500 héros (Wavre) ferme ses portes

de **Milan Morales** » 19/09/2009 09:34

Une bien triste nouvelle:
La super chouette librairie "500 héros", située à Wavre (Belgique) et menée de main de maître par Pierre fermera ses portes définitivement au 31 octobre 2009!
Perso', je trouve ça vraiment dommage car Pierre se démenait réellement pour sa librairie! Pas plus tard que hier, j'ai encore eu 2 dédicaces de toute beauté!

Au rayon des "bonnes" nouvelles, c'est qu'il fait 40% sur tout son stock (hors nouveauté)...

Pierre, si tu lis ce message: MERCI!

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 10:45

Remercie les auteurs, ce sont eux qui font les dessins [:kusanagui:6]

N'ayant pas la chance

de résider à Wavre, j'avoue j'achète mes bds sur Bruxelles. :siffle:

Mais étant amateur de dédicaces il m'est arrivé d'envoyer un mail pour m'inscrire.
Malheureusement la liste était complète pour moi pas client

Eh bien c'est justement comme ça qu'on ne fait pas de nouveaux clients

Il saura pour la prochaine fois

de **Milan Morales** » 19/09/2009 10:58

Ryuk and roll a écrit:N'ayant pas la chance de résider à Wavre, j'avoue j'achète mes bds sur Bruxelles.
Mais étant amateur de dédicaces il m'est arrivé d'envoyer un mail pour m'inscrire.
Malheureusement la liste était complète pour moi pas client
Eh bien c'est justement comme ça qu'on ne fait pas de nouveaux clients Il saura pour la prochaine fois

Pas d'accord du tout! Pierre ne me voyait dans son magasin QUE lors des dédicaces! Mais c'est vrai qu'il y a une relation "Donnant-donnant" tout à fait normale: Lorsque je venais chez lui, je ne repartais jamais sans un gros sac de BD; hier j'ai dépensé chez lui pour 150€!
Maintenant, si qqn se pointe uniquement pour la dédicace, sans rien acheter d'autres, c'est normal qu'il privilégie les autres!!! Toutes les librairies faisant des dédicaces fonctionnent ainsi!

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 11:07

wontollax a écrit:Pas d'accord du tout! Pierre ne me voyait dans son magasin QUE lors des dédicaces! Mais c'est vrai qu'il y a une relation "Donnant-donnant" tout à fait normale: Lorsque je venais chez lui, je ne repartais jamais sans un gros sac de BD; hier j'ai dépensé chez lui pour 150€!
Maintenant, si qqn se pointe uniquement pour la dédicace, sans rien acheter d'autres, c'est normal qu'il privilégie les autres!!! Toutes les librairies faisant des dédicaces fonctionnent ainsi!

NON. Etant donné qu'il y a beaucoup de dédicaces sur Bruxelles et beaucoup de librairies, je ne peux pas être bon client partout. Chez Brüsel je suis moins bon client, j'achète un peu quand je suis dans le quartier et ils m'inscrivent toujours sur les listes :ok:

Multi BD ils ne me calculent même pas. :no:

Eh bien je vais chez celui d'à côté. Combien de ventes perdues?

De plus, j'ose croire que l'auteur vient voir ses fans, pas les meilleurs clients du libraire. Donc parfois l'auteur que j'adore se trouve ailleurs. Un peu comme si t'habitais à côté de Forest National, mais que Madonna ne vient pas, elle ne va qu'au Flanders Expo de Gent. Donc on te refuse l'accès à ton idole parce que tu vas plus souvent à Forest qu'à Gent.

N'empêche si je veux découvrir une librairie, il faut qu'elle ait un plus-produit à m'offrir. Je vais pas faire 20 bornes juste pour acheter une bd simple qui se trouve à 3 km de chez moi.

Mais si je découvre la librairie lors d'une dédicace, que l'ambiance est bonne je reviendrais peut-être de temps en temps pour faire plaisir au libraire

Là c'est donnant-donnant.

Le commercant doit offrir quelque chose pour attirer le client, pas l'inverse.

de **Milan Morales** » 19/09/2009 11:11

Je trouve pourtant normal qu'un libraire qui se décarcasse cherche à fidéliser sa clientèle "de passage".
C'est ainsi que pour mes dédicaces, je me rendais toujours chez lui: je n'ai jamais eu un refus (liste pleine,...), car on y gagnait tous les 2!

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 11:18

wontollax a écrit:Je trouve pourtant normal qu'un libraire qui se décarcasse cherche à fidéliser sa clientèle "de passage".

Oui mais il ne faut pas oublier la réputation de la librairie. J'ai eu des échos en festival d'autres personnes disant qu'il n'inscrivait que les clients "connus"

Vrai/ faux, là n'est pas la question, le mal est fait

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 11:20

De plus demande à ton libraire, en achetant pour 150 euros en 1 passage, tu es un bon client

Ca réprésente 1/5 de son chiffre du jour ton passage caisse.
Pas mal comme client :ok:

de **ao kiji** » 19/09/2009 11:37

Mon libraire fait pareil, c'est une façon pour lui de récompenser ses clients réguliers qui le font vivre toute l'année.
Il ne faut pas oublier que les frais de déplacement, de restauration et d'hébergement sont à ses frais.

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 11:56

ao kiji a écrit:Mon libraire fait pareil, c'est une façon pour lui de récompenser ses clients réguliers qui le font vivre toute l'année.
Il ne faut pas oublier que les frais de déplacement, de restauration et d'hébergement sont à ses frais.

Mais où est la logique?
Tu as des clients réguliers, qui n'achètent pas en grande surface et qui viennent chercher certains titres plus pointus ou qui recherchent des conseils. Tu as donc ta clientèle!

La séance de dédicace si elle n'est là QUE pour la clientèle fidèle se fait à pure perte!
La dédicace c'est une façon de communiquer à moindre frais pour l'auteur et c'est l'occasion pour le libraire de communiquer sur les sites spécialisés les évènements de sa librairie et donc de la faire connaitre.
La faire connaitre à qui, si ce n'est ceux qui ne la connaissent pas et qui peuvent devenir clients plus ou moins régulier plus tard?

Je persiste à penser que les dédicaces cloisonnées sont pour les commercants frileux. La pub c'est fait pour attirer du nouveau monde, donc de nouvelles sources de revenus. Et la pub ça coute, oui. Oui il faut héberger, nourrir etc l'auteur. Mais c'est de la PUB! Ca fait partie d'un budget pour faire vivre son commerce.

de **ao kiji** » 19/09/2009 12:23

Et prendre le risque de faire venir des personnes qui habitent à 200km de la librairie et qui ne viendront jamais acheter de BD car trop loin de chez eux tout en lésant des clients fidèles qui ne pourront pas avoir de dédicace d'un auteur qu'ils apprécient car il y a trop de personnes "extérieures" ?

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 12:29

ao kiji a écrit:Et prendre le risque de faire venir des personnes qui habitent à 200km de la librairie et qui ne viendront jamais acheter de BD car trop loin de chez eux tout en lésant des clients fidèles qui ne pourront pas avoir de dédicace d'un auteur qu'ils apprécient car il y a trop de personnes "extérieures" ?

Qui fait 200 km pour une dédicace? C'est pas un festival.
Mais je vais reprendre ton raisonnement par l'absurde vu que ma démonstration ne t'a pas satisfaite:

Quel intérêt d'organiser des dédicaces qui ne sont que frais pour le libraire alors que les bons clients viennent toute l'année et achètent toute l'année?
Leur faire plaisir en perdant de l'argent?
Autant leur faire 20% de réduc. Ils achèteront plus

de **Milan Morales** » 19/09/2009 12:34

Ryuk and roll a écrit:Quel intérêt d'organiser des dédicaces qui ne sont que frais pour le libraire alors que les bons clients viennent toute l'année et achètent toute l'année?
Leur faire plaisir en perdant de l'argent?
Autant leur faire 20% de réduc. Ils achèteront plus

Justement: il faisait 20% sur tout (pas seulement les BD: les tirages de têtes, les résines, ... tout!)
T'en connais beaucoup? Pas moi!

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 12:45

wontollax a écrit:
Ryuk and roll a écrit:Quel intérêt d'organiser des dédicaces qui ne sont que frais pour le libraire alors que les bons clients viennent toute l'année et achètent toute l'année?
Leur faire plaisir en perdant de l'argent?
Autant leur faire 20% de réduc. Ils achèteront plus

Justement: il faisait 20% sur tout (pas seulement les BD: les tirages de têtes, les résines, ... tout!)
T'en connais beaucoup? Pas moi!

Alors c'est ça son erreur

20% pour tout le monde ajd c'est impossible avec les retours éditeurs etc.
L'autre librairie qui faisait encore ça, c'était le dépôt. Ils ont fermés aussi je crois.

de **scuineld** » 19/09/2009 13:06

Ryuk and roll a écrit:
Alors c'est ça son erreur 20% pour tout le monde ajd c'est impossible avec les retours éditeurs etc.
L'autre librairie qui faisait encore ça, c'était le dépôt. Ils ont fermés aussi je crois.

Heu, à Bruxelles, il y a encore 2 "dépôts" et ils font tous les 2 20% à tout le monde.
Et il ne sont pas fermés (en tout cas, celui de la chaussée d'XL ne l'est pas)...

Concernant les dédicaces, mon libraire accepte tout le monde, mais privilégie ses clients fidèles. Il ne le fait pas pour gagner de l'argent mais pour se faire plaisir à lui et à ses clients... Et il est vrai que ça lui coûte parfois de l'argent. Mais, quand on aime, on ne compte pas... :-D

de **Ryuk and roll** » 19/09/2009 13:10

Oauis, je confond
post154198.html?hilit=dépôt#p154198

de **JAUNE** » 19/09/2009 13:25

scuineld a écrit:
Ryuk and roll a écrit:
Alors c'est ça son erreur 20% pour tout le monde ajd c'est impossible avec les retours éditeurs etc.
L'autre librairie qui faisait encore ça, c'était le dépôt. Ils ont fermés aussi je crois.

Heu, à Bruxelles, il y a encore 2 "dépôts" et ils font tous les 2 20% à tout le monde.
Et il ne sont pas fermés (en tout cas, celui de la chaussée d'XL ne l'est pas)...

Concernant les dédicaces, mon libraire accepte tout le monde, mais privilégie ses clients fidèles. Il ne le fait pas pour gagner de l'argent mais pour se faire plaisir à lui et à ses clients... Et il est vrai que ça lui coûte parfois de l'argent. Mais, quand on aime, on ne compte pas...

Pareil, je pense que l'idée première est d'accroitre la fidélisation de tes clients, leur faire plaisir, mais aussi évidemment attirer d'autres clients d'un jour qui qui sait, reviendront peut être hors dédicaces. (ou que aux dédicaces mais avec un minimum d'achats)
Maintenant le gars qui vient pour la 1ère fois à une dédicace, et vient limite l'album sous le bras sans rien acheter, il est logique qu'il soit ensuite 'blacklisté' pour les prochaines. (il a pris la place soit d'un de tes clients fidèles soit d'un nouveau client plus enclin à faire rentrer le libraire dans ses frais)

de **Messer** » 19/09/2009 14:35

Mauvaise nouvelle.

Evitez les discussions stériles sur les stratégies qui n'importent finalement qu'une vingtaine de personnes par semaine.
J'espère sincèrement qu'il saura rebondir.

de **JAUNE** » 19/09/2009 14:53

Oui effectivement on dérive, ce n'était pas le but initial du sujet...

de **caphaddock** » 19/09/2009 19:19

Ryuk and roll a écrit:
ao kiji a écrit:Mon libraire fait pareil, c'est une façon pour lui de récompenser ses clients réguliers qui le font vivre toute l'année.
Il ne faut pas oublier que les frais de déplacement, de restauration et d'hébergement sont à ses frais.

Mais où est la logique?
Tu as des clients réguliers, qui n'achètent pas en grande surface et qui viennent chercher certains titres plus pointus ou qui recherchent des conseils. Tu as donc ta clientèle!

La séance de dédicace si elle n'est là QUE pour la clientèle fidèle se fait à pure perte!
La dédicace c'est une façon de communiquer à moindre frais pour l'auteur et c'est l'occasion pour le libraire de communiquer sur les sites spécialisés les évènements de sa librairie et donc de la faire connaitre.
La faire connaitre à qui, si ce n'est ceux qui ne la connaissent pas et qui peuvent devenir clients plus ou moins régulier plus tard?

Je persiste à penser que les dédicaces cloisonnées sont pour les commercants frileux. La pub c'est fait pour attirer du nouveau monde, donc de nouvelles sources de revenus. Et la pub ça coute, oui. Oui il faut héberger, nourrir etc l'auteur. Mais c'est de la PUB! Ca fait partie d'un budget pour faire vivre son commerce.

+1

de **Croaa** » 19/09/2009 20:12

C'est bien connu, fidéliser un client coute moins cher que d'en trouver de nouveaux.
Et franchement Ruyk, pour un client comme toi qui aurait "peut-être" été un futur client, combien viendraient uniquement pour la dédicace sans rien acheter d'autre et à contrario, combien de bons clients auraient pu changer de crémerie en voyant un "non client" à sa place dans la file ?