Relation CLIENT- maison d’édition

[Karzak]

Message précédent :

Les sujets concernaient
-Savoir s’il n’avait pas en stock des coffrets vides qui auraient pu accueillir les collections que j’ai acheté tome par tome
-une demande d’info sur une réedition éventuelle de cœur brûlé

Malheureusement, je comprends que tu n'aies pas eu de réponse.

Hello !
pour être un spécialiste des réponses, quand on nous en pose, sur le formulaire de contact du site Paquet...

Paquet: l'éditeur proche de ses lecteurs!

Rien que pour recevoir une réponse gentille comme ça, ça done envie d'aller sur le formulaire de contact de paquet pour poser une question

[xof 24]

Je pense surtout que lorsque tu tapes à la porte de grande maison , il faut te dire que tu n'es pas le seul, et que si cette maison n'a pas de stagiaire a affecter a cette charge, c'est une porte qui donnera sur un bureau vide.
On est loin des années fastes où un éditeur avait des directeurs de collections à foison avec pour chacun d'entre eux un(e) des sécrétaire(s)...

Là force d'un petit éditeur c'est d'être petit et que chaque client potentiel est a choyé.
Pour un gros éditeur , le plus important c'est la promo via son site , ses pages par ci par là...
Je doute qu'il y ait des "forums" sur ces sites, comme c'était le cas au début...

Bref il ne faut pas se mettre martel en tête, et plutôt venir discuter sur un forum comme BDgest où il y aura des membres pour te dire qu'il faut savoir soit être patient, soit être résigné

[corbulon]

Après le site de vente en ligne de Dargaud était assez surréaliste il y a deux ans. Comme mon libraire n’arrivait pas à se procurer l’édition noir blanc de Gus, j’étais passé par leur site. Je passe la commande, je clique confirmer et pouf je me retrouve devant la page affichant un panier d’achat vide. Donc aucune confirmation sur le site ou via mail que ma commande a été pris en compte et que mon paiement a été accepté. Deux semaines plus tard, une agence de livraison m’apprend que ma commande a été envoyé. Je l’ai bien reçu, mais franchement leur système n’était pas au point à l’époque, ça vous dissuade quand même pas mal de recommencer.

[Bdentiste]

Pour répondre à pol
Les deux exemples de réponses que tu donnes sont exactement celles dont je me serais satisfait
Mais au lieu de ça l’absence de retour me donne l’impression qu’on se moque du monde
Donc dorénavant je poserai mes question chez paquet même pour les sujets concernant les autres maisons d’edition
Vive GUNG HO

[xof 24]

Pour répondre à pol
Les deux exemples de réponses que tu donnes sont exactement celles dont je me serais satisfait
Mais au lieu de ça l’absence de retour me donne l’impression qu’on se moque du monde
Donc dorénavant je poserai mes question chez paquet même pour les sujets concernant les autres maisons d’edition
Vive GUNG HO

Je me répète...mais si tu as des questions, il vaux mieux que tu viennes ici.
Bon, ok parfois on répond à côté de la plaque, mais tu auras une réponse

[kobaia]

J’ai contacté une fois Kana (un tome de Hunter x Hunter est foireux, 2 ou 3 chapitres sont en double et il manque donc des chapitres) histoire de savoir s’ils étaient au courant et si le problème avait été réglé. Pas eu de réponse.

Je continue d’acheter des manga chez Kana.
Je ne vais pas leur en vouloir pour si peu.