[sujet unique] Marvel - Hachette - collections black & red

de **Carls** » 04/04/2016 21:14

Message précédent :
PHOTO DE LA MONTRE ?

de **mirada2000** » 04/04/2016 21:39

Elle est sympa faut que je la fasse réduire également

de **Bad horse** » 04/04/2016 21:58

Carls a écrit:PHOTO DE LA MONTRE ?

TIENS DONC :

de **Mickey Kuyo** » 04/04/2016 23:55

PHOTO DE MELISSA ?

de **Carls** » 05/04/2016 06:06

Joli la montre je l’imaginais pas comme ça mais sympa.

de **timi39** » 05/04/2016 06:55

brettsinclair a écrit:
Cyr_il a écrit:
Mickey Kuyo a écrit:Pardon mais ça sert à quelque chose de citer le nº du dos au service après vente ? Ç'est un nº qui ne concerne que le collectionneur.

Ben tu te dit que le mec qui va faire ta réexpédition c'est LE numero qu'il aura sous le nez au moment de la prépa, et qu'il veillera donc à ne pas faire d'erreur.

Mais dans l'idée tu as raison seul le numero de parution doit être utile.

Je pense juste au mec qui aura sous le nez LE message en question.

promis la prochaine fois je le fais... :lol:

de **brettsinclair** » 05/04/2016 07:45

Mickey Kuyo a écrit:PHOTO DE MELISSA ?

Ici:
http://www.hachette-collections.com/service-client/

et je suis juste derrière! [:kusanagui:6]

de **Cyril** » 05/04/2016 09:22

Une simple demande au sav suffit ?

de **KoJ** » 05/04/2016 10:47

Toujours pas de nouvelles des numéros 2 et 3 :grrrr:

de **MonkeyGones** » 05/04/2016 11:45

Appel.

de **Mickey Kuyo** » 05/04/2016 14:29

KoJ a écrit:Toujours pas de nouvelles des numéros 2 et 3

Il vont bien.

de **brettsinclair** » 05/04/2016 14:31

KoJ a écrit:Toujours pas de nouvelles des numéros 2 et 3

je dirais fin Avril.

de **ryanmacleod25** » 05/04/2016 18:03

Bonsoir,

J'ai pu remarquer que certaines personnes on pu penser que mon angle et la déchirure était peu de chose. Chacun est libre de penser ce qu'il veut. Après je pars du principe que lorsqu'on investie dans une collection de livre qui rien que pour les 60 numéros revient à 700 euros ×2 pour la prolongation 1400 +réd 700 . Un total de 2100 euros . On s'attend à obtenir du neuf. Ou alors on dit collectionner les marées d'occasion chez hachette . Après quand je vois que j 'obtiens sans cesse des albums abîmés . Je pense que mon coup de gueule est censé. Surtout quand on sait que des gens se permettent d'envoyer des albums abîmer dans des cartons qui arrivent nickel. Et quand je vois que demenager à plus de 100km et que le problème revient encore. Il y a de quoi devenir fou.

A l'heure actuelle je suis tj en attente d'albums de remplacement. Après si certains considéré que de recevoir des albums avec angle et une déchirure c'est normal. C'est leur avis. Après certains me diront . Ben arrêté . Pourquoi je devrais arrêter . Je ne suis pas en tort et je paye un service qui doit être nickel.
Donc je vous présente les albums en attente et ou en est ma collection. Mes doubles que je possède voir mes triples. Car même si on nous renvoies des albums . Ils n'arrivent pas forcément en bon état.
Ma collection .

Vous pouvez constatez ceux qui ressortent abîmé. Et dont certains que j'ai reçu même trois abîmés thanos. J'ai laissé tomber pour lui.Surtout que ça donne un effet moche sur le dessus.

Mes doubles

Mes deux plus gros abîmé que j'attends tj le remplacement. Depuis deux mois.

Et bien sûr toujours ds l'attente de mes envoies du tome 2 et 3 de la collection réd . Mais j'ai vu la réponse fin avril.

Voilà ça reste juste mon avis

de **ryanmacleod25** » 05/04/2016 18:04

de **jeb75** » 05/04/2016 18:10

Je suis tout à fait d'accord avec toi.
A eux de prendre les dispositions nécessaire à une bonne réception.
J'ai fait la collection Tintin, au début les livres étaient comme ça dans un carton et par la suite les livres étaient emballés dans un carton spécial et dans le carton d'envoi.
Atlas prend en compte les retours clients. Quand à Hachette et MaCollection/Eaglemoss....

de **Garion** » 05/04/2016 18:26

Abonné le 06/02 et toujours rien, je commence à trouver le temps long quand même [:kusanagui:3]

de **MonkeyGones** » 05/04/2016 18:40

Appel.

de **Garion** » 05/04/2016 19:08

C'est fait^^ à plusieurs reprises.
Mais le résultat est le même :p

de **brettsinclair** » 05/04/2016 19:14

jeb75 a écrit:Je suis tout à fait d'accord avec toi.
A eux de prendre les dispositions nécessaire à une bonne réception.
J'ai fait la collection Tintin, au début les livres étaient comme ça dans un carton et par la suite les livres étaient emballés dans un carton spécial et dans le carton d'envoi.
Atlas prend en compte les retours clients. Quand à Hachette et MaCollection/Eaglemoss....

Histoire de tempérer un peu:
Tu jetteras un œil sur le sujet Asterix édité par Atlas....... Tu jugeras par toi même de la qualité de leurs services clients en ce moment. De plus, Tintin c'est spécial comme "produit" car y' a Moulinsart en "embuscade"
Eaglemoss? Apres s'être fait pourrir sur leur page Facebook....ils ont rectifié les emballages :ok:

.... Et pourtant y'a encore des livres abîmés à reception.
Hachette a toujours proposé le même service depuis qu'ils font de la bd (depuis environ 4/5 ans) et les emballages ne bougent pas, ou très peu....... Donc ne pas en espérer beaucoup de leur part sur l'emballage et passer en kiosque. Ou ne pas faire de collections chez eux, et quand ils n'auront plus de clients, alors peut être se poseront ils la question.
Apres, l'état à reception c'est en bonne partie aléatoire car pour certains ca arrive en bon état, pour d'autres non.
Il n'y a pas de "règles".

de **Cyril** » 05/04/2016 19:44

ryanmacleod25 a écrit:Bonsoir,

J'ai pu remarquer que certaines personnes on pu penser que mon angle et la déchirure était peu de chose. Chacun est libre de penser ce qu'il veut. Après je pars du principe que lorsqu'on investie dans une collection de livre qui rien que pour les 60 numéros revient à 700 euros ×2 pour la prolongation 1400 +réd 700 . Un total de 2100 euros . On s'attend à obtenir du neuf. Ou alors on dit collectionner les marées d'occasion chez hachette . Après quand je vois que j 'obtiens sans cesse des albums abîmés . Je pense que mon coup de gueule est censé. Surtout quand on sait que des gens se permettent d'envoyer des albums abîmer dans des cartons qui arrivent nickel. Et quand je vois que demenager à plus de 100km et que le problème revient encore. Il y a de quoi devenir fou.

A l'heure actuelle je suis tj en attente d'albums de remplacement. Après si certains considéré que de recevoir des albums avec angle et une déchirure c'est normal. C'est leur avis. Après certains me diront . Ben arrêté . Pourquoi je devrais arrêter . Je ne suis pas en tort et je paye un service qui doit être nickel.
Donc je vous présente les albums en attente et ou en est ma collection. Mes doubles que je possède voir mes triples. Car même si on nous renvoies des albums . Ils n'arrivent pas forcément en bon état.
Ma collection .

Vous pouvez constatez ceux qui ressortent abîmé. Et dont certains que j'ai reçu même trois abîmés thanos. J'ai laissé tomber pour lui.Surtout que ça donne un effet moche sur le dessus.

Mes doubles

Mes deux plus gros abîmé que j'attends tj le remplacement. Depuis deux mois.

Et bien sûr toujours ds l'attente de mes envoies du tome 2 et 3 de la collection réd . Mais j'ai vu la réponse fin avril.

Voilà ça reste juste mon avis

Jolie post. Tu as tout dit et tu as raisons en tout point.
Cependant tu n'as pas a te justifier, tu es client, tu as le droit d'etre exigeant non d'une pipe!

Il faudrait que brett se fasse notre porte parole lors de ses reunions de stagiaire. :lol: