synchro avec BD Gest on line

[Richarda]

Bonjour, je n'arrive pas visualiser ma collection en ligne et pourtant elle est synchronisée avec ma version BD Gest' 7. J'ai du louper qq chose .... si qq un peut m'aider ?

[loick2000]

Tu es connecté avec le même user sur internet et sur le logiciel ?

[Richarda]

oui

[loick2000]

Je ne vois pas pourquoi ça ne marcherais pas.

Sur internet tu es bien connecté sur une page web qui ressemble à l'image ci -dessous ?

[Richarda]

En fait sous mon pseudo, il y a marqué "version gratuite", comme s'il ne prenait pas en compte ma version sur PC en local ?

[loick2000]

Cliques sur mon compte, il faut peut-être renseigner le code qu'ils t'ont envoyé pour valider ta licence.

C'est vers le bas de l'écran. Il faut indiquer le numéro comme pour l'appli sur le PC.

[Richarda]

Salut,

Je pense que le problème est là ! Il me met : "erreur cette clé est déjà utilisée par un autre utilisateur"

[loick2000]

C'est peut-être parce que tu l'as déjà utilisée, mais avec un autre compte précédemment. .
Demande au support s'ils peuvent te donner le pseudo associé à cette clef d'activation.

[Richarda]

Tu as surement raison. Merci mille fois !! J'ouvre un ticket de ce pas au support

Richard