Les BD que je possède (hors-Laurel)

[Petitchene]

Message précédent :
Réponse de DPD :
Bonjour Valentin,
Merci d'avoir contacté notre service via la plateforme Testachats.
Selon le suvi, votre colis aurait en effet bien été livré.
Et selon le GPS il est à +/- 200m de chez vous, à hauteur du n° 121.
Probablement livré chez un voisin.
En cas de non réception, mieux vaut effectivement contacté votre expéditeur.
Désolé pour le désagrément.
Je vous souhaite une belle journée.

J'ai trouvé mon colis près du portail de ma voisine dans l'herbe à 200 mètres de chez moi.

[mdata]

Au-delà du foutage de gueule du traitement de la réclamation, on appréciera la belle faute dans la réponse

[toine74]

En exclusivité, DPD est train de généraliser sa dernière technologie de livraison pour les colis :



+/- 200 mètres de précision, mais avec un gps

Petit-chêne, content pour toi que tu aies pu récupérer ton paquet.

[kantessekonmange]

Ne soyez pas trop sévère !

On lui souhaite quand même une belle journée.

[mdata]

Encore heureux, manquerait plus que le message se termine par "Va crever je m'en fous de ton paquet"

[Mirdhynn]

Encore heureux, manquerait plus que le message se termine par "Va crever je m'en fous de ton paquet"

C'est écrit en tout petit entre les lignes
Bon, sinon, dpd, c'est vraiment de la merde, à chaque fois que j'ai eu affaire à eux, je n'ai jamais été déçu.
Le top dans ce que j'ai eu, c'est quand même affiché "livré", rien dans la boite aux lettres, rien sur le coté de la maison et quand on a déposé un réclamation, on a appris que le colis avait été mis dans notre poubelle de tri (On était vraiment trop cons de pas y avoir pensé )

[Petitchene]

Merci pour vos messages .

Ceci dit, je vais éviter de passer commande entre la mi-novembre et la fin décembre (avec le Black Friday et les fêtes de fin d'année, je ne pense pas que cela sois une bonne idée).

En tout cas, ce n'est pas le livreur habituel (qui est déjà plusieurs fois chez moi)...

J'espère que ce genre de situation NE se reproduira PAS lors de la livraison de mes futurs colis.


DPD me demande d'évaluer mon expérience de livraison sur une note de 1 à 5 étoiles… Je pense que 1 étoile suffira cette fois .

[mdata]

C'est pas une exclu DPD, Amazon m'avait mis ma souris Mac dans le local du vide-ordures.

Remarque, c'est peut être un livreur qui fait les deux boites

[Petitchene]

Ma maman a achetée des plantes à une pépinière en France.
Elle reçoit le numero de suivi aujourd'hui...

Je pensais que cela allait être un Colissimo mais non, c'est un Chronopost...

Ça change rien... C'est DPD qui se charge de la livraison...

(Seul certains Colissimo sont livrés par BPost, la poste belge, mais c'est devenu assez rare..).

[Petitchene]

Ma maman a eu son colis...

Mais...

Le livreur a passé a fond à la caisse dans ma rue, ma maman attendais dehors à l'entree de ma maison.
Le livreur n'a pas vu ma maman, ni ma maison.

Mon papa a du aller chercher le livreur.... chez la voisine....
Le livreur est revenu avec mon papa.

Ma maison n'existe pas dans leur GPS alors qu'elle est dans Google Maps.

Selon le livreur (ce n'est pas le même qu'hier, c'est son premier jour), le numéro de ma maison (122E) renvoie chez ma voisine au 122.

Je vais contacter DPD pour qu'ils ajoutent ma maison 122E dans leur GPS avec les coordonnees GPS de l'une de mes livraison livree en face de chez moi (sur le chemin devant ma maison).

[Petitchene]

Hello, petit signe de vie de ma part

Aujourd'hui, j'ai acheté un livre sur Rakuten.
Je contacte la vendeuse qui ne fait pas par Mondial Relay
Bonjour.
Une livraison en Belgique est-t-elle possible ?
Merci beaucoup.
Belle journée,
Cordialement,
Valentin B.

Réponse:
Bonjour, oui c'est possible. Cordialement

Je réponds :
Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Preférez-vous que je fasse un envoi "normal" ou "recommandé" ? (Une lettre suivie me suffira).
Belle journée,
Cordialement,
Valentin
(Rakuten m'indique 14,69 pour le mode normal et 19,79 pour le mode recommandé)

Le vendeuse réponds :
Bonjour, je préfère un envoi normal, ça a toujours bien fonctionné et c'est plus rapide mais il n'y au ea pas de suivi. faites comme vous voulez. Cordialement

J'ai répondu :
Ok, je vais faire l'envoi en normal (souvant pour les livres de faible valeur, le vendeur me fait l'envoi en livres et brochures).


Avant de faire mon achat, je regarde si la vendeuse vends autre chose qui m'intéresse, c'est la cas.
J'ai ajouté ce message à ma vendeuse :
Je vais rajouter une BD en plus, je vais donc faire un envoi recommandé (la différence entre normal et recommandé n'est que de 0,31 centimes).


Pourquoi certains vendeurs ne font pas Mondial Relay ?
Pourquoi Rakuten calcule de façon assez étrange les frais de port ?

La Poste m'ayant déjà perdu un envoi, je préfère au minimum un suivi quand c'est possible.
Avec un recommandé, la vendeuse est sure d'être payée si je recois ma commande.
Le sans suivi, c'est bien pour les commandes de moins de 10 à 15 €

[Petitchene]

Message de la vendeuse...

Bonsoir, la poste m'a demandé 31 euros pour l'envoi en recommandé, ce qui est impossible pour moi, vu le prix et le remboursement du port. Je vous propose de ne rien changer à la commande et de vous envoyer le colis en livre et brochure et de vous faire un rabais, on devrait être tous les 2 gagnants Je pense que la grille du site est ancienne et q u'on n'était pas dans la bonne tranche de poids avec la bd, on dépassait les 500 g avec 649 g. Dîtes moi si on fait comme ça. Cordialement

J'ai répondu :
Bonsoir, d'accord pour un rabais et un envoi en livre et brochures. Pour info, j'ai payé 23,79 € de port. J'ai sous-estimé le poids, je pensais être sous les 500 g. https://www.laposte.fr/tarif-lettre-recommandee Un envoi "Livres et brochures" est à 3,23 € pour 1 kg. https://www.laposte.fr/tarifs-livres-brochures Si possible je souhaite au moins 15 € de rabais (ce qui vous laisse 8,79 € pour l'envoi). Merci de votre compréhension, Cordialement, Belle soiree. Valentin.


Rakuten, c'est bien qu'avec Mondial Relay.... (Encore faut-t-il que le vendeur le propose).

Le "livre et brochure" est assez aléatoire sur le délai 3 jours à 3 semaines (d'après mon expérience).
Or, Rakuten m'impose d'avoir mes articles au 13 novembre 2024.


Petite question 1 : Pour le remboursement partiel des frais de port, dois-je prévenir la vendeuse de la réception AVANT la confitmation de réception (première fois en 3 ans que j'ai ce soucis) ?

Petite question 2 : Pour le rembousement partiel des frais de port, sais t-on se faire rembourser sur sa CB ?
Je n'ai plus de porte-monnaie (je ne m'en servais pas) et je ne souhaite pas en faire un nouveau pour 15 €.

[xof 24]

Alors...
Comment t'expliquer ???

Lorsque tu passes par des frais d'envois "normaux " Rakuten prend une part.
Grosso modo tu payés 10 euros
Le vendeur perçoit 7 euros

Donc déjà il faut en tenir compte.

Dans un premier temps demander combien à réellement perçu la vendeuse en frais d'envois.

Deuxièment, la vendeuse ne te remboursera pas les frais d'envoi. C'est impossible.
Elle peux faire une baisse sur le prix de l'objet vendu.
Et là aussi elle ne peux pas faire de miracle.

Attendre de recevoir l'objet
Prévenir la vendeuse.
Là elle fera un retour

Par contre, dernier truc...cela sera sur ta cagnotte.

[akosh]

Message de la vendeuse...

Bonsoir, la poste m'a demandé 31 euros pour l'envoi en recommandé, ce qui est impossible pour moi, vu le prix et le remboursement du port. Je vous propose de ne rien changer à la commande et de vous envoyer le colis en livre et brochure et de vous faire un rabais, on devrait être tous les 2 gagnants Je pense que la grille du site est ancienne et q u'on n'était pas dans la bonne tranche de poids avec la bd, on dépassait les 500 g avec 649 g. Dîtes moi si on fait comme ça. Cordialement

J'ai répondu :
Bonsoir, d'accord pour un rabais et un envoi en livre et brochures. Pour info, j'ai payé 23,79 € de port. J'ai sous-estimé le poids, je pensais être sous les 500 g. https://www.laposte.fr/tarif-lettre-recommandee Un envoi "Livres et brochures" est à 3,23 € pour 1 kg. https://www.laposte.fr/tarifs-livres-brochures Si possible je souhaite au moins 15 € de rabais (ce qui vous laisse 8,79 € pour l'envoi). Merci de votre compréhension, Cordialement, Belle soiree. Valentin.


Rakuten, c'est bien qu'avec Mondial Relay.... (Encore faut-t-il que le vendeur le propose).

Le "livre et brochure" est assez aléatoire sur le délai 3 jours à 3 semaines (d'après mon expérience).
Or, Rakuten m'impose d'avoir mes articles au 13 novembre 2024.


Petite question 1 : Pour le remboursement partiel des frais de port, dois-je prévenir la vendeuse de la réception AVANT la confitmation de réception (première fois en 3 ans que j'ai ce soucis) ?

Petite question 2 : Pour le rembousement partiel des frais de port, sais t-on se faire rembourser sur sa CB ?
Je n'ai plus de porte-monnaie (je ne m'en servais pas) et je ne souhaite pas en faire un nouveau pour 15 €.

Quand je vois les frais de port que tu paye a chaque fois , cela me fait de la peine pour toi ,
en ce moment j'ai pas mal de vente en belgique mais je ne sais pas si sur RAKUTEN le prix proposé en frais de port est le meme pour la france et la belgique pour un meme objet en MONDIAL RELAY

[xof 24]

Ben faut que Valentin nous dise

[Petitchene]

Alors...
Comment t'expliquer ???

Lorsque tu passes par des frais d'envois "normaux " Rakuten prend une part.
Grosso modo tu payés 10 euros
Le vendeur perçoit 7 euros

Donc déjà il faut en tenir compte.

Dans un premier temps demander combien à réellement perçu la vendeuse en frais d'envois.

Deuxièment, la vendeuse ne te remboursera pas les frais d'envoi. C'est impossible.
Elle peux faire une baisse sur le prix de l'objet vendu.
Et là aussi elle ne peux pas faire de miracle.

Attendre de recevoir l'objet
Prévenir la vendeuse.
Là elle fera un retour

Merci pour tes explications.

cela sera sur ta cagnotte

En Rakuten Points, donc ?

Ici, la vendeuse m'a demandé de la contacter avant la confirmation.
Il y a deux articles pour 15 €.
Rakuten m'a proposé entre le mode normal à 23,48 € ou recommandé à 23,79 €.
Pas de MR chez la vendeuse, livres non trouvés allieurs.
Par contre, il y a une erreur de poids dans les articles (149 g de trop).

[Petitchene]

Quand je vois les frais de port que tu paye a chaque fois , cela me fait de la peine pour toi ,
en ce moment j'ai pas mal de vente en belgique mais je ne sais pas si sur RAKUTEN le prix proposé en frais de port est le meme pour la france et la belgique pour un meme objet en MONDIAL RELAY

Non, c'est au minimum 2,99 € pour la Belgique et 3,01 € pour la France (ça dépent du poids).
Un exemple (au hazard, sur ta boutique) :
Belgique :

France :

[akosh]

C'est le meme ordre de prix , merci pour l'info

[Petitchene]

C'est le meme ordre de prix , merci pour l'info

Autre exemple pour un lot : 5,99 € pour les 2 pays.

[Petitchene]

https://help.fr.shopping.rakuten.net/hc ... 0020667799

Cette grille a été établie afin de correspondre autant que possible aux tarifs appliqués par La Poste pour des articles de même nature, taille et poids.

S'il l'estime nécessaire, le vendeur devra ajuster le prix de vente de son article afin de prendre en compte une éventuelle différence de montant (la participation aux frais de port ne pouvant être modifiée a posteriori).


Rakuten devrait laisser le vendeur mette ses frais de port, comme sur EBay.

[Petitchene]

J'ai demandé qu vendeur pour les frais de port , j'ai eu cette réponse.

Bonsoir, je vais recevoir 14,45 euros. Si mes souvenirs sont bons en livre et brochure ça m'a coûté autour de 4 euros. Et comme je suis un gars sympa, je peux vous faire un rabais de 10 euros sur le total de votre commande sans en donner la raison. Sur le principe c'est vrai on ne peut pas rembourser une partie du port mais, en faisant comme ça, ça revient au même. Cordialement



Selon mes calcul, le vendeur gagne :
15 € pour les articles
14,45 € pour les frais de port payés par Rakuten
Sois 29,45 €

Il a payé 3,23 € (649 g) pour l'envoi.
Il me propose de me rembouser 10 €
Il garde donc pour lui : 16,11 € (qui corresponds à peu près au prix des articles)


Rakuten garde 9,34 € pour eux....


(Avec 10 € en Rakuten Points, je sais m'acheter une BD, une DVD, ... via Mondial Relay avant le pic noir de décembre).