Pb réinstallation V5 sur nouveau PC (give me the key...)

de **chmalo** » 10/01/2008 21:51

hello,
meilleurs voeux à tous.
Voici mon pb :
Déménagement, achat d'un nouveau PC.
J'ai tenté de réinstaller la V5 (désolé, mais j'ai pas envie de payer 25 ou 30 E pour la nouvelle version d'un soft que j'ai acquis il y a moins de 2 ans) sans succès.
Impossible de loader mon ancienne base après install de la V5 sur mon nouveau PC.
Je pense que c'est légitimement dû à l'absence de clé mais j'ai déjà envoyé plusieurs mails au support de BDgest pour qu'il me la communique à nouveau. En vain.
Dernière tentative en date en début de mois.

J'ai essayé de l'obtenir en renouvelant mon abonnement mais là aussi on me demande la clé.
Bref, je ne peux utiliser ce soft.
Merci à un membre de la team BDGEST de bien vouloir prendre en compte ma demande.

de **Pascal Forhan** » 10/01/2008 22:21

Normalement, si tu envoie un mail pour demander la clé, ça le fait.
Sinon, essaye de joindre par téléphone, les adresses de BDGest sont souvent spamées.
Tu peux aussi faire un message privé à BDGest sur le sujet, il devrait répondre rapidement (le MP, ça se spamme pas encore :mrgreen:

)

Accessoirement, la V6 vaut vraiment le coup, mais je comprends ta position.

de **BDGest** » 10/01/2008 22:50

Commer le dit pascal le téléphone ou les MP ne sont pas encore spammés

Par contre la clé n'est pas necessaire pour reinstaller le logiciel, elle l'est uniquement pour l'utiliser ensuite. Donc si le problème se situe lors de l'install, c'est que ca ne vient pas de l'absence de clé.

Donc quel est le problème exactement ?

de **chmalo** » 13/01/2008 17:46

Salut,
install de la V5.
Impossible de loader le moindre mdb.
Message fichier absent ou corrompu.

de **BDGest** » 13/01/2008 19:18

Install sur quel OS ? Tu as bien téléchargé le dernière version dispo sur le site?
Le problème avec la V5 c'est qu'une partie des outils utilisés pour la developpé sont obsolètes (pour ça qu'oin a du tout reprendre à 0 avec la v6) et donc impossible pour moi de reprendre le code

de **chmalo** » 14/01/2008 13:27

Install sur XP.
En attendant, j'ai acheté la V5, payer mes abonnements annuel et aujourd'hui, impossible d'utiliser le soft.
Etant informaticien, je peux comprendre votre problème mais en tant que client, j'ai acheté un soft fonctionnel et je ne dois pas être tributaire de vos contraintes de développement.
J'attends donc une solution car cela fait plusieurs mois maintenant que je n'ai pas pu mettre ma collection à jour et cela fait quand même plusieurs fois que je vous contacte sur le sujet, sans résultat à ce jour.
Merci de ne pas me répondre : "il faut acheter la V6" car ce serait de la vente forcée.

de **BDGest** » 14/01/2008 15:32

Ok on passe au vouvoiement alors
Parvenez vous à créer une nouvelle collection ?

de **chmalo** » 14/01/2008 16:23

Je pensais que vous étiez plusieurs à pouvoir répondre sur les adresses mails de contact ou sur ce forum pour la partie support.
Je te réponds à toi tout seul alors. :mrgreen:

Non, je n'ai pas essayé de créer une nouvelle collection, j'essaierai ce soir.
Je me suis exclusivement concentré sur l'ouverture de celle qui contient déjà 800 fiches.

de **Pascal Forhan** » 14/01/2008 16:39

Elle n'est pas en lecture seule ?
Tu as bien resaisi la clé dans le logiciel ?

de **chmalo** » 14/01/2008 19:43

Elle n'est pas en lecture seule ?
Tu as bien resaisi la clé dans le logiciel ?

Bin ,pour saisir la clé...faudrait déjà l'avoir (relis mon post originel) :wink:

de **chmalo** » 14/01/2008 21:09

Test création nouvelle base infructueux.

de **sirjeje** » 14/01/2008 22:33

Oui mais toi, as tu fait ce quon ta dit :

Normalement, si tu envoie un mail pour demander la clé, ça le fait.
Sinon, essaye de joindre par téléphone, les adresses de BDGest sont souvent spamées.
Tu peux aussi faire un message privé à BDGest sur le sujet, il devrait répondre rapidement (le MP, ça se spamme pas encore )

Si tu ne las tjs pas recu, relance en remontant ton sujet et en envoyant en MP (en precisant le nom et l'adresse mail avec laquelle tu as le logiciel...)

de **Pascal Forhan** » 15/01/2008 00:20

Bin ,pour saisir la clé...faudrait déjà l'avoir (relis mon post originel)

C'est pas la peine d'aller plus loin. Si t'as pas la clé tu peux rien faire.
Tu as fait une demande en bonne et due forme par MP ?

de **BDGest** » 15/01/2008 08:21

Non ce n'est pas un problème de clé
La base foit s'ouvrir sans message d'erreur avec ou sans clé

de **BDGest** » 15/01/2008 11:03

Visiblement le problème vient du moteur de base de données microsoft Jet
Pour la version 5 le moteur utilisé est msjet 3.5
tu peux essayer de le reinstaller ici :
http://support.microsoft.com/kb/303528

de **chmalo** » 15/01/2008 11:58

Visiblement le problème vient du moteur de base de données microsoft Jet
Pour la version 5 le moteur utilisé est msjet 3.5
tu peux essayer de le reinstaller ici :
http://support.microsoft.com/kb/303528

Ok, merci, j'essaierai ça ce soir.
Néanmoins, pour renouveler mon abonnement, je vais bien avoir besoin de la clé.
Merci de me la transmettre en mp.

de **BDGest** » 15/01/2008 15:52

D'un autre coté l'abonnement si le logiciel ne marche pas

J'ai besoin de ton nom/prénom email lors de la commande pour renvoyer la clé.

de **chmalo** » 15/01/2008 19:37

J'ai retenté une nouvelle install avec la V 5.2 après renommage de l'ancien répertoire, sans toucher au moteur msjet..
J'arrive désormais à reloader mon ancienne base ??? :smile:

Je t'ai envoyé un mp pour récup de ma clé, je pourrai ensuite procéder au renouvellement de mon abonnement...et j'ai un paquet de titres à ajouter depuis 6 mois :wink:

Merci pour ton support !

de **BDGest** » 15/01/2008 22:57

Envoyé