[sujet unique] Marvel - Hachette - collections black & red

[MonkeyGones]

Message précédent :
Ouais j'ai vu ça hier. On attend de voir...

Pour la frise black :
Frise

[ryanmacleod25]

Hachette m'a quand même envoyé un mail après ma dernière réclamation de remplacement pour me dire qu'ils allaient procéder à une vérification (de quoi, je ne sais pas) étant le nombre elevé d'articles défectueux (plus de la moitié des livres).

Que dire de ton commentaire. Je suis de ton côté. J'ai hésité à arrêter et je me suis dit non ne lâche rien.en toit cas je te soutiens.

Que dire pour tous ne lâchez rien. On paye du neuf et on a droit à de la qualité.


Eh ben ils devraient plus faire une vérification chez leur imprimeur et ceux qui mettent en carton. Je suis comme toi j'ai plus de la moitié des albums en double. Après s'ils veulent que je leur renvoies s'il y a un contrôle pour moi pas de problème. Ils verront la qualité de leurs services. Vu qu'ils ne font rien pour améliorer.

A l'heure d'aujourd'hui que dire j'ai enfin reçu mes derniers remplacement j'ai bataille durement de long mois. Je vous poste la photo de ma collection qui est enfin nickel et la photo de mes doubles.

Niveau collection réd reçu un envoi non abîmé en espérant que ça continue.





Mes 37 doubles!!!!!

[champi68]

Oui comme dit, ce qui m'étonne le plus c'est que parfois, le carton est nickel mais les livres sont défoncés à l'intérieur. Pas genre le coin tassé ou une légère rayure mais la couv à moitié arrachée, c'est fait par des aveugles.
Mais bon, vu que le service suit derrière, j'ai pas eu à me forcer pour aller jusqu'aux 60 numéros

[onehmouninehl]

Je pense que certains albums sont des "retours de presse", ceci expliquant cela.

[brettsinclair]

En même temps, je crois que les machines qui emballent ne sont pas dotés de yeux.......

[Cyril]

Hachette m'a quand même envoyé un mail après ma dernière réclamation de remplacement pour me dire qu'ils allaient procéder à une vérification (de quoi, je ne sais pas) étant le nombre elevé d'articles défectueux (plus de la moitié des livres).

Que dire de ton commentaire. Je suis de ton côté. J'ai hésité à arrêter et je me suis dit non ne lâche rien.en toit cas je te soutiens.

Que dire pour tous ne lâchez rien. On paye du neuf et on a droit à de la qualité.


Eh ben ils devraient plus faire une vérification chez leur imprimeur et ceux qui mettent en carton. Je suis comme toi j'ai plus de la moitié des albums en double. Après s'ils veulent que je leur renvoies s'il y a un contrôle pour moi pas de problème. Ils verront la qualité de leurs services. Vu qu'ils ne font rien pour améliorer.

A l'heure d'aujourd'hui que dire j'ai enfin reçu mes derniers remplacement j'ai bataille durement de long mois. Je vous poste la photo de ma collection qui est enfin nickel et la photo de mes doubles.

Niveau collection réd reçu un envoi non abîmé en espérant que ça continue.





Mes 37 doubles!!!!!

Va faire un tour ici :
hachette-collections-t62676.html

C'est un topic dédié au meilleur et au pire des envois hachette. Partage ton experience la bas.

[ryanmacleod25]

C'est pour cela qu'il ne faut pas forcément faire confiance au machine. Après ils n'ont pas de yeux mais les clients qui débourser 50 euros par mois pour les deux collections en on. Après si hachette préfère croire ses machines que ces clients .


Je les applaudit pas.Mais je pense que la ils n'ont pas de joker de leur poché. Car mettre un livre abîmé dans un colis c'est pas très professionnel.

Après j'ai rien contre toi Brett . Tu nous aides de le forum. Mais des fois il faut ouvrir les yeux et voir la réalité.

[MonkeyGones]

Marvel Red et Black reçu. RAS. Le tee-shirt est légèrement grand...

[Cyril]

Marvel Red et Black reçu. RAS. Le tee-shirt est légèrement grand...

Tu dois avoir un petit corp frèle mon petit gone. Il taille souvent petit les tee shirt hachette.

[MonkeyGones]

Du L...

[champi68]

En même temps, je crois que les machines qui emballent ne sont pas dotés de yeux.......

Et les reponsables Hachette ne doivent pas être dotées d'oreilles pour entendre et réagir aux plaintes des gens.

[Cyril]

En même temps, je crois que les machines qui emballent ne sont pas dotés de yeux.......

Et les reponsables Hachette ne doivent pas être dotées d'oreilles pour entendre et réagir aux plaintes des gens.

Ils sont sourds

[timi39]

recu mes 2 marvels en bon etat

miracle, peut etre un mois sans renvoi, ce serait le premier cette année.

j'ai commencé, spider man, mais c'est la suite que j'attendais de l'histoire qu'on a eu avant, c'est cool
pourraient prévenir, et mettre partie 1 partie 2, parce que clairement l'un ne va pas sans l'autre, ca se suit, et c'est sympa.

j'aime le dessin et les couleurs.
ca se lit bien

[brettsinclair]

Après j'ai rien contre toi Brett . Tu nous aides de le forum. Mais des fois il faut ouvrir les yeux et voir la réalité.

Faut pas faire d'un cas une généralité.... et puis Hachette remplace, donc ils reconnaissent que ce n'est pas parfait.
J'ai l'impression que vous avez l'impression que hachette se targue d'avoir une service expédition parfait.....

[ryanmacleod25]

Je suis d'accord il renvoie OK pas de problème. Mais le gros problème c'est que lorsqu'il renvoie les albums sont aussi abîmé.

Remplacer est une chose .Mais tu as beau le faire s'il y a un soucis au niveau de l'imprimerie.

Quand ils me disent je renvoie .Je saute pas de joie.J'attends de voir l'état du livre de remplacement.

Moi ça m'a mis en retard de 5 envoie dépuisé la collection car je ne reglais la facture que quand tout mes remplacement était fait .


Conclusion le dernier envoie reçu c'est worl war hulk. Après j'ai demandé à Hachette de rattrapé le retard mais ils n'ont pas voulu. Et dans l'histoire je me sens pas en tort.


Conclusion j'aurais les 60 tomes fini en Novembre 2016

[despera]

Quelqu'un pourra peut-être me renseigner...

Donc je me suis bien abonné. J'ai bien reçu ma confirmation de commande, que le prélèvement automatique est pris en compte etc... mais je suis sans nouvelle depuis.
J'ai donc contacté le service client qui me répond qu'ils n'ont pas de contrat à mon nom et il me demande mon numéro de contrat. Mais je n'en ai pas, juste un récapitulatif de ma commande et rien de plus.
Au téléphone et par mail, on m'a dit que ma commande n'avais pas été prise en compte et on m'a déjà fais refaire 2 fois ma commande.

Je reçois à chaque fois ma confirmation de commande mais pas de numéro de contrat etc. Et encore moins de colis .

Comment suis-je censé avoir mon numéro de contrat ?
Est-ce que j'ai mal fais ou compris un truc ? Ou est-ce que le service client m'a donné de mauvaise infos ?

Quand tu valides par internet tu reçois immédiatement ce mail dit de confirmation, qui est en fait juste une récapitulatif de ta demande.
Par la suite, traitement informatique, validation (ou pas) de l'abonnement, envoi d'un courrier te souhaitant la bienvenue et te donnant ton numéro de contrat.
Quand tu valides, au bout de 4 jours le service te retrouve avec ton nom et code postal et peut te donner ton numéro de contrat.

Dans ton cas, l'abonnement n' pas été validé....me demandes pas pourquoi, on sait pas.
Soit tu recommences et tu les appelles au bout de 4 jours, ou tu les appelles directement pour valider par téléphone avec prélèvement sur CB.

Voilà, en espérant avoir pu t'aider.

La lettre est arrivée. Je ferai bientôt partie de l'aventure

[brettsinclair]

[Spiderdam]

Salut tout le monde !

Désolé de ne plus poster ces temps-ci, mais je n'ai guère de temps à accorder aux lectures... Bien que je reste lecteur régulier de ce topic !

J'ai juste une question pour Brett ! J'ai reçu mon colis de la Red contenant les tomes 8, 9 et le tee-shirt ! Malheureusement mon tome 8 est arrivé dans un piètre état, qui justifie largement un renvoie selon moi (mon premier depuis le début de la black !)... En effet, plusieurs pages sont carrément déchirés !

J'ai envoyé un mail à Hachette depuis leur site, et je voudrais savoir si c'était la meilleure façon de procéder.

Voilà, merci d'avance pour ta réponse !

[MonkeyGones]

Moi je téléphone toujours, ça me prend moins d'une minute montre en main (suffit d'avoir ton numéro de contrat).

[brettsinclair]

Oui, ça marche par mail......reponse dans quelques jours.

[Mickey Kuyo]

Ça marche à 100% par mail.