Tintinabuller: dépot de bilan ??

de **Mikodos** » 01/06/2013 17:25

Bonjour,

j'ai précommandé chez eux (http://www.tintinabuller.com/) deux tirages de têtes en janvier. Ils sont sortis en avril et je n'ai toujours eu aucune nouvelle de leur part. Je leur ai envoyé plusieurs mails sans réponse et le téléphone sonne toujours dans le vide.

J'ai dialogué avec un membre du forum qui attendait le tirage de l'expédition livré par eux et qui finalement l'a reçu, ce qui m'a sur le moment un peu rassuré mais depuis, il n'y a aucune activité sur leur site.

Je m'inquiète un peu et j'aimerais savoir si certains sont au courant de quelque chose ?

Merci

de **Mikodos** » 05/06/2013 10:22

Même ici, pas de réponse.
J'ai encore envoyé un mail et appeller... mais rien à faire.
Que dois je faire ? Aller à Brest ? Personne ne les connait ?

de **arcarum** » 05/06/2013 20:40

rien sur infogreffe.
ni au bodacc

arrête les mails et passe au RAR

de **LYLIE** » 06/06/2013 13:12

moi aussi j'ai fait une commande le 21 mai pour le recevoir sous 2 à 3 jours
mais pas de réponse et ma carte bancaire est debité, impossible de les avoir au téléphone et ne repondent pas aux mails, je pense aussi faire un RAR

de **Mikodos** » 06/06/2013 19:58

Pour qu'il n'y ai pas de confusion. RAR: recommandé avec accusé de reception ? Bon, oui, c'est vrai que ça me parait une solution.

de **shandalar** » 06/06/2013 20:56

Ils ont effectivement quelques difficultés de communication, cependant j'ai effectué chez eux une réservation pour une figurine par chèque et ils attendent la réception de l'article pour l'encaisser. Si ils étaient foncièrement malhonnête ils l'auraient encaissé depuis longtemps...

de **shandalar** » 06/06/2013 21:00

Quel mail utilisez-vous ? Il en existe plusieurs. (MP si intéressé)

de **Mikodos** » 07/06/2013 12:22

J'ai envoyé des mails via le formulaire contact du site et par leur adresse mail: mononokouette... un truc comme ça.
Tu dis qu'ils n'ont pas encaissé ton chèque mais peut etre qu'il est juste dans leur boite aux lettres...

Enfin, demain matin, j'envoie une lettre.

de **shandalar** » 07/06/2013 13:05

Ok, j'ai eu un mail de confirmation comme quoi mon chèque avez bien été reçu et qu'il l'encaisserait à expédition.

de **Mikodos** » 08/06/2013 10:14

C'est bon, lettre recommandée partie.... Autant dire que si par miracle, ça s'arrangeait, je ne suis pas prêt de recommander chez eux... Mais je trouve ça bizarre quand même, ça ressemble quand même à une entreprise qui tire la patte...

de **shandalar** » 08/06/2013 14:19

Effectivement plus d'activité sur leur site ni sur Facebook depuis fin mars, apparemment ce site est une filiale d'Axcel Multimédia spécialisée dans les produits informatiques, donc pas forcément leur cœur de métier...
Tiens nous au courant

de **Mikodos** » 14/06/2013 22:44

J'ai donc envoyé le rar samedi dernier et toujours aucune nouvelle depuis.

de **Mikodos** » 16/06/2013 16:06

En fait si, j'ai bien reçu l'accusé de reception. Enfin ça ne m'avance pas vraiment... Je dois faire quoi ensuite ? Aller au commissariat ?

de **Nikolas75** » 16/06/2013 18:42

Tu as payé par CB ou par chèque ?

Si c'est par chèque, normalement pas de problème car ils n'encaissent le chèque que lors de l'expédition, ce qui a été le cas pour shandalar et pour moi. Un autre exemple me concernant : j'ai commandé le TT de "Orbital" en octobre 2012, ; cet album n'est toujours pas disponible mais mon chèque n'a pas encore été encaissé.

En revanche, si tu as effectué un paiement par CB, que l'album est bien paru et que tu ne l'as toujours pas reçu plusieurs semaines après, là le RAR s'impose effectivement ... Attends quelques jours et tente de les recontacter par e-mail ou par téléphone.

de **Mikodos** » 18/06/2013 12:06

Non, mais les lettres et le téléphone ça ne marche pas. Ils ont bien reçu ma lettre recommandée mais ça leur a fait ni chaud ni froid.
C'est la premiere fois que je me retrouve dans ce genre de situation (j'ai payé par carte donc débité). Je dois faire quoi ? Leur laisser mes thunes ?

de **tofre** » 18/06/2013 12:23

Mikodos a écrit:Non, mais les lettres et le téléphone ça ne marche pas. Ils ont bien reçu ma lettre recommandée mais ça leur a fait ni chaud ni froid.
C'est la premiere fois que je me retrouve dans ce genre de situation (j'ai payé par carte donc débité). Je dois faire quoi ? Leur laisser mes thunes ?

Si tu n'as pas de réponse à ton AR, passe à l'étape suivante :
http://vosdroits.service-public.fr/F1785.xhtml
avec une injonction de faire.
http://vosdroits.service-public.fr/part ... 1787.xhtml
Une partie de la procédure est gratuite (dans certains départements toute la procédure est gratuite), si tu vas jusqu'au jugement ça te coutera 35 euros (si la boîte n'est pas en redressement ou liquidation tu récupèreras tes billes et tu pourras récupérer tes frais en préjudice).

Bonne chance et courage. :lire:

de **Mikodos** » 18/06/2013 18:08

Faut il que je commence par l'injonction de faire ?

Enfin, punaise, qu'est ce que ça peut m'énerver. J'ai vraiment que ça à faire mais par principe j'irai jusqu'au bout même si ça me coute plus cher que le prix des livres !

de **tofre** » 18/06/2013 18:41

Commence par la conciliation, ça c'est gratuit (demande de remboursement de tes versements).
http://vosdroits.service-public.fr/part ... tml#N101B8

Ca mettra un coup de pression avec nécessité de répondre dans les 15 jours. Si pas de réponse, acte 2 pour avoir un jugement de justice (35 euros mais récupérable si la partie adverse est toujours vivante).

de **Mikodos** » 20/06/2013 12:28

Ca sent pas bon. J'ai écrit un mail aux éditeurs des tirages de têtes que j'aurais du recevoir et voici sa réponse:

"Je suis sans nouvelle d'emmanuel pauwels (Tintinabuller) depuis plusieurs semaines
La commande "xxx" ne leur a pas été livrée
Il ne répond pas aux messages laissés
Je pense qu'ils traversent une grave crise et peut etre même plus...
A bientot"

Aie ! Cet aprem, j'appelle la librairie excalibulle de brest qui ont l'air d'avoir un rapport avec le dit personnage pour en savoir plus.

Ensuite, si l'entreprise est morte, j'aurais beau faire tout les recours du monde, je ne récupererais jamais mon argent. Si il n'a pas envie de me rembourser, je ne vois pas comment je pourrais...

Je crois que ça me servira de leçon pour plus tard.

de **Mewen** » 20/06/2013 12:41

Mikodos a écrit:Ensuite, si l'entreprise est morte, j'aurais beau faire tout les recours du monde, je ne récupererais jamais mon argent. Si il n'a pas envie de me rembourser, je ne vois pas comment je pourrais...

En dernier recours il te restera le dépôt de plainte pour escroquerie auprès d'un tribunal de commerce.