DC Comics le meilleur des super-héros / Eaglemoss Aout 2015

de **sytchev013** » 23/05/2017 14:25

Message précédent :
Ils ne semblent pas très réactif quand même, je n'ai pas reçu les tomes 42 et 43 pour je ne sais quelle raison (mais les 44 et 45 oui), je les ai contacté par mail la semaine dernière et je n'ai toujours pas eu de réponse ...
Je les avais contacté une première fois en fin d'année dernière pour le même souci et ils avaient répondu dans les 2 jours qui avaient suivi mon mail en me disant qu'ils me les renvoyait, mais là toujours rien c'est dommage.
C'est pas que je suis pressé avec toutes les lectures en retard que j'ai (dans cette collection et dans toute ma bibliothèque en général !) mais c'est juste pour être certain de les avoir histoire de pas se retrouver avec un trou dans la frise :-D

de **poy** » 23/05/2017 17:42

Bonjour à tous,

Je passe par un magasin pour acheter mes numéros, et ils n'ont toujours pas de nouvelle du n°45 qui n'avait pas été livré il y a un mois.
Or sur les sites eaglemoss et journaux.fr il est noté "épuisé".
Quelqu'un saurais me dire où je peux trouver ce tome manquant ?
Je cherche un site plus spécialisé que e-bay par exemple où il n'est pas proposé.

Merci par avance pour toute piste ! Ca m’ennuierai d'avoir un trou dans la frise... :cry2:

de **Spiderdam** » 23/05/2017 18:09

bluemike a écrit:Et une dernière chose, le dernier HS (numéro 6) sort en kiosque le 6 juin pour les intéressés.

Ça m’intéresse ! Merci à toi !

de **Garion** » 24/05/2017 06:33

Je passe au tabac ce soir j'espère que mes 2 n° seront arrivés aussi.

Sinon poy j'ai remarqué que les numéros récents sont souvent en rupture au début mais ré-approvisionnés rapidement sur journaux.fr donc ils devraient en rajouter.
Je devrai peut-être commander aussi si mon point presse est plus livré donc je note l’intérêt de commander par 4 pour rentabiliserr les ports

de **poy** » 24/05/2017 21:36

Garion a écrit:Sinon poy j'ai remarqué que les numéros récents sont souvent en rupture au début mais ré-approvisionnés rapidement sur journaux.fr donc ils devraient en rajouter.

Merci Garion, tu me redonnes espoir !

de **KoJ** » 26/05/2017 14:35

En tout cas, le suivi de la collection a l'air en carafe, et la commande par numéro en piteux état aussi...

de **Garion** » 27/05/2017 10:32

Plus rien chez mon buraliste depuis 2 numéros :cry2:

Pour info voici la réponse d'Eaglemoss à un membre qui demande concernant une prolongation:

"pour le moment, la collection comporte 60 numéros. Mais il est possible que ça évolue !"

de **KoJ** » 30/05/2017 13:23

V'là la réponse bateau sur facebook :

Bonjour [moi], nous ne sommes qu’un service d’information, pour répondre à votre demande et par mesure de sécurité, n’hésitez pas à contacter notre service client auquel vous êtes rattaché si vous avez eu des soucis avec un de nos produits ou une de nos collections : https://www.macollection.fr/fr/contact/ (par téléphone) si vous avez souscrit à un abonnement.

En gros, je leur ai demandé s'il y avait un problème d’approvisionnement ou autre rupture de stock... Le service d'information qui n'a pas d'information :moque:

Il va sans dire que je n'ai pas eu de réponse à mon message en direct chez MaCollection :roll:

de **sytchev013** » 30/05/2017 19:07

J'ai dû envoyer un second message via le formulaire de contact sur le site de Ma Collection pour avoir une réponse suite à ma non réception des T42 et 43 et j'ai reçu ça par mail en guise de réponse :

Dear sytchev013,

We would like to acknowledge that we have received your request and a ticket has been created.
A support representative will be reviewing your request and will send you a personal response.(usually within 24 hours).

To view the status of the ticket or add comments, please visit
https://ccamacollection.freshdesk.com/h ... tickets/xx

Thank you for your patience.

Sincerely,
ccamacollection Support Team

Et dans la foulée :

Hi sytchev013,

A new ccamacollection account has been created for you.

Click the url below to activate your account and select a password!

https://ccamacollection.freshdesk.com/r ... /xxxxxxxxx

If the above URL does not work try copying and pasting it into your browser. If you continue to have problems, please feel free to contact us.

Regards,
ccamacollection

J'avais pas souvenir d'avoir dû passer par là la première fois que je les avais contacté et ils m'avaient au contraire répondu directement (en français :-D

) en me disant qu'ils me renvoyaient les tomes que je n'avais pas reçu.

de **brettsinclair** » 30/05/2017 21:47

C'est étrange, on dirait presque le lien vers le logiciel SAV du prestataire..... Vu la tronche de l'interface. 8-)

de **KoJ** » 31/05/2017 10:13

They are at the strawberries...

de **sytchev013** » 31/05/2017 19:34

Finalement ça a bin marché, les T42 et 43 sont passés En attente de traitement sur mon compte :vainqueur:

de **bluemike** » 31/05/2017 20:09

Enfin! 46 et 47 en cours de préparation, je n'y croyais plus! :bravo:

J'ai fini de lire tous les autres volumes, il était temps que ça bouge... :lol:

de **stephanefly** » 01/06/2017 09:34

bluemike a écrit:Enfin! 46 et 47 en cours de préparation, je n'y croyais plus!

J'ai fini de lire tous les autres volumes, il était temps que ça bouge...

Même chose chez moi, ils ont reçu du stock

de **Cyril** » 01/06/2017 10:54

brettsinclair a écrit:C'est étrange, on dirait presque le lien vers le logiciel SAV du prestataire..... Vu la tronche de l'interface.

Il est taquin envers le concurrent le brett :-D

de **brettsinclair** » 01/06/2017 12:13

Confrère....pas concurrent!

de **VAFC59282** » 06/06/2017 15:28

Bonjour à tous,
Me voici en pocession du dernier tome HS De la collection "No man's land - 6eme partie " à la fin ils nous disent que dans le prochain tome il y autre " justice league - crise d'identité ". Or je ne le vois pas dans la collection des 60 volumes. Est ce une nouvelle collection HS?

de **bluemike** » 06/06/2017 19:02

Parfait ! Tu confirmes la prolongation de la collection!

de **MonkeyGones** » 06/06/2017 19:05

Il n'y avait pas 7 HS de prévus de base ? Il me semble qu'on en avait parlé justement, on se demandait ce qu'ils allaient en faire de ce fameux 7ème tome.