Les Schtroumpfs - Hachette collections - 23 déc 2015

[Julien90200]

Message précédent :
Bonsoir,

Cyril et Brett : Vu que j'ai augmenté de façon imprévue le chiffre d'affaire de Hachette, ça me donne droit à quoi ? Un abonnement gratuit à une collection ?

Merci pour la grâce ! Hé, hé, hé, je vois que je sers à quelque-chose avec le blé que j'apporte !

onehmouninehl : J'y avais pensé, mais comme je n'ai pas de marchand de journaux habituel, je me vois mal faire la collection des Schtroumpfs et pas sûr qu'elle soit disponible chez ceux de ma commune. Je préfère prendre le risque de commander directement chez Hachette et demander le remplacement si ça ne m'apporte pas satisfaction ! Après tout, si Hachette ne conditionne pas correctement les albums, je n'y suis pour rien !

[Julien90200]

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui les 5 derniers albums commandés au début du mois. Alors, sur les 5, j'en ai un qui est défectueux :

Schtroumpferies 3 : Coin du haut déchiré.

Conclusion : sur les 43 que j'ai en ma possession, il y en a donc 7 qui sont abîmés. J'ai effectué à l'instant une réclamation auprès d'Hachette dans la catégorie "Articles défectueux". Je leur ai fait part des défauts que j'ai rencontrés sur les 7 albums et suis en attente de leur réponse.

Je pense être assez chanceux quand je vois que la plupart des auteurs de ce topic doivent faire régulièrement des réclamations ! Bon après, je sais que vous êtes en majorité abonnés !!

[Cyril]

Conclusion : sur les 43 que j'ai en ma possession, il y en a donc 7 qui sont abîmés.

Vu l'idée que je me fais de toi (quelqu'un de pointilleux) ton ratio d'album défectueux semble normal.

[brettsinclair]

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui les 5 derniers albums commandés au début du mois. Alors, sur les 5, j'en ai un qui est défectueux :

Schtroumpferies 3 : Coin du haut déchiré.

Conclusion : sur les 43 que j'ai en ma possession, il y en a donc 7 qui sont abîmés. J'ai effectué à l'instant une réclamation auprès d'Hachette dans la catégorie "Articles défectueux". Je leur ai fait part des défauts que j'ai rencontrés sur les 7 albums et suis en attente de leur réponse.

Je pense être assez chanceux quand je vois que la plupart des auteurs de ce topic doivent faire régulièrement des réclamations ! Bon après, je sais que vous êtes en majorité abonnés !!

Heu, tu peux indiquer le numéro du code barre présent sur l'album "On ne schtroumpfe pas le progrès ".....visiblement, ils ont du mal à le trouver! MERCI

[Cyril]

T'es une bête brett ! met lui une dédi dans son colis

[brettsinclair]

A vot' service Messieurs dame!

[onehmouninehl]

Conclusion : sur les 43 que j'ai en ma possession, il y en a donc 7 qui sont abîmés.

Vu l'idée que je me fais de toi (quelqu'un de pointilleux) ton ratio d'album défectueux semble normal.

Pour ma part, je n'ai eu qu'un seul remplacement à demander, et pour un soucis d'impression... De l'intérêt d'avoir de bons rapports avec sa factrice !!

[Julien90200]

Bonjour,

Cyril : Oui, je suis aussi un pointilleux (normal, quand on voit le prix des albums et qu'ils sont entièrement payés). Mais il faut dire que si je l'avais été encore plus, c'était au moins 20 albums à changer !!!

Une dédicace de brett... Non merci, ça me serait inutile. brett est plus utile quand il peut apporter son aide comme il l'a fait hier en m'apportant les réponses d'Hachette concernant ma réclamation.

onehmouninehl : Un seul album à changer... Tant mieux si c'est le cas ! J'ai d'excellents rapports avec ma factrice, qui a toujours fait preuve de sérieux envers moi. C'est juste dommage que ce ne soit pas toujours elle qui s'en occupe ! En effet, il y a parfois d'autres personnes qui s'occupent de la distribution.

[onehmouninehl]

Je vais peut-être devoir demander des retours !
Sur la page d'ours (page 2), dans la liste des ouvrages parus qui devraient être en bleu (les non-parus restant en noir), il manque La "Schtroumpfette et le Chevalier" paru en mai (qui est resté en noir).

[brettsinclair]

Pour la première fois je ne t'ai pas compris onehmouninehl ! Mais alors pas du tout!

[onehmouninehl]

Rien de grave, ça m'arrive tout le temps !


Sur la page 2 sont recensés tous les albums de la collection.
Les albums parus sont indiqués en bleu, ceux à paraître en noir.
Exemple sur la page 2 du n°11 de la collection :


Sur les derniers albums parus (pas sur l'exemple ci dessus, hein ! J'ai pas de scanner ni d'album sous la main pour te scanner la page), l'album "La Schtroumpfette et le Chevalier" apparaît en noir alors qu'il devrait être indiqué en bleu (c'est un album paru).

[brettsinclair]

Et bien c'est très clair!
la liste n'est pas à jour donc.... Si tu as l'occasion de me scanner la "bonne" page.

[onehmouninehl]

Je l'ai envoyé comme "Autre image" sur la fiche de

Dès qu'elle sera validée, tu pourras la consulter.

[Edhral]

[brettsinclair]

Je l'ai envoyé comme "Autre image" sur la fiche de

Dès qu'elle sera validée, tu pourras la consulter.

Page validée et en effet, en voyant ta photo: erreur dans la liste sur cet album qui devrait être en bleu.
J'espère que ça sera mis à jour sur les prochains.... et si pas le cas, j'espère que vous serez compréhensif.

[Seb`]

Moi, j'ai juste remarqué que les 3 nouveaux qui n'étaient pas prévus au départ et qui vont être rajoutés ne sont toujours pas inscrits dans la liste

Sinon, colis impec'.

[Julien90200]

Bonjour,

J'ai enfin reçu les 7 albums de rechange suite à ma réclamation auprès d'Hachette. Ils m'ont été envoyés en 3 colis (dont 1 tout seul ! ).

Alors, sur les 7, j'en ai 2 qui sont abîmés ! :

- Le Schtroumpfissime : Coins du bas déchirés

- Schtroumpferies 3 : Coins du haut déchirés

Du coup, ça m'oblige à recontacter Hachette et refaire une nouvelle réclamation. J'aurai préféré me passer de ces problèmes !!!

Sinon, concernant les 5 autres albums, il n'y a aucun problème à signaler ! Au moins, ça aide à faire passer la frustration pour les 2 albums abîmés !

[Julien90200]

Bonjour,

J'ai reçu hier les 2 albums que j'avais à nouveau réclamés (ils n'ont mis que quelques jours à arriver chez moi ! ). La bonne nouvelle est qu'ils sont en parfait état (aucun souci à signaler) ! J'ai à présent les 43 albums que j'avais achetés début Août !

Suite au petit souci signalé par onehmouninehl, j'ai procédé à la vérification des 43 albums et je n'ai pas rencontré son souci. La totalité des albums ont la liste mise à jour dans chacun d'entre-eux !

Donc, si tout va bien, ma prochaine commande sera pour début Décembre.

[brettsinclair]

Passes là en janvier, en Décembre y'a tellement de colis pour Noêl que .......

[Seb`]

Le.fait que le numéro 37 ne soit pas bleuté ne me dérange pas plus que ça.
Y a pas mort de Schtroumpf

[onehmouninehl]

Ça ne m'empêche pas de dormir non plus, mais soupçonnant un coup de la mouche bzz, j'ai peur pour les Schtroumpfs...