500 héros (Wavre) ferme ses portes

de **Croaa** » 19/09/2009 20:12

Message précédent :
C'est bien connu, fidéliser un client coute moins cher que d'en trouver de nouveaux.
Et franchement Ruyk, pour un client comme toi qui aurait "peut-être" été un futur client, combien viendraient uniquement pour la dédicace sans rien acheter d'autre et à contrario, combien de bons clients auraient pu changer de crémerie en voyant un "non client" à sa place dans la file ?

de **Ryuk and roll** » 20/09/2009 10:43

Croaa a écrit:C'est bien connu, fidéliser un client coute moins cher que d'en trouver de nouveaux.
Et franchement Ruyk, pour un client comme toi qui aurait "peut-être" été un futur client, combien viendraient uniquement pour la dédicace sans rien acheter d'autre et à contrario, combien de bons clients auraient pu changer de crémerie en voyant un "non client" à sa place dans la file ?

Est-ce à dire alors qu'une librairie comme Brüsel qui inscrit des clients non réguliers tourne mal? Je ne pense pas.
Quand une librairie fait peu de dédicaces, je comprend qu'elle n'inscrive que les réguliers.
Quand elle en fait 2-3 par mois, je ne comprend pas.
Et si ce n'est pas de la pub, pourquoi communiquer autant dessus? Pourquoi faire un site, le mettre à jour etc? Il suffit d'attendre que son bon client vienne en librairie et lui dire qu'il y aura une dédicace

Cela évitera de perdre du temps à répondre à des mails pour dire non.

Enfin comme ce n'est pas le sujet, je n'en parle plus.

de **caphaddock** » 20/09/2009 11:09

Il ne s'agit pas seulement des librairies, mais d'un tout.
Tout va mal !!!
Les sociétés ferment les unes après les autres et pour celle qui tiennent encore, c'est le déficit assuré pour le dernier trimestre.
Je crois qu'il faut avoir beaucoup de patience et savoir mordre sur sa chique.
Je suis dans le même cas avec mon commerce qui ne tourne plus très fort depuis le début de l'année mais je continue à me dire :

Ça ira mieux demain.... ça ira mieux demain....

Vous connaissez la chanson :ok:

de **knet** » 20/09/2009 12:09

pourquoi fidéliser des tocards de chasseurs de dédicaces qui ne viennent que pour cela et n'aime même pas la bd du genre vu encore ce week-end une pseudo cliente inscrite sur les 5 auteurs et n'ayant eu que 4 dédicaces se faisant rembourser le cinquième bouquin, ces gens là n'ont rien à faire dans la bd, ils prennent la place de réels amateurs, moi je vais aux dédicaces des auteurs que j'aime pour discuter avec eux, ces abrutis en question, eux, reste assis ne savent même pas de quoi on parle, exigent dans la plupart des cas des dessins faramineux et arrivent encore à se plaindre ensuite, ils sont présent systématiquement à toutes les scéances, à mourir de rire, comment peut on aimer tout, on est pas amateur de bd lorsque l'on achète un tome 4 d'une série pour avoir une dédicace et que l'on achète jamais les autres. En plus vous n'aurez même pas un merci ou quoi que ce soit de ces minables, ils ne représentent même pas 0,001% de votre chiffre d'affaire, bref pour revenir au sujet so long Pierre toi tu étais un vrai libraire qui lisait les bd et donnait des conseils à ses clients pas comme un nombre incroyable de librairies où l'on vous regarde comme un voleur quand vous entrer où l'on ne sait même pas vous répondre sur des questions ultra simples etc etc etc. En tous cas j'ai perdu un endroit où j'adorais me rendre et c'est cela le plus important. Merci pour tout Pierre. :respect:

de **gaeldt** » 20/09/2009 12:26

Vous oubliez dans votre débat qu'il y a organiser des dédicaces et organiser des dédicaces !

Je m'explique :

Quand un libraire contacte un auteur en direct pour l'inviter à dédicacer son livre car il trouve que c'est un album formidable et qu'il le fait venir à ses frais (transport, resto, hôtel, ...), lui organise une tournée avec d'autres librairies pour partager les frais et qu'il privilégie la qualité avec 20/25 dédicaces (et donc 20/25 clients contents)

est quand même fort différent de

un éditeur place à ses frais un auteur dans une librairie, auteur qui vient pour des interviews le matin et accessoirement signer 100/150 albums dans une librairie l'après-midi !

Il s'agit de chose complètement différente.

Je ne connais 500 héros que de réputation mais je pense qu'il faisait clairement partie de la première catégorie et pour çà, en période de crise, chapeau !

de **Croaa** » 20/09/2009 14:29

Ryuk and roll a écrit: Est-ce à dire alors qu'une librairie comme Brüsel qui inscrit des clients non réguliers tourne mal? Je ne pense pas.
Quand une librairie fait peu de dédicaces, je comprend qu'elle n'inscrive que les réguliers.
Quand elle en fait 2-3 par mois, je ne comprend pas.
Et si ce n'est pas de la pub, pourquoi communiquer autant dessus? Pourquoi faire un site, le mettre à jour etc? Il suffit d'attendre que son bon client vienne en librairie et lui dire qu'il y aura une dédicace Cela évitera de perdre du temps à répondre à des mails pour dire non.

Enfin comme ce n'est pas le sujet, je n'en parle plus.

Ce n'est pas une question de tourner mal ou non, c'est lié à la volonté de dépenser une certaine somme pour un certain résultat. Brussel et 500 héros ne sont pas, je pense, situé de la même façon et n'ont donc pas forcément la même clientelle (en nombre) et donc le même chiffre d'affaire. Si dans le cas de 500 héros le panel de clientèle était plus réduit, il avait tout intéret à fidéliser. Brussel n'est pas forcément dans cette situation.

de **Ryuk and roll** » 20/09/2009 14:37

Croaa a écrit:
Ryuk and roll a écrit: Est-ce à dire alors qu'une librairie comme Brüsel qui inscrit des clients non réguliers tourne mal? Je ne pense pas.
Quand une librairie fait peu de dédicaces, je comprend qu'elle n'inscrive que les réguliers.
Quand elle en fait 2-3 par mois, je ne comprend pas.
Et si ce n'est pas de la pub, pourquoi communiquer autant dessus? Pourquoi faire un site, le mettre à jour etc? Il suffit d'attendre que son bon client vienne en librairie et lui dire qu'il y aura une dédicace Cela évitera de perdre du temps à répondre à des mails pour dire non.

Enfin comme ce n'est pas le sujet, je n'en parle plus.

Ce n'est pas une question de tourner mal ou non, c'est lié à la volonté de dépenser une certaine somme pour un certain résultat. Brussel et 500 héros ne sont pas, je pense, situé de la même façon et n'ont donc pas forcément la même clientelle (en nombre) et donc le même chiffre d'affaire. Si dans le cas de 500 héros le panel de clientèle était plus réduit, il avait tout intéret à fidéliser. Brussel n'est pas forcément dans cette situation.

C'est Brüsel, comme la bd

J'aurais du dire le Lotus Noir comme exemple. Toute petite structure, une dizaine de dédicaces par mois. Ils inscrivent n'importe qui sauf pour les pointures ce qui est logique.

de **knet** » 20/09/2009 15:01

en effet ils inscrivent n'importe qui :lol:

et en plus (super sympa pour le dessinateur) ils font des listes énormes pour rentabiliser leurs frais c'est clair que cette politique est meilleure, enfin chacun se fera son avis.

de **elodan** » 20/09/2009 17:41

hé la ,le lotus noir c'est mon libraire attitré , pas dire de mal

de **knet** » 20/09/2009 18:23

désolé je ne veux heurter personne mais juste peser le pour et le contre du débat, je voulais dire que c'est le choix du libraire entre inscrire beaucoup de monde ou privilegier ses clients dans un cas comme dans l'autre ils ont le mérite de faire quelque chose et rien que pour cela les libraires spécialisés ( en général) méritent le respect.

de **Ryuk and roll** » 20/09/2009 18:49

knet a écrit:en effet ils inscrivent n'importe qui et en plus (super sympa pour le dessinateur) ils font des listes énormes pour rentabiliser leurs frais c'est clair que cette politique est meilleure, enfin chacun se fera son avis.

Rassures-moi, tu parles pas du Lotus là? :shock:

Mais bien de Brüsel qui il est vrai bourre les listes et presse les auteurs?

de **Ryuk and roll** » 20/09/2009 18:56

knet a écrit:désolé je ne veux heurter personne mais juste peser le pour et le contre du débat, je voulais dire que c'est le choix du libraire entre inscrire beaucoup de monde ou privilegier ses clients dans un cas comme dans l'autre ils ont le mérite de faire quelque chose et rien que pour cela les libraires spécialisés ( en général) méritent le respect.

Ya aussi des gens qui achètent moins de 100 bds par an. C'est pas qu'ils aiment pas hein

, juste ils ont pas l'argent. Mais pourtant ils sont super passionnés, ils font les brocantes, vont emprunter à la bibliothèque!
Ils passent 1 fois par mois acheter un truc à la librairie. Bon on ne peut pas les appeler bons clients (alias gros porte-feuille) pourtant parfois ils sont super fan d'un mec, comme le bon client. Ils aimeraient bien le rencontrer. Mais non, les bons clients font toutes les dédicaces, ils prennent toute la place. On sait jamais des fois que le mec sera connu plus tard (déjà entendu).

Je me rappele une dédicace d'un mec dont je suis super fan depuis 20ans. Il ne dédicace qu'en France. Je ne me déplace pas en festivals français donc impossible de le voir.

Et puis un jour il vient à Liège (40 min en TGV

). Un petit coup de tel au libraire: "Vous êtes client?" "Euh non, j'habite Bruxelles, mais je suis un grand fan". "Ah non ce ne sera pas possib'"... no comment.

Le dessinateur devient une pute parfois que l'on livre à des bons clients qui n'ont jamais lu la prod de l'auteur, mais qui viennent pour ajouter une pièce à leur collection.
Je pensais que l'auteur venait rencontrer SON public, pas le public DU libraire...

de **Croaa** » 20/09/2009 19:37

Et comment le libraire fait pour faire la différence entre un "non client" vrai fan de l'auteur et non chasseur de dédicace et le "non client" chasseur de dédicace ?

de **Ryuk and roll** » 20/09/2009 22:29

Croaa a écrit:Et comment le libraire fait pour faire la différence entre un "non client" vrai fan de l'auteur et non chasseur de dédicace et le "non client" chasseur de dédicace ?

Entre le bon chasseur et le mauvais chasseur?
Ben tu vois le mauvais chasseur il... alors que le bon lui est plus... Parce que faut pas croire, le bon chasseur quand il voit que quelque chose ne va pas il... tandis que le mauvais se contente de...

CQFD. :fant2:

de **elodan** » 20/09/2009 22:40

excellent

de **Croaa** » 21/09/2009 05:49

Ryuk and roll a écrit: Entre le bon chasseur et le mauvais chasseur?
Ben tu vois le mauvais chasseur il... alors que le bon lui est plus... Parce que faut pas croire, le bon chasseur quand il voit que quelque chose ne va pas il... tandis que le mauvais se contente de...

CQFD.

Bin oui. Donc dans le doute le mieux n'est-il pas de favoriser le bon client, même mauvais chasseur ?

de **Croaa** » 21/09/2009 05:50

Croaa a écrit:
Ryuk and roll a écrit: Entre le bon chasseur et le mauvais chasseur?
Ben tu vois le mauvais chasseur il... alors que le bon lui est plus... Parce que faut pas croire, le bon chasseur quand il voit que quelque chose ne va pas il... tandis que le mauvais se contente de...

CQFD.

Bin oui. Donc dans le doute le mieux n'est-il pas de favoriser le bon client, même mauvais chasseur ?
( du point de vue de la survie de la lib)

de **caphaddock** » 21/09/2009 08:04

Croaa a écrit:Et comment le libraire fait pour faire la différence entre un "non client" vrai fan de l'auteur et non chasseur de dédicace et le "non client" chasseur de dédicace ?

Bin le mauvais chasseur part et perd sa place tandis que le bon chasseur reste....

Bon ok je :arrow:

de **radar** » 21/09/2009 10:03

Ryuk and roll a écrit:
La dédicace c'est une façon de communiquer à moindre frais pour l'auteur et c'est l'occasion pour le libraire de communiquer sur les sites spécialisés les évènements de sa librairie et donc de la faire connaitre.

c'est seulement ta conception.

Mon libraire explique toujours que lors de séances de dédicaces qu'il organise, il perd de l'argent. Et le but premier de les organiser tout de même : remercier ses clients fidèles (même si les séances sont ouvertes à tous).
Parfois, c'est sympa de ne pas voir que "le profit pécuniaire" en toutes situations.

Plusieurs conceptions

de **Ryuk and roll** » 21/09/2009 10:18

radar a écrit:
Ryuk and roll a écrit:
La dédicace c'est une façon de communiquer à moindre frais pour l'auteur et c'est l'occasion pour le libraire de communiquer sur les sites spécialisés les évènements de sa librairie et donc de la faire connaitre.

c'est seulement ta conception.

Mon libraire explique toujours que lors de séances de dédicaces qu'il organise, il perd de l'argent. Et le but premier de les organiser tout de même : remercier ses clients fidèles (même si les séances sont ouvertes à tous).
Parfois, c'est sympa de ne pas voir que "le profit pécuniaire" en toutes situations.

Plusieurs conceptions

Bien sûr qu'il perd de l'argent. Et c'est normal, vu que comme je l'ai dit plus haut, la séance de dédicaces est une façon de faire de la pub pour sa librairie et donc amener de nouveaux clients.

Par exemple à Wavre, je ne connais que 500 héros. Pq? Parce qu'ils organisent des dédicaces. Il y a aussi JAUNE, mais je ne le connais que grâce au forum. Sans le forum je ne connaitrais que 500 héros.

La dédicace coute de l'argent comme produire des sacs plastiques à l'effigie de la librairie, que tu promènes dans toute la ville en rentrant chez toi comme un homme sandwich ambulant, faisant la pub du magasin. C'est un service, mais de la pub également.

A Bruxelles il y a Forbidden Zone qui est très "à cheval" sur les dédicaces. Une charte est d'application pour les prioritaires etc. J'y mettrais jamais les pieds 8-)

de **JAUNE** » 21/09/2009 11:28

Tu te gourres de JAUNE ryuk

Sinon concernant les séances de déd, impossible de mettre tout le monde d'accord, mais au bout du compte c'est l'organisateur qui décidé comment il les fait, avec qui, et pour telle ou telle raison.
Celui-ci doit faire plaisir à sa clientèle, à sa non-clientèle, à l'auteur, et accessoirement à lui-même, donc compromis pas toujours évident, qui peut s'affiner au fil des séances.
Ensuite c'est aux clients à faire leur choix, si on le leur donne 8-)

Bref, déversons 3 millions de mètre cube de BD dans les champs afin faire connaitre les difficultés de notre terrible profession au grand public! :fant2: