Licence invalide ?

[neo-ironande]

Bonjour,
Je possède le logiciel depuis la version 3 et j'ai fait les mises-à-jour régulièrement et sans aucun soucis.
Dernièrement, je me suis acheté un nouvel ordi et j'ai voulu faire migrer ma licence de mon vieil ordi au nouveau.
Logiciel téléchargé, j'ai voulu entrer mes identifiants et là, réponse : «Licence invalide».
Comment faire ? Que faire ?
Merci beaucoup.

[BDGest]

BDGest' 7 et BDGest Online necessite une nouvelle licence. Il faudrait m'envoyer votre licence actuelle par email ou par MP afin que je vérifie si elle est valide ou si il faut en racheter une

[neo-ironande]

Haaaa, ok.
Je m'en occupe rapidement.
Nom et numéro suffisent ou scan de la lettre ?

[Gaffophone]

Hello !

Pour ma part j'ai acheté la licence il y a 2 ou 3 jours et quand je la saisis dans l'appli, j'ai un message d'erreur "Clé d'enregistrement incorrecte"

C'est bien le nombre à 20 chiffres qu'on doit entrer, en plus de son pseudo ? (j'ai essayé avec l'adresse email du compte au cas où mais ça ne change rien)

Merci d'avance pour le coup de main

EDIT : on oublie ma question, je suis un âne et je me suis trompé de nom d'utilisateur, je pensais qu'il s'agissait de mon pseudo mais pas du tout

[gillou33]

C'est bien le nombre à 20 chiffre mais c'est pas le pseudo mais le Prénom Nom qu'il faut mettre (avec une majuscule devant le prénom et le nom).

[Gaffophone]

En effet, je m'en suis rendu compte peu après et là ça fonctionne tout de suite mieux

[youkabd]

Bonjour,
Je possède le logiciel depuis la version 3 et j'ai fait les mises-à-jour régulièrement et sans aucun soucis.
Dernièrement, je me suis acheté un nouvel ordi et j'ai voulu faire migrer ma licence de mon vieil ordi au nouveau.
Logiciel téléchargé, j'ai voulu entrer mes identifiants et là, réponse : «Licence invalide».
Comment faire ? Que faire ?
Merci beaucoup.

Je suis dans le même cas!
Comment faire ?
Merci!

[Nirm]

Un MP à BDGest et pas mal de patience.

[quetzal974]

idem pour moi changement d'ordi et licence invalide alors que c'est bien précisez dans le mail je cite

"Merci de vous être enregistré. Vous touverez ci joint votre clé d'enregistrement et votre nom d'utilisateur. Conservez précieuseusement ces 2 informations, elles vous seront indispensables pour reinstaller le logiciel."