Salut
Alors le vendeur peux choisir 3 options
MP
Mel
Message dans son logiciel si il utilise la version off-line
Dans le cas du MP, tu atterris direct sur la messagerie privée du forum
Dans le cas du mel , tu as une fenêtre qui s'ouvre t'invitant à écrire ton message
Pour le dernier cas, je crois que tu as la même fenêtre que pour le mel et là si il n'ouvre pas son logiciel c'est foutu
Il se peut qu'il(s) soi(en)t passé(s) du mode off au mode on, sans changer le moyen de les communiquer et du coup cela se perd...
Selon moi, si tu as une fenêtre MEL, le mieux serait de faire un MP au vendeur. Voir aussi si il est actif...et lui faire part du soucis. Ses messages sont peut être partis en "indésirables" dans sa boite mel.