Coup de chapeau à Amazon

[melandria]

Message précédent :
Je commande peu sur internet mais il m'est arrivé un truc avec Amazon (rien de sexuel), enfin plutôt à mon copain.
Il a commandé un DVD sur ce site et au bout de quelques semaines, toujours rien.
Il s'adresse donc au service client d'amazon qui lui confirme que le colis a bien été envoyé et qu'il aurait déjà dû le recevoir.
Mon copain s'entretient donc avec le facteur qui lui confirme qu'il a bien livré le colis, mais comme cela ne rentrait pas dans la boîte aux lettres, il l'avait mis dessus.
Nous habitons dans un petit immeuble ou il y a 6 appartements et donc 6 boîtes aux lettres proche de la porte d'entrée qui ne ferme pas bien...
Mon copain a donc très légèrement hurlé (faut vraiment être con, quand même), s'est précipité à la poste, a hurlé devant le chef qui s'est excusé (enfin lui il n'y est pour rien).
Mon copain recontacte amazon, explique la situation et gentillement amazon nous renvoit un autre DVD.
Depuis, on a changé de facteur... et mis tous les voisins sur écoute

[olides]

Elle est forte cette histoire de dvd .... Merci Amazone, ils ont été sympas !
On nous a fait le même coup l'autre fois pour un meuble, le type a laissé les cartons devant la maison.
Vu que c'était lourd, ce fut sans conséquence ...

[Vales]

Darty et Fnac pour acheter un ordinateur, je te conseille de pas mettre les pieds sur un forum de geeks, tu vas te faire aimer avec du goudron, des plumes, des tessons, du gravier et du verre pilé. La fnac, oh l'autre.

si tu as des tuyaux pour faire faire de meilleurs achats à un non spécialiste je suis preneur

[ju2959]

Vu que t'habites à Lille "les aubaines de La Deroute" (le nom de l'enseigne à volontairement été masqué)

[tzynn]

si tu as des tuyaux pour faire faire de meilleurs achats à un non spécialiste je suis preneur

http://www.ldlc.com/

[ExtraLarge]

Il s'adresse donc au service client d'amazon qui lui confirme que le colis a bien été envoyé et qu'il aurait déjà dû le recevoir.
Mon copain s'entretient donc avec le facteur qui lui confirme qu'il a bien livré le colis, mais comme cela ne rentrait pas dans la boîte aux lettres, il l'avait mis dessus.
Nous habitons dans un petit immeuble ou il y a 6 appartements et donc 6 boîtes aux lettres proche de la porte d'entrée qui ne ferme pas bien...

C'est pour cette raison que je préfère le système Kiala. Jamais eu de problème, il y a un suivi par mail qui signale que le colis a été livré, de plus un contrôle sérieux est opéré à l'arrivée (carte d'identité + signature).
Bref,

[Vales]

dis moi ce que tu veux faire et je te dirais où acheter. Je te donne un exemple, j'ai acheté chez Grosbill un PC bureautique avec écran 17 pouces pour mes voisins, 430 € TTC

je te ferai signe quand je me rééquiperai

[Vales]

en ce moment mes deniers sont investis en livres et BD

[bdpendant]

mon libraire perso me fait les tarifs fnac ...et c'est tout juste si il ne sort pas sur le trottoir pour me montrer ses arrivages !alors la fnac ou amazon c'est pour ce qu'il n'a pas en stock...

[sckizo]

Wahou le patricien qui fait un compliment
Rien que ça ça vaut le coup d'oeil.

[melandria]

C'est pour cette raison que je préfère le système Kiala. Jamais eu de problème, il y a un suivi par mail qui signale que le colis a été livré, de plus un contrôle sérieux est opéré à l'arrivée (carte d'identité + signature).
Bref,

Oui, mais là on est tombé sur un facteur particulièrement con. Ca n'est plus arrivé depuis.

[ExtraLarge]

Oui, mais là on est tombé sur un facteur particulièrement con. Ca n'est plus arrivé depuis.

Tu as encore osé commander "normalement" après ça ?

[jdhog]

Toutes vos discussions à propos des sites de vente en ligne m'interpellent.

Moi aussi, j’habite un trou loin de toute Fnac ou autre magasin spécialisé BD, mais on a tout de même une échoppe fort rare qui s’appelle une maison de la presse.
Dans ce genre d’établissement étrange, il me suffit d’indiquer au tenancier les ISBN, voir les titres des BDs que je recherche et il se les procure en quelques jours.
Il n’y a jamais de surcoût, je ne paye la marchandise qu’à réception, et me croirez vous, il m’arrive fréquemment de ne pas prendre ce que j’ai commandé si la BD est en mauvais état ou qu’elle ne me plaît pas (faut dire que je suis quand même un bon client).
J’ai aussi droit à une carte de fidélité qui me donne 6% de réduction sur tous mes achats.
De plus, je préfère favoriser le commerce local plutôt que d’engraisser la grosse distribution.

Je m’interroge donc, mais pourquoi vous vous faites chier comme ça ?

[Boggle]

Je m’interroge donc, mais pourquoi vous vous faites chier comme ça ?

Au hasard, parceque le trou où on habite est encore plus profond que le tien ?

[jdhog]

A part ceux qui habitent "Au pays des glands", "Sainte Gemmes le robert" ou "Brioude" (c'est bien joli tout ça), j'ai quand même noté parmi les intervenants à cette discussion les villes suivantes :
Paris, Vitry, Bordeaux, Pau, Clichy, Lille, Lyon ...

[chatothierry]

A part ceux qui habitent "Au pays des glands", "Sainte Gemmes le robert" ou "Brioude" (c'est bien joli tout ça), j'ai quand même noté parmi les intervenants à cette discussion les villes suivantes :
Paris, Vitry, Bordeaux, Pau, Clichy, Lille, Lyon ...

A Chateaurenard, tout se passe pour le mieux... :siffle:

[melandria]

Tu as encore osé commander "normalement" après ça ?

Oui, j'aime bien prendre des risques

[junjun]

je n'ai pas trouvé de sujets plus récents concernant Amazon... alors je fais remonter celui-ci.
En fait, je me demandais quelle est la limite que vous vous accordez avant de renvoyer une BD (ou autre livre) reçue légèrement abimée ? (genre un coin lègèrement écrasé ou une petite rayure sur la couverture, ou autres marques...)
Est-ce que vous vous dites que ce n'est pas la fin du monde et que ça ne vaut pas le coup (cout?) de lancer des démarches de retour, ... ?
ou, est-ce que vous vous dites plutot que vous avez payé pour un livre neuf, vous devez donc recevoir un livre nickel, sans le moindre défaut ?

[Yoichi Hiruma]

je n'ai pas trouvé de sujets plus récents concernant Amazon... alors je fais remonter celui-ci.
En fait, je me demandais quelle est la limite que vous vous accordez avant de renvoyer une BD (ou autre livre) reçue légèrement abimée ? (genre un coin lègèrement écrasé ou une petite rayure sur la couverture, ou autres marques...)
Est-ce que vous vous dites que ce n'est pas la fin du monde et que ça ne vaut pas le coup (cout?) de lancer des démarches de retour, ... ?
ou, est-ce que vous vous dites plutot que vous avez payé pour un livre neuf, vous devez donc recevoir un livre nickel, sans le moindre défaut ?

Pour ma part, je pense qu'à partir du moment que tu achètes par correspondance, il faut tolérer un minimum de pertes et fracas. j'ai déjà reçu 2 BD qui avaient 1 coin tapé (sûrement dans le transport, vu que c'était le même coin). En fait, je comprends la position de la fnac qui a rapportée plus haut : au bout de 3 réexpéditions, ils ne te livrent plus car ils n'arrivent visiblement pas à te satisfaire.

En fait, je réduis mes exigences lors d'achats par correspondance. Et si je suis pas content, je bouge mon cul et je vais en librairie spé (et si y a pas ce que je cherche, je le fais commander)

[junjun]

je comprends bien qu'on puisse tolérer un minimum...
mais à partir de quand commencez-vous à lancer les procédures de retour/remplacement ?

un petit coin tapé, ça peut passer. Même en revenant de la librairie avec une BD, je risque d'abimer un coin ...
D'un autre côté, les sites (dont Amazon) se soucient de la satisfaction de leurs clients et ne font aucun problème pour remplacer un article qui n'a pas été livré en 'parfait état'.

Pour ma part, j'ai toujours reçu mes livres en parfait/très bon état (bien que je n'en commande pas énormément non plus), sauf récemment, où la couverture était marquée de 3 impacts enfoncés... pas très esthétique.

[Lelf]

Pour moi ça dépend.

Si c'est un cadeau, c'est pas de bol et je garde. J'ai l'intégrale de Bone avec la tranche qui a une sacré déchirure (seul ennui jamais eu personnellement avec Amazon).

Les impacts dans la couverture, c'est pas glop. Je tolère les coins tapés, éventuellement une petite "malformation" (mon Maus a une pliure sur la première de couv', tant pis), mais des trous ou des déchirures je pense que ça fait partie du retour à l'envoyeur.

Sinon Amazon bien pratique pour les bouquins en anglais. Sauf des fois quand on passe par leurs vendeurs tiers. On a dû recommander Fables 1, et il n'est toujours pas arrivé (et ça fait quelques semaines...).
Mais en général les bouquins arrivent en pleine forme, pour les plus fragiles je prends l'option cadeau qui limite les éventuels coins tapés en cas de malmenage du paquet.