SNUFF - Nihoul/Lemmens - Delcourt

de **vincentg** » 13/03/2023 22:04

Message précédent :

Genug a écrit:C'est-à-dire ? Des souscripteurs se plaignent (ou s'impatientent ?) et l'éditeur leur demande de supprimer leurs messages ?

Dans mon cas, j'ai posté un premier message public 2 semaines après avoir envoyé un message privé resté sans réponse. Réponse (privée) arrivée dans l'heure avec demande de retrait du message public.
Rebelote pour le 2ᵉ message privé. La réponse fut immédiate, en insistant bien pour que les échanges restent privé ....

Bref, je trouve BdMust plus proactif dans le damage control que dans le service client [:bru:3]

.

Difficile a dire si des messages sont supprimés. Mais l'ensemble ne respire par la gaité.
Pour ce faire une idée, le mieux est de faire un tour sur les commentaires du projet : https://fr.ulule.com/snuff/#comments/

de **Genug** » 13/03/2023 22:21

vincentg a écrit:Pour ce faire une idée, le mieux est de faire un tour sur les commentaires du projet : https://fr.ulule.com/snuff/#comments/

Intéressant : apparemment certains sont servis et contents, d'autres pas...
J'avais tenté la souscription du temps de Sandawe, qui a connu la fin qu'on sait, et bien que j'avais obtenu le remboursement de ma mise via PayPal, j'ai calé cette fois-ci... et je commence à ne pas le regretter...

de **xof 24** » 13/03/2023 22:35

Genug a écrit:
vincentg a écrit:Pour ce faire une idée, le mieux est de faire un tour sur les commentaires du projet : https://fr.ulule.com/snuff/#comments/
Intéressant : apparemment certains sont servis et contents, d'autres pas...
J'avais tenté la souscription du temps de Sandawe, qui a connu la fin qu'on sait, et bien que j'avais obtenu le remboursement de ma mise via PayPal, j'ai calé cette fois-ci... et je commence à ne pas le regretter...

Je présume que le problème vient d'une gestion à l'emporte pièce.
Au lieu de contacter les acheteurs pour les prévenir qu'ils vont recevoir un mel de mondial relay pour finaliser leur achat...c'est un mel direct de Mondial relay...Le genre de mel qui peux vite aller direct à la poubelle.

Selon moi...dans un premier temps BDMUST aurait dû prendre contact avec les acheteurs...Confirmer...dialoguer...et ensuite faire les envois.
Du temps.
Du respect