Rebouvellement abonnement toujours pas réalisé

de **indigos** » 14/01/2012 14:15

Bonjour,

Je suis un utilisateur de bdgest depuis plusieurs années, le 23/12/2011 j'effectue un virement européen de 24 euros pour renouveller mon abonnement pour 3 ans.

Le 28/12 le module import étant toujours indisponible j'envoi un msg via le forum à BDgest, voila le message.

titre: import bdgest
sujet:
Bonjour,
J'ai réalisé un payement pour le rebouvellement d'abonnement le 23/12.
A ce jour ce n'est pas encore activé, c'est normal ou pas?

C'est au nom de
***
communication ******
Merci

AUCUNE REPONSE!!

Le 04/01 sans nouvelles j'envoi un mail à cette adresse trouvée sur internet
philippe@magneron.net

Copie du mail

titre: import bd
sujet:

Bonjour,
J'ai réalisé un payement pour le rebouvellement d'abonnement le 23/12.
A ce jour ce n'est pas encore activé, c'est normal ou pas?

C'est au nom de
***
communication ******
licence ******

Merci
PS: en bas du mail, le virement que j'ai effectué.

0175
VIREMENT EUROPEEN A
-24,00 EUR
Date valeur : 23/12/2011
HOME SOLUTIONS
FR7630003039020002085429973
BIC SOGEFRPP VIA PC BANKING
COMMUNICATION :******
‏
Et toujours AUCUNE REPONSE!!!

Donc je me tourne vers ce forum public vu que apparement l'administrateur et trop occupé pour envoyer une réponse m'expliquant prq mon abonnement n'est toujours pas activé après un laps de temps qui me semble plus que long!!!

de **BDGest** » 14/01/2012 16:55

L'administrateur n'a simplement pas reçu ce mail car cette adresse n'existe pas .......
Donc envoyez moi un mail à info@bdgest.com en me précisant vos coordonnées ainsi que le numéro de la commande, je pourrais voir ce qui s'est passé.

de **BDGest** » 14/01/2012 17:02

Je viens de retrouver votre virement. C'est un fâcheux concours de circonstance qui a fait qu'il s'est retrouvé en 2eme page pendant les congés de fin d'année, je ne l'avais donc pas vu. Je viens de valider votre commande et vous pris de m'excuser pour ce contre temps.

de **indigos** » 15/01/2012 18:28

Ca fonctionne aujourd'hui.

Pour info, l'adresse mail je l'ai trouvée sur ce site
http://www.magneron.net/
Peut être à mettre à jour si elle n'est plus valide.

de **BDGest** » 15/01/2012 20:29

Pourquoi aller sur ce site et pas sur www.bdgest.com ?

de **indigos** » 16/01/2012 20:02

Comme j'ai indiqué dans le premier message, je vous (pseudo bdgest) ai envoyé un msg le 28/12 via cette plateforme.

Comme je n'ai pas eu de réponse, j'ai recherché une adresse mail et c'est le première que j'ai trouvée.