Avez vous le même problème que moi ?

de **odysseus1** » 31/10/2008 21:02

Il y a quelques temps, j'ai renouvelé mon abonnement pour 3 ans.... :smile:

je n'ai jamais reçu la licence.... :question:

j'ai beau envoyer des mails de demande d'aide.... :roll:

mais rien .... n'y fait, il semblerait qu'il n'y a pas d'abonné aux mails que j'envoie.... :cry:

alors je me dis que peut être qu'en postant sur le forum..... :ok:

les choses avanceront peut être un peu...

enfin c'est triste d'en arrivé là !!!!!

de **forumnath** » 31/10/2008 22:57

Attention, il y a 2 choses bien distinctes :

[*]la licence pour le logiciel : elle permet l'utilisation complète du logiciel ;
[*]l'abonnement à la base en ligne (la BEL) : elle permet de télécharger les fiches albums directement à partir du logiciel. Par contre, il ne s'agit pas ici d'une licence mais bien d'un abonnement.

Je pense que dans ton cas, il s'agit de l'abonnement à la BEL. Précise ce dont il s'agit et nul doute que le chef viendra apporter sa réponse :wink:

de **Croaa** » 31/10/2008 23:07

SI tu as renouvelé ton abonnement pour 3 ans c'est automatiquement pour l'accès à la BEL. Il te suffit d'importer un album pour te rendre compte si cela fonctionne bien. C'est tout.

de **BDGest** » 31/10/2008 23:53

L'abonnement est associé à la licence, tu ne reçois donc pas de nouvelle licence lors d'un renouvellement, c'est normal. Par contre ton accès a été automatiquement prolongé de 3 ans.

Concernant tes emails, ils ont du se perdrent dans le spam comme beaucoup d'autres... C'est pour cette raison que vous avez un numéro de téléphone sur le site et que ce numéro est rappelé dans l'email de licence. Avec un coup de fil vous êtes sûr d'avoir une réponse