probleme écran tablette tactile, que faire ?

de **darkbreizh** » 07/02/2016 21:07

je suis le possesseur d'une tablette tactile Samsung galaxy tab S depuis aout 2014, et tout a l'heure en jouant un jeu, quad j'ai appuyé sur l'écran celui ci c'est "fissuré" (je sais pas si c'est le bon terme) et une partie de l’écran a commencé a grésillé avec ligne verticale et horizontale. enfin bref la totale quoi... :cry2:

est-ce arrivé a quelqu'un ici ? que faire ?
la garantie fnac sur ma facture est de 1 an et celle constructeur 2 ans, est-ce que je peux faire jouer la garantie auprès de samsung ou pas ?
Si non, est-ce possible de remplacer/réparer l’écran tactile ? combien ça coute ?

merci d'avance pour vos réponse.

de **xof 24** » 07/02/2016 21:55

Salut

Oui les écrans sont "changeables"
Après c'est de l'ordre du "pro"

Vois avec le SAV Samsung
Sinon regarde sur le net , doit y avoir des infos car certains luttent justement sur l'obsolescence des appareils et veulent éviter qu'un réparable aille à la poubelle

de **darkbreizh** » 08/02/2016 09:19

Salut Xof,
j'ai envoyé un mail au SAV de Samsung, il n'y a plus qu'aattendre la reponse [:bdgest]

sinon, oui, j'ai bien vu qu'on pouvait remplacer l'ecran LCD, mais le prix risque de faire mal.
pour le moment le moins cher que j'ai trouvé sur le net, c'est +200 euros [:bdgest]

, mais j'ai vu qu'il y avait un réparateur agréé Samsung sur Brest, il faudra que j'aille voir sur place pour le prix...

de **Patrick M** » 08/02/2016 09:50

Fais jouer ton assurance.
J'ai eu le droit a une réparation gratos d'une tablette samsung et d'un smartphone, les 2 avait les ecrans cassé.

de **darkbreizh** » 08/02/2016 09:53

de quelle assurance tu parles Patrick ?

de **mistercoyote** » 08/02/2016 10:27

darkbreizh a écrit:de quelle assurance tu parles Patrick ?

Ton assurance civil, tu dois avoir ça avec ta carte bancaire, il y a des franchise mais ça peut être pas mal

de **darkbreizh** » 08/02/2016 20:30

je vais me renseigner aupres de ma banque pour voir ça.
merci de vos réponses en tout cas :ok:

de **darkbreizh** » 09/02/2016 20:27

bon, alors pour la responsabilité civile avec la carte banquaire, c'est niet avec celle que j'ai. il peut m'arriver les pires trucs a l'etranger, je suis couvert, mais en france je peux avoir les pires problemes, Nada.

Reponse du SAV de Samsung, je dois aller dans un centre de réparation agréé par eux pour faire un diagnostic de la panne, et voir si celle ci est couverte par la garantie constructeur.
Si c'est le cas, tout sera pris en charge, piece et main d'oeuvre. :ok:

Si non, tout pour ma pomme [:bdgest]

J'y vais demain apres midi, on croise les doigts bien fort

de **darkbreizh** » 24/02/2016 17:43

Suite et fin de mon problème, la tablette est revenue du Sav réparée.
La garantie constructeur a fonctionné, du coup rien à payer.

Ils m'ont quand même trouver le moyen de me dire que mon câble de chargeur était HS pour m'en vendre un nouveau à 10 euros. Test du câble dit défectueux, il fonctionne parfaitement, il a juste l'entourage du port usb qui est abîmé avec le plastique un peu déchiré.

Mais bon, je vais pas faire la fine bouche, car si la garantie n'avait pas fonctionné, j'étais bon pour une nouvelle tablette ou 300euro mini pour changer l'écran.

[youpi]