Contact avec BDFugue?

de **Damienandcoinc** » 20/01/2015 10:02

Message précédent :
Effectivement, je te comprends...

Excuse moi de t'avoir traiter de troll dans mon premier message mais, véritablement, sa forme et la généralisation de ta mauvaise expérience à tous les BDFugue qu'il me semblait que tu faisais m'avaient déplues...

Après, j'espère que CJHakansson pourra régler son problème mais, amha, il ne faut surtout pas laisser tomber et abandonner. Ce serait trop facile pour les vendeurs indélicats... :grrrr:

de **satanpetitcoeur** » 20/01/2015 10:08

aaah, bdfix galion... c'est là ou j'allais avant de déménager. C'est toujours le même qui tient la boutique ?

de **maxmax_2** » 20/01/2015 10:10

Je plussoie chaudement pour Gallion

. Une librairie où l'on peut se garer devant c'est magique! :bravo:

(Oui c'est toujours Delphine aux commandes. L'équipe est top :ok:

! )

de **maxmax_2** » 20/01/2015 10:17

Farpaitement, machin a raison

! Peut être même un petit coin bière

....

de **onehmouninehl** » 20/01/2015 11:00

Perso, je n'ai jamais eu de soucis de colis avec BDfugue (plus de 200BD achetées par correspondance), mis à part des retard (la dernière fois, car leurs exemplaires de BPRD étaient en mauvais état et qu'ils faisaient un renvoi global à l'éditeur), alors qu'avec Amazon, c'est presque systématique, sauf quand ça vient des Etats Unis, bizarrement ! Mais je n'ai jamais été dans le magasin...
Les avis sont donc très partagés...

de **Belisaire** » 20/01/2015 12:45

Bonjour,
Je suis aussi très étonné. Je suis client chez bdfugue en ligne depuis environ 3 ans et je n'ai jamais eu aucun problème. Les bd arrivent bien enveloppées. Je suis super content.
A deux reprises j'ai du les contacter par mail (retard d'expédition) et j'ai eu une réponse sur ma boite mail en 2-3h.
Au contraire, j'ai commandé sur Amazon mais mes bd arrivaient toujours dans un carton trop grand et sans aucun emballage. Au final, elles se retrouvaient abîmées. J'ai demandé un échange. Il n'y a eu aucun problème mais elles sont arrivées dans les mêmes conditions. J'ai donc abandonné amazon.

de **Croaa** » 20/01/2015 13:45

Pareil, mes commandes passent toutes par BDfugues et 100% satisfait. Je ne commande pas de livre via amazon car ce n'est pas un libraire.

de **kakawett** » 20/01/2015 13:56

Mais pourquoi commander par internet des BD que l'on trouve sans problème dans toutes les librairies?

de **dundee** » 20/01/2015 14:06

kakawett a écrit:Mais pourquoi commander par internet des BD que l'on trouve sans problème dans toutes les librairies?

Parce que problème de temps, de distance ou de logistique (comme se garer facilement, au vu des posts plus haut).

de **onehmouninehl** » 20/01/2015 14:14

kakawett a écrit:Mais pourquoi commander par internet des BD que l'on trouve sans problème dans toutes les librairies?

Parce qu'il n'y a plus de librairie spécialisée autour de chez moi+mauvais rapport avec la librairie généraliste ("on ne vous commandera pas ce livre si vous êtes le seul à le demander", certes c'était il y a plus de 10 ans, mais ça m'a suffit - je pense que depuis, avec la concurrence du net, leur position est un peu moins tranchée).

de **dundee** » 20/01/2015 14:24

sep a écrit:Il faut quand même bien prendre en compte que des mauvaises expériences, il y en a eu un paquet, plus ou moins importantes, mais accumulées ça enlevait le charme d'aller en librairie, repartir agacé ou énervé presque une fois sur deux, ce n'est pas ma conception des relations vendeur/client. Ca fait plusieurs années que je n'y suis pas retourné.

Je travaille dans une librairie et je comprends tout à fait ce que tu veux dire.
Travailler à maintenir une relation démocratique et égalitaire avec tous ses clients, c' est assez complexe, comme le degré de familiarité. La disponibilité, le temps (sans aller jusqu' à être trop bavard, je connais des clients qui ont quitté des librairies pour cette simple raison), la pertinence, la courtoisie, la souplesse pour d' éventuels échanges, ça peut varier selon le moment, le vendeur, sa charge de travail, et le nombre de personnes présentes, clients, touristes, visiteurs, qui ont parfois des attentes très différentes.

Mais si tu as trouvé ton bonheur ailleurs et que ça ne t' a pas dégoûté de ce loisir, c' est le principal. :ok:

de **dundee** » 20/01/2015 14:29

onehmouninehl a écrit:
kakawett a écrit:Mais pourquoi commander par internet des BD que l'on trouve sans problème dans toutes les librairies?

Parce qu'il n'y a plus de librairie spécialisée autour de chez moi+mauvais rapport avec la librairie généraliste ("on ne vous commandera pas ce livre si vous êtes le seul à le demander", certes c'était il y a plus de 10 ans, mais ça m'a suffit - je pense que depuis, avec la concurrence du net, leur position est un peu moins tranchée).

Si la réponse se limitait à ça, sans explications logistiques plus précises (il peut arriver qu' un point de vente perde du fric pour commander un seul bouquin selon le diffuseur) c' est inadmissible.

de **vark** » 20/01/2015 14:30

Client de BDfugue Annecy et très très occasionnellement de BDFugue.com (kakawett pour répondre à ta question, en ce qui me concerne c'est pour acheter des exclusivités avec ex-libris qui ne sont pas proposées en librairie, fnac.com propose aussi ce genre d'opération de temps à autres), je peux faire un retour très positif de cette librairie.
Avec la boutique physique pour les questions posées par mail, j'ai toujours eu des réponses rapides, et lorsque je réserve une BD ils me la gardent. Pour la boutique en ligne (qui est une entité séparée de la boutique d'Annecy) je n'ai pas eu à contacter le service client donc RAS (BD très bien protégées).

Habitant la région d'Annecy mais travaillant sur le bassin Chambérien j'ai tendance à alterner mes achats sur les 2 boutiques d'Annecy (BD Fugue et 9ème quai/momie folie) et les 2 boutiques BDfix de Chambéry, et l'accueil est super dans toutes ces librairies. Je ne connaissais pas celle d'Aix-les-bains, quel est ton retour sep dessus? Vente de BD d'occasion? Cette librairie a-t-elle quelque chose qui la démarque des autres?

(et il n'y a pas de super librairie BD sur Arith?

)

de **vark** » 20/01/2015 15:35

sep a écrit:
Bulles les Bains, la librairie d'Aix les Bains, est très bien aussi. Toute petite, elle me rappelle d'ailleurs un peu BD fugue d'Annecy à ses début, qui était encore plus petite. Pour ceux qui connaissent Bonlieu à Annecy, avant BD Fugue était installé dans la petite boutique qui est juste à côté de Quick (une carterie maintenant je crois).
Pour revenir à Bulles les Bains, oui, très bon accueil, j'y suis allé assez peu souvent alors qu'elle est ouverte depuis 4 ou 5 ans je crois, mais j'ai toujours trouvé ce que je cherchais. C'est du neuf, comme BD Fix ou Bd Fugue. Pour moi elle n'est hélas pas très pratique, mais juste parce que je m'arrête assez rarement à Aix les Bains. Sinon, c'est très bien, et il y a aussi assez régulièrement des séances de dédicaces organisées. Une petite librairie qui se bouge bien.

Merci pour ces infos, je surveillerai les dédicaces.

sep a écrit:Ooooh, que c'est petit de se moquer d'Arith Je crois qu'il faudra un peu plus de 400 habitants pour qu'un libraire décide de s'y installer.

ps : 400? Petit j'y passais une partie de mes vacances d'été et j'aurais jamais tablé sur un tel chiffre. Les baujus se reproduiraient-ils à une vitesse alarmante?

de **onehmouninehl** » 20/01/2015 16:05

Tiens, je viens de recevoir un email de BdFugue pour m'avertir que "Nancy In Hell" a été reporté par son éditeur au 9/2/15...
Avec moi, ils sont sympa 8-)

de **satanpetitcoeur** » 20/01/2015 16:16

sep a écrit:
satanpetitcoeur a écrit:aaah, bdfix galion... c'est là ou j'allais avant de déménager. C'est toujours le même qui tient la boutique ?

Ca dépend depuis quand tu as déménagé

Daniel Leboeuf, qui avait créé cette librairie, à maintenant vendu à une de ses vendeuses, Delphine. C'est toujours aussi bien, l'équipe est très sympa, c'est un plaisir d'aller acheter là-bas. Il ne manque que le coin café

arf, je n'ai pas connu Delphine, dommage

Arith, c'est dans les bauges, non ?

de **CJHakansson** » 20/01/2015 17:31

Croaa a écrit:Et un appel téléphonique en direct pour avoir des explications, cela ne serait pas plus simple plutôt que de se ranger derrière l'avis d'un bel aigri (visiblement) ?

C'est parce que ma francais n'est pas assez bon pour ca. :oops:

de **Croaa** » 20/01/2015 19:02

CJHakansson a écrit:
Croaa a écrit:Et un appel téléphonique en direct pour avoir des explications, cela ne serait pas plus simple plutôt que de se ranger derrière l'avis d'un bel aigri (visiblement) ?

C'est parce que ma francais n'est pas assez bon pour ca.

Oui, en effet, je comprends.

de **ulys** » 20/01/2015 19:51

CJHakansson a écrit:
Croaa a écrit:Et un appel téléphonique en direct pour avoir des explications, cela ne serait pas plus simple plutôt que de se ranger derrière l'avis d'un bel aigri (visiblement) ?

C'est parce que ma francais n'est pas assez bon pour ca.

Tu ne peux pas demander à un pote, un collègue... de téléphoner pour toi ?

de **TILLIERTON** » 20/01/2015 21:35

Et puis dans les Bauges, il y a la tome et le dahu, animal bancal qui gravit la montagne puis dégringole une fois parvenu au sommet, dont l'espèce est conséquemment menacée et protégée.
J'ai la maison de mes grands-parents à Aix-les-Bains. C'est pourquoi je me souviens encore de la petite librairie bien sympa des débuts de BDFugue à Bonlieu. Maintenant, si j'ai le temps (c'est rare), ça serait plutôt le BDFix de Chambéry Bassens (très bien)

de **Croaa** » 21/01/2015 06:29

Non, le d'Abu il n'a pas besoin d'atteindre le sommet pour tomber. Il suffit qu'on l'appelle pour qu'il se retourne et que du coup il tombe. C'est comme cela qu'on le chasse. :siffle: