Mondial Relay change sa grille tarifaire (04/2024)

[tioun]

Message précédent :

Quand je commande quelque chose, j'ai toujours hâte d'aller récupérer mon colis!
Cette personne a payé pour un objet et elle ne le récupère pas? On peut être très pris, mais quand même...

Surtout que le colis est resté 14 jours dispos quand meme.
Bon apres chacun ces raisons, mais la je suis sensé lui renvoyer le bouquins si jamais je le revois.... et ca
commence a faire long pour un retour qui doit prendre 2-3 jours.

[pipat]

Je glisse mon expérience personnelle pour alimenter les statistiques.

En un peu plus de trois ans j'ai envoyé une centaine de colis par Mondial relay.
J'en ai également reçu une autre centaine.
Aucun d'entre eux n'a été perdu.

Certains ont eu un parcours étonnant.
Le suivi a parfois été très farfelu avec des informations manifestement fausses.
Certains se sont dissimulés malicieusement pendant des durées variables.
J'ai lancé plusieurs réclamation dont je n'ai jamais su si elles avaient eu le moindre effet.
Mais tous mes colis ont fini par arriver.

Alors, le jour où je vais en perdre un, ça me coûtera à coup sûr moins cher que si j'avais payé l'assurance à chaque fois.

Ceci n'est qu'un exemple à verser au dossier...
Bonne journée à tous
Pierre

[tioun]

Alors, le jour où je vais en perdre un, ça me coûtera à coup sûr moins cher que si j'avais payé l'assurance à chaque fois.

C'est sur mais vu que t'as une assurance "gratute" a 25 euros, ca serait dommage de ne pas l'utiliser
en cas de soucis.
D'ailleurs je passe plutot via Ebay de mon cote, et l'assurance gratuite est à 50 euros.
Bon j'attend pour l'instant mon colis est toujours en mouvement quelque part ....

[xof 24]

Alors, le jour où je vais en perdre un, ça me coûtera à coup sûr moins cher que si j'avais payé l'assurance à chaque fois.

C'est sur mais vu que t'as une assurance "gratute" a 25 euros, ca serait dommage de ne pas l'utiliser
en cas de soucis.
D'ailleurs je passe plutot via Ebay de mon cote, et l'assurance gratuite est à 50 euros.
Bon j'attend pour l'instant mon colis est toujours en mouvement quelque part ....

Pipat voulait surtout souligner que depuis le temps, sans soucis, même si un colis ne lui parvenait pas, en dehors des 25 euros qui sont de facto remboursé au vendeur , qui aura la sympathie de les retourner à l'acheteur...il a économisé un paquet sur l'assurance.
Bon après c'est comme tout.
Tu envoies ton premier colis et paf c'est la cata. Et bien sûr un avec une valeur dépassant allégrement les 25 euros frais d'envois inclus . C'est une assurance, et donc souvent tu payes pour rien...

Je sais en avoir fait prendre une pour un acheteur ayant pris pas mal de BDs en groupé.Vu la destination je pense qu'il valait mieux pour lui d'assurer le coup. Pas de nouvelle, donc tout a du arriver sans encombre

[zyxon]

la dernière fois que ca m'est arrivé, j'ai attendu pratiquement 3 mois

Est-ce que quelqu'un a déjà récupéré son assurance MR ?
C'est juste pour savoir si j'abandonne tout espoir ....

oui, moi
colis assuré à 125 euros
qu'ils ont finis par me rembourser après 3 mois.

le plus efficace c'est d'aller raler sur facebook

[Capitaine Murdock]

Ca marche bien Facebook?
Car Mondial Relay m'a perdu un colis aussi, et je galere a avoir une rponse clair à mon remboursement. Je les ai harcelé par tous les moyens de contact que j'ai trouvé ici: https://118500.fr/telephone-service-client-mondial-relay et jsutement ils parlent de Facbook mais vu que je n'ai pas de compte je n'ai pas osé. Mais je vais le faire du coup

[xof 24]

Ils détestent Facebook...et du coup c'est un très bon moyen de pression.

[zyxon]

Ils détestent Facebook...et du coup c'est un très bon moyen de pression.

surtout si tu postes sur leur mur
mais envoie aussi un message privé en même temps


sinon la promo en ce moment c'est de passer par le boncoin,
l'envoi est à 3,52 sans limite de poids apparemment

[Crystal Bowie]

Ils détestent Facebook...et du coup c'est un très bon moyen de pression.

surtout si tu postes sur leur mur
mais envoie aussi un message privé en même temps


sinon la promo en ce moment c'est de passer par le boncoin,
l'envoi est à 3,52 sans limite de poids apparemment

Merci du tuyau, c'est bon à savoir!

Il faudrait que je teste leur nouveau système de paiement en ligne. Et s'ils font des promos de fe type, cela peut valoir le coup. Si toutefois, on réalise une vente en période de promo!

[Capitaine Murdock]

C'est bon, j'ai eu ma réponse concernant Mondial Relay et elle est plutôt positive.

Merci à tous! (Et j'essayerai le bon coin pour les prochains envois)

[tioun]

la dernière fois que ca m'est arrivé, j'ai attendu pratiquement 3 mois

Bon j'en suis a 3,5 mois!
Et depuis le 17 juin, c'est silence complet malgré les nièmes relances.
Le colis a du faire 20 fois l'A/R entre Tremblay et je ne sais plus quel autre site.
La il ne se passe plus rien.
Bref comme pour la Poste, c'est la methode "le client finira par en avoir marre et lâchera l'affaire".
Je trouve ca un peu triste pour des entreprises de cette taille !

[fantomiald]

Depuis 2ans que je fais des envois via mondial relay, pas un seul souci (colis bien reçu ou envoyé sans problème)
Les seuls envois fais par la poste sont de simples lettres (tarif rapide ou lettre verte) et une fois sur deux les lettres arrivent chez le destinataire 6j après que je les ai postés....depuis début juillet une lettre (tarif lettre verte) envoyée vers Annecy a mis 10j pour arriver, une lettre vers Paris et une autre vers Montpellier ne sont toujours pas arrivées depuis 5j.....
Merci la poste

[zyxon]

pour ceux que ca intéresse, les frais de port sont à 0.99 sur le bon coin
je ne sais pas si ca va durer mais c'est super intéressant
c'est bon jusqu'à 30 kg
seule contrainte, passer par le service de paiement du bon coin, après rien n'empêche de faire une annonce à 1€

[onehmouninehl]

Pour ceux qui utilisent Colissimo suivi et que la poste vous averti qu'ils ont dû refaire le colis, voilà à quoi vous pouvez vous attendre (colis BDfugue, donc plein de papier bulle et bien fait).

(Au moins, ils préviennent !)

[bone]

Bravo La poste

[toine74]

Pour ceux qui utilisent Colissimo suivi et que la poste vous averti qu'ils ont dû refaire le colis, voilà à quoi vous pouvez vous attendre (colis BDfugue, donc plein de papier bulle et bien fait).

(Au moins, ils préviennent !)

y a pas une assurance qui vient avec un colissimo ?

[Erik Arnoux]

Alors pour ma part, pour expédier mes albums j'utilise Mondial ... et la Poste... Cette dernière principalement pour le forfait "livres et brochures" qui propose un tarif très avantageux autour de 5€ pour envoyer des livres un peu partout, surtout là où Mondial, qui n'a de mondial que le nom, ne va pas, et après des dizaines de colis, aucune perte, parfois des retards importants. Seul gros raté, l'envoi d'un doc par rouleau affranchi à 18€ parti le 27 juillet de Paris vers Lausanne... est arrivé mi-décembre !

Le tarif "livres et brochures" est intéressant, mais on n'a pas de suivi et c'est assez anxiogène quand on ne sait pas si ça arrivera, comptez huit jours pour un envoi aux USA, par exemple, j'ai envoyé deux TL là-bas qui, les deux fois, ont mis un peu plus d'une semaine avant de parvenir à leur destinataire.

Avec Mondial Relay, un seul loupé, un paquet posé le 13 janvier en banlieue-est, et arrivé 18 jours plus tard... dans le 17ème ! avec le suivi on pouvait lire sur le site MR des informations contradictoires concernant cet envoi au jour le jour... sans que ça n'arrive au bon endroit. Agaçant.

Mais aucune perte et aucun colis abîmé comme celui de la photo ci dessus ! J'imagine qu'une camionnette a roulé dessus ?

[ombre jaune]

Concernant l'assurance colissimo "ad valorem" ,il est écrit "sur présentation d'un justificatif

ils le demandent vraiment ou ça peut juste être déclaratif ?

Dans le cas d'envoi d'originaux valant qq centaines d'euros par ex on a pas tjrs de facture ...

[Yoda33]

Concernant l'assurance colissimo "ad valorem" ,il est écrit "sur présentation d'un justificatif

ils le demandent vraiment ou ça peut juste être déclaratif ?

Dans le cas d'envoi d'originaux valant qq centaines d'euros par ex on a pas tjrs de facture ...

Il y a quelques années, j ai eu ce problème , j avais acheté à un collectionneur, pas de facture, pas de remboursement ... je ne sais pas si ça a changé, mais depuis ce temps là, je ne prends plus leur assurance

[ombre jaune]

Concernant l'assurance colissimo "ad valorem" ,il est écrit "sur présentation d'un justificatif

ils le demandent vraiment ou ça peut juste être déclaratif ?

Dans le cas d'envoi d'originaux valant qq centaines d'euros par ex on a pas tjrs de facture ...

Il y a quelques années, j ai eu ce problème , j avais acheté à un collectionneur, pas de facture, pas de remboursement ... je ne sais pas si ça a changé, mais depuis ce temps là, je ne prends plus leur assurance

Merci pour ton retour du coup je vais plutôt me diriger vers Mondial R. et son assurance forfaitaire jusqu'à 500 eur

[mtintin]

Premier colis perdu par Mondial Relay, à destination de l'Angleterre.