Dans la foulée, je voudrais faire remarquer un point qui m'a scié:
J'ai contacté Hachette France pour acheter un album épuisé sur journaux.fr, comme vous me l'avez conseillé, et la personne au bout du fil a pris mon adresse et a décidé de me l'envoyer...gratuitement!
Ni frais d'achat ni frais d'envois, alors même que je ne suis même pas abonné chez eux.
Franchement, je suis bluffé.
Elle me demande mes coordonnées et me dit quelle envoie ça. Et quand je lui dit "ok, c'est sympa mais je paye comment?", elle me répond: "Oh, ne vous inquiétez pas, pour un album, on ne va pas se compliquer la vie".
Cool!
Je n'ai plus l'habitude des services à la clientèle agréables et sans embuches...alors même que je ne suis pas client.
C'est tellement rare et gentil que ça valait la peine d'être signalé.
