messages non lus

de **castorbd** » 17/11/2020 17:02

bonjour à tous

sur les conseils d'un éminent grand maître BDGestiste :respect:

je vous pose mon problème :

certains messages sont méconnus de leur destinataire et je suis frustré de rater des occasions de compléter ma collection :cry2:

(je suis retraité [old]

je n'ai que ça à faire [:kusanagui:6]

)
certains messages pourraient-ils ne pas être transmis/notifiés/visibles ??? [:bdgest]

fonctionnement habituel de la messagerie :
lors de l'envoi d'un message celui-ci est stocké dans la "boîte d'envoi".
le destinataire en est averti par une notification à l'adresse e-mail référencée dans son profil
lorsque le destinataire a pris connaissance du message, celui-ci passe, chez l'émetteur, de la "boîte d'envoi" dans les "messages envoyés" [:flocon:2]

problème :
de temps en temps, certains messages restent en état non lus dans la boîte d'envoi [:my name snake:2]

si on regarde sur la fiche de profil du destinataire :
- soit celui-ci ne s'est plus connecté sur bdgest depuis lors --> situation normale SOIT il ne s'est pas connecté car il n'a pas reçu la notification :ouch:

- soit il s'est connecté et n'a pas vu le message SOIT le message n'est pas visible pour lui ???

j'ai eu quelques contacts avec des membres que je connais ou dont l'adresse e-mail privée est renseignée dans leur fiche et ils m'assurent de ne pas avoir reçu de notification et rencontrer parfois des soucis [affraid]

(adresses dispo en MP pour les administrateurs)

j'ai actuellement des messages non lus chez des membres actifs (des albums entrent et sortent) auxquels j'ai renvoyé une copie mais pas de réponse ... [:bdgest:2]

et je n'imagine pas un seul instant que mes messages soient boycottés [:bru:3]

qui pourrait me renseigner sur ces problèmes?
cela peut-il être lié à l'interface utilisé? (online/pc/mobile)
je suis dispo pour aider à debugger au besoin

merci d'avance :daccord:

de **Choci Loni** » 23/11/2020 12:22

Si la notification n'apparait sur la boite mail du destinataire
c'est peut-être que la boite mail du destinataire a placé le message dans les spams ou indésirables ou autres
soit de sa propre initiative (algorithme modifiée) soit à la demande du destinataire...

de **lodeb** » 08/03/2021 07:38

Bonjour,

J'ai le même souci et ce depuis longtemps, énormément de personnes me disent m'avoir envoyé un message sur Bdgest et je ne les reçois pas. [:bru:3]

J'ai mis maintenant dans les paramètres que je souhaitais que les messages arrivent sur ma boite mail, je vois que certains messages arrivent encore sur Bdgest, d'autres n'arrivent ni sur ma boite mail, ni sur Bdgest. Je vérifie régulièrement les Spams et le courrier indésirable sur ma boite mail et il n'y a rien.

Est-ce qu'il y aurait quelque chose à faire ?
Je ne vois pas comment je peux faire pour résoudre cette situation

Merci à qui trouvera la solution :daccord:

Lodeb