pour Pouic1981 , on vient de lui préparer son colis N°1 et il part dans quelques jours.

Contactez les pour avoir l'info précise...vous saisirez Que choisir ou la DGCCRF par la suite.

[CaptainFX]

Ah mais j'attends justement de voir et comme je l'ai dit "si" à la fin de cette collection, il arrive que je n'ai pas les n° 2 et 3, j'aviserais en conséquence. Faut quand-même pas déconner, j'ai été dans mon Auchan hier, il y avait pleins de n°2, 3, 4 etc.. et moi (et d'autre) ça fait 3 mois qu'on poireaute.

Les tuniques bleues étaient beaucoup mieux géré. Quand on connait le succès de la série Blake et Mortimer (beaucoup plus grand que celle des Tuniques bleues) , on agît en conséquence ! Ils se sont brillamment planté dans la gestion de leur stocks et qui doit payer ?! Les acheteurs fidèles qui passent par le site et qui font la collection jusqu'au bout. Maintenant c'est fini, Blake & Mortimer est la dernière collection que je fais chez Hachette.

Dommage de prendre les clients qui font vivre Hachette (oui car au final qui achète ? nous ! pas les détaillants et autres revendeurs) pour des moutons, parce que grosse rupture ca fait combien de mois que ça dure ? Faut pas 6 mois pour réimprimer 2 numéros.

Voilà, c'était le coup de gueule du jour

ps : Colis toujours aussi merdique, avec les BDs qui se baladent à la merci des furieux de la Poste Limite je préfère payer des ports et avoir un emballage comme ce que fait Atlas avec les Archives Tintin par exemple.

[brettsinclair]

Plusieurs point dans votre coup de gueule légitime que je comprendś cependant:
Les 2/3 sont envoyés au prochain colis....ils seront envoyés rien que parçe que Hachette les facturera

En effet grosse demande , mais il y avait eu aussi des ruptures sur les tuniques bleues, vous n'aviez pas été impacté mais d'autres oui....ce qui ne dédouane pas Hachette d'être en méga flux tendu et que la rupture dure depuis début janvier pour çertains.

Concernant le fait de les voir en kiosque et de ne pas les avoir j'avais déjà abordé le pourquoi du comment dans un autre sujet sur ce site...... Et en effet, les marchands de journaux les ont puisque tout le monde s'est rabattu sur l'abonnement. Leurs stocks sont suffisants et ils les sortent, pas ceux de Hachette d'où la rupture.

Concernant le colis, ceux qui comprennent les cadeaux comme golden rocket ou espadon ne seront pas parfaitement adapté, contrairement aux envois comprenant que 2albums qui seront aux dimensions des livres comme ceux de thorgal....mais comme il n'y a pas de citadelle inassiegable, il se peut que les envois par deux albums rencontrent un souci. Concernant le débat sur les livraisons atlas/Hachette, pour ma part je n'aime pas les livreurs de chez Atlas mais leurs colis sont au top je vous l'accorde.

Votre coup de gueulée est légitime, en effet c'est pas sérieux, maintenant il serait je trouve plus productif de vous adresser directement à Hachette pour leurs faire part de cela, vous ne seriez plus dans l'expectative du "si je les reçois pas....", vous auriez sûrement un geste commercial qui vous confirmera qu'il reconnaisse leurs "mauvaises gestions" au démarrage.....cela serait plus bénéfique pour vous
Je vous dis cela, c'est mon point de vue bien sur, rien ne vous y oblige mais un simple appel ou mail adressé directement à la bonne personne serait plus efficace.
Car les bdgistes, dont je fais parti, ne pourra pas grand chose à part vous plaindre.
En tout cas j'entends votre coup de gueule du jour