Service client Plastoy ?

de **Jey** » 14/08/2024 13:54

Salut à tous,

Certains ont ils déjà pris contact avec le service client Plastoy ?
J'ai déniché sur LBC cette statuette Lucky encore dispo sur le site Plastoy :
https://plastoy.fr/products/figurine-lu ... le-dalbums
Je l'ai eu à vil prix [youpi]

car elle est incomplète :cry2:

En gros, elle est nickel mais Rantanplan est absent car tombé de l'étagère du vendeur [:bdgest]

Ma question est donc :
En pareil cas, ai-je une chance de "commander" via fabricant juste le Rantanplan ?

de **mdata** » 14/08/2024 15:12

Ca m'étonnerait, vu que si j'ai bien compris ce duo est un lot, je ne pense pas que même le fabriquant ait les composantes "au détail" une fois sorti de l'usine.

de **Blackfrag** » 14/08/2024 18:54

Je pense pareil , après il existe d autres rantanplan qui pourraient faire l affaire , après ça coûte rien d essayer de les joindre pour savoir, avec un peu de chance ils ont peut être des LL cassés et pourrait trouver un arrangement, perso je tenterai de les contacter sur leur site officiel. Qui tente rien....

de **mdata** » 14/08/2024 18:59

Oui tout à fait, ça se tente. Sur un malentendu...

de **Jey** » 19/08/2024 08:47

Merci pour vos réponses, j'ai fait la demande, je vous dirai si j'obtiens une réponse et surtout laquelle.

de **Jey** » 26/08/2024 14:29

Alors, alors, le retour :-D

Je suis sur le cul :shock:

pas de grands communicants mais d'une efficacité rare :shock:

Le 19/08 : prise de contact via le site, message très court où je demande si je peux "commander" une pièce cassée
Le 20/08 : réponse encore plus courte "on peut vous envoyer la pièce, donnez nous adresse et n° portable pour livreur"
Le 20/08 : je donne les infos demandées et relance de 2 ou 3 questions "quel tarif ?" "comment faire ?" etc
Plus aucune réponse depuis
Le 21/08 : message de DPD "votre colis Plastoy sera livré le 22/08 à votre adresse"
Bien sur, je suis absent le 22, je demande dépôt en point relay DPD.
Le 23/08 : colis reçu
Le 26/08 : colis (énorme genre, ils auraient m'envoyer 60 Rantanplan dans le carton) reçu et Rantanplan nickel
Colis avec la statuette et nothing else, pas de courrier, pas de facture .... rien !
Suis heureux car j'ai mon Rantanplan, j'attends de voir si je reçois une facture désormais par mail ou par la Poste car pour l'instant je n'ai rien payé même pas le port :oops: